PowerProtect Data Manager 19.12 이하: 에이전트 서비스의 높은 CPU 사용량

요약: 에이전트 서비스의 OS(Operating System) 프로세스에서 CPU(Central Processing Unit) 사용량이 높습니다.

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증상

PowerProtect Data Manager 19.12 이하 버전을 실행할 때 호스트의 운영 체제에서 CPU 사용량이 높게 표시됩니다.

로그에 표시되는 증상은 없지만 호스트의 작업 관리자 애플리케이션에서 동작이 발생합니다.

원인

CPU 동작이 급증하는 알려진 원인은 두 가지가 있습니다.

  1. tasks.db 파일은 반복할 때마다 다시 로드해야 합니다. 규모가 크면 이러한 일이 발생할 때마다 CPU 사용량이 급증합니다.
  2. 버전 19.11에서는 모든 GET 세션 API 호출에 Lockbox API(Application Programming Interface) 호출을 사용합니다.

이 Lockbox API 호출은 평소보다 더 많은 CPU를 사용합니다. GET 세션 API에 대한 폴링은 30초마다 실행됩니다.
이 요청에는 매번 암호 해독을 시도하는 불필요한 호출이 있습니다.  

해결

영향을 받는 버전: 이 문제는 v19.12 이하 버전에 영향을 미칩니다.

해결 방법: 

  1. 에이전트 서비스를 중지합니다.
  2. C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1에서 tasks.db 이름을 바꿉니다.
  3. 에이전트 서비스를 재시작합니다.

고정 버전: 이 문제는 v19.13 이상 버전에는 없습니다.

 

해당 제품

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
문서 속성
문서 번호: 000212583
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 06 10월 2025
버전:  3
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