Falló la instalación del controlador de la controladora Intel Thunderbolt en el sistema del procesador Intel de 12.ª generación con Windows 11

요약: Se produce una falla de instalación con el controlador de la controladora Intel Thunderbolt en una computadora que utiliza un procesador Intel de 12.ª generación y Windows 11.

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기타 리소스 확인

증상

Se muestra un mensaje de error que indica que se produjo una falla en la instalación del controlador (Figura 1 [solo en inglés]).

Mensaje Thunderbolt Software driver failed to install
Figura 1: Mensaje Thunderbolt Software driver failed to install

Si la aplicación Thunderbolt Control Center se instaló manualmente desde Microsoft Store, tampoco se enumera ninguno de los dispositivos Thunderbolt conectados. La versión del controlador de la controladora no se muestra en Thunderbolt Control Center.

Plataformas afectadas:

  • Alienware X14
  • Alienware M15 R7
  • Alienware X15 R2
  • Alienware X17 R2
  • Dell G15 5520
  • Dell G16 7620
  • Inspiron 13 5320
  • Inspiron 14 Plus 7420
  • Inspiron 14 5420
  • Inspiron 16 5620
  • Inspiron 16 Plus 7620
  • Inspiron 16 7620 2 en 1
  • Latitude 5330
  • Latitude 5531
  • Latitude 7330
  • Latitude 9330 2 en 1
  • Latitude 5430
  • Latitude 5431
  • Latitude 7430
  • Latitude 9430
  • Latitude 5530
  • Latitude 7530
  • Precision 3470
  • Precision 5470
  • Precision 3570
  • Precision 3571
  • Precision 5570
  • Vostro 5320
  • Vostro 7620
  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320
  • Dell Pro 13 Premium
 

원인

Una computadora con un procesador Intel de 12.ª generación tiene Thunderbolt integrado. Windows 11 ya contiene el controlador necesario para que un dispositivo Thunderbolt funcione correctamente.

해결

En computadoras Dell que ejecutan Windows 11, haga clic en Información importante en la sección Detalles adicionales de la página del controlador. Se muestra una lista de computadoras Dell que no necesitan este controlador instalado si el sistema operativo de la computadora es Windows 11.

추가 정보

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문서 속성
문서 번호: 000201086
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 23 4월 2025
버전:  7
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