Ripristino di ThinOS da un'immagine ISO quando si verifica un errore irreversibile: Impossibile decrittografare la partizione root"

Prodotti interessati:

• Dell OptiPlex 3000 Thin Client

Sistemi operativi interessati:

• ThinOS 9.x

Dell OptiPlex 3000 Thin Client (OptiPlex 3000 Troy TC) esegue qualsiasi versione ThinOS 9.x potrebbe non avviarsi correttamente. Viene visualizzato un messaggio di errore Fatal Error: Impossibile decrittografare la partizione root. Ciò potrebbe essere causato dalla disabilitazione/abilitazione del dispositivo TPM/PTT/NIC nel BIOS.

Per motivi di sicurezza, ThinOS supporta la crittografia del disco a livello di dispositivo. La crittografia del disco dipende dall'hardware della piattaforma. Qualsiasi modifica alla configurazione hardware della piattaforma, ad esempio codice di matricola, scheda di rete o TPM/PTT, può causare un errore di decrittografia del disco. Ciò blocca il completamento dei processi di avvio del sistema operativo.

Se la cancellazione di TPM/PTT causa l'errore o per qualsiasi motivo sconosciuto che non è stato possibile ripristinare, reinstallare ThinOS tramite immagine ISO.

Prerequisiti:

• Abilitare il supporto di avvio USB nel BIOS. L'impostazione predefinita è disabilitata.
• Accendere il dispositivo>, premere F12>, inserire il valore negativo nella configurazione> del BIOS tramite Integrated Devices>USB Configuration, selezionare Enable USB Boot> Support.

Reinstallare l'immagine ThinOS utilizzando il file ISO sul thin client OptiPlex 3000 guasto

1. Scaricare Dell OS Recovery Tool e installarlo su un computer Windows.
2. Da un computer Windows, scaricare il file di immagine ISO ThinOS dall'e-support Dell. Estrarre il file in un unico file .iso. Si consiglia di scaricare sempre l'ultima versione di ThinOS per la piattaforma: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/optiplex-3000-thin-client/drivers
3. Collegare un'unità USB al computer Windows, quindi avviare Dell Recovery Tool.
4. Seguire le istruzioni riportate di seguito per generare una chiavetta USB di installazione.
   
   1. Cliccare su SWITCH TO ADVANCED RECOVERY.
      
   2. Selezionare l'immagine ISO da cui è archiviato il file ISO ThinOS. Cliccare su NEXT
      
   3. Selezionare il disco USB di destinazione¹², verificare che il contenuto dell'unità sia stato cancellato, cliccare su MASTERIZZA OS
      ¹I dati interni del disco USB vengono cancellati e ripartizionati.
      ^{numero arabo}Lo stile della partizione può essere MBR o GPT; si consiglia di utilizzare GPT per ISO.
      
5. Una volta creata la chiave USB del programma di installazione, collegare la porta USB di OptiPlex 3000 Thin Client (OptiPlex 3000 Troy TC).
6. Cancellare manualmente i dati TPM una volta prima di installare il sistema operativo
   • Percorso di impostazione TPM: Accensione del dispositivo> premere F12>BIOS Setup>Security >Clear> Turn ON>Apply Changes.
     
   • Cancellare il TPM e confermare l'applicazione delle impostazioni.
     
     
   •  
7. Accendere il thin client OptiPlex 3000 (OptiPlex 3000 Troy TC) per eseguire l'avvio da un disco USB. Il programma di installazione dell'immagine ThinOS viene avviato in breve tempo. Premere Invio o attendere alcuni secondi per procedere automaticamente.
   
   Nota: Se il programma di installazione dell'immagine ThinOS non viene visualizzato, provare quanto segue.

   • Modificare l'unità USB e creare nuovamente la chiave di installazione USB.
   • Reinstallare Dell OS Recovery Tool su un altro computer Windows e riprovare.
   • Modificare il tipo di partizione USB nello strumento OS Recovery durante la creazione dell'unità USB.
8. Al termine del processo di installazione, OptiPlex 3000 Thin Client (OptiPlex 3000 Troy TC) si arresta automaticamente.
9. Accendere manualmente il thin client OptiPlex 3000 (OptiPlex 3000 Troy TC), quindi avviare l'installazione del sistema operativo e la crittografia del disco.
10. Al termine di tutti i processi al 100%, il computer si riavvia e mostra il menu ThinOS OOBE.