Авамар: Помилка Hyper-V GLR із повідомленням «Не вдалося отримати атрибути безпеки для файлу VHD»

Монтування Granular Level Recovery (GLR) віртуальної машини Hyper-V (VM) завершується помилкою з повідомленнями, подібними до наступного:Від axionfs.log:

axionfs Error <10900>: cbfs_get_file_security: function called with invalid parameter.

Від avhyperv_plugin.log:

avhypervglr Info <18750>: Failed to mount VM <DELLEMC>
avhypervglr Error <13794>: Hyper -V GLR Service had the following error = STATE_EVENT_IGNORED - Ignoring requested state transition for the 'plugin_mount_vm' event with transition cause of 'CAUSE_MOUNT_NEW_VOLUME' while in the 'STATE_NEEDS_REBOOT' state
avhypervglr Error <15458>: Unable to mount VHDs

Від avhypervglrsvc.log:

 [avhypervglrsvc.exe] Fetching Virtual Disk properties for 'C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx' with volume mappings set to 'false'.
avhypervglrsvc.exe Info <42422>: Unable to get Virtual Disk Information. OpenVirtualDisk failed with error (3): The system cannot find the path specified.

[avhypervglrsvc.exe] hypervvss_vdisk::set_vdisk_parent -> in_path='C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx', in_parent_path='C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC.vhdx'.
avhypervglrsvc.exe Error <42422>: Unable to set Virtual Disk Parent Path. OpenVirtualDisk failed with error (3): The system cannot find the path specified.

CoInitializeSecurity Failed because it has been already called by this thread
avhypervglrsvc.exe Info <13669>: VDS Service Completed. Result = The operation completed successfully.
avhypervglrsvc.exe Info <13686>: Mounting VHD file path = C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx
avhypervglrsvc.exe Error <13701>: Failed to Get Security attributes for VHD file 'C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx'. Error = A device attached to the system is not functioning.
avhypervglrsvc.exe Error <13687>: Unable to get security attributes for file = C:\Program Files\avs\var\avfscache\AVFSMOUNT\00000001\d$\VM\Hyper-V\Virtual Hard Disks\DELLEMC_592A3536-12B2-4555-9850-A8D2A1B9D816.avhdx
avhypervglrsvc.exe Error <13693>: AddVDisk returned error The system cannot find the path specified.
 [] No more virtual disk provider found
avhypervglrsvc.exe Error <13680>: Failed to query Provider
avhypervglrsvc.exe Error <13678>: Failed to mount vhd disk
[avhypervglrsvc.exe] xml = C:\Program Files\avs\var
 avhypervglrsvc.exe Info <15441>: Failed to find disk at index = 1

У середовищах деяких користувачів це також може спричинити перезавантаження серверів або проксі-серверів Windows GLR під час спроби перегляду.

Плагіни Avamar GLR для Hyper-V, Exchange, SharePoint і SQL (TLR) мають вбудований сторонній драйвер «драйвер ELDOS».

Цей компонент необхідний для монтування шляху резервного копіювання бази даних Avamar для виконання операцій GLR або TLR, які пізніше завершилися за допомогою інструменту Itempoint.

Цей драйвер ELDOS має попередню версію, яка не має останніх удосконалень для підтримки новіших операційних систем Windows (Windows 2022 і новіші). Це спричиняє згадані вище збої.

Як наслідок, відновлення GLR або TLR не підтримується для Windows 2022 і пізніших версій, що також відображено в матриці підтримки Avamar.

Команди розробників і менеджерів продуктів Dell оцінюють альтернативи для найкращих життєздатних варіантів.