PowerScale: 원격 연결이 불가능한 경우 고객이 직렬 포트에 연결하는 단계
요약: 이 문서에서는 노드 장애가 발생하여 다른 노드에서 이에 대한 정보를 가져올 수 없는 고객을 안내합니다. 고객은 엔지니어가 현장에 파견되기 전에 관련 정보를 수집하고 이를 지원 부서와 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 문제 해결이 빨라지고 필요한 부품이 처음으로 발송됩니다. 여기에서 수집된 정보는 현장 엔지니어가 건전한 평가를 수행하고 부품을 준비하는 데 도움이 됩니다. ...
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지침
노드가 다운되거나 사용할 수 없는 경우 고객이 이 문서를 따라야 합니다. 다음 상태가 적용됩니다.
요구 사항
9핀 널 모뎀 케이블 암-암 USB-RS232 컨버터 케이블
절차:
1단계:- 해당 노드에서 직렬 포트를 찾습니다.
아래의 추가 정보 섹션을 참조하여 연결해야 하는 노드의 모드 번호를 클릭하십시오. 노드 후면이 직렬 또는 관리 포트 위치가 설명된 새 창에서 열려야 하는 경우의 이미지입니다.
H500 설치 가이드에서 가져온 예, 추가 정보 섹션에서 지원되는 모든 노드에 대한 예:
2단계:- 직렬 포트에 연결
장치 관리자 예시 *참고: USB 변환기를 다른 USB 포트로 이동하면 USB 변환기에 COM 포트의 또 다른 인스턴스가 만들어집니다.
Gen6 노드는 직렬 흐름 제어를 지원하지 않습니다. Gen6 하드웨어에 연결할 때 흐름 제어 설정을 '없음'으로 설정해야 합니다.
3 단계 : - 관련 정보를 수집합니다.
팀과 공유검토를 위해 지원할 로그/코어/스택 업로드:
아래 세 가지 옵션 중 하나를 사용하여 PowerScale 지원으로 수집된 출력을 공유합니다.
지원 부서에서는 공유된 정보를 검토하고 엔지니어가 노드를 다시 온라인으로 전환하는 데 가장 필요한 부품을 갖춘 현장으로 보냅니다.
지원 부서는 첫 번째 현장 방문으로 문제를 해결하기 위해 노력하지만 때로는 이것이 항상 가능하지 않을 수도 있습니다.
- 노드 다운됨
- 올바르게 부팅할 수 없음
- 네트워크 연결이 끊어짐/연결할 수 없음
- 노드 패닉
- 업그레이드 문제
요구 사항
- Windows, UNIX 또는 Mac OS X이 설치된 휴대용 컴퓨터
- 9핀 널 모뎀 케이블 또는 널 모뎀 어댑터가 있는 9핀 직렬 케이블
- 노트북에 직렬 포트가 없는 경우 USB-RS232 직렬 어댑터(암-암)
- 직렬 통신 애플리케이션(Windows: Putty, HyperTerminal 또는 SecureCRT/UNIX: 미니콤)
9핀 널 모뎀 케이블 암-암 USB-RS232 컨버터 케이블
절차:
1단계:- 해당 노드에서 직렬 포트를 찾습니다.
아래의 추가 정보 섹션을 참조하여 연결해야 하는 노드의 모드 번호를 클릭하십시오. 노드 후면이 직렬 또는 관리 포트 위치가 설명된 새 창에서 열려야 하는 경우의 이미지입니다.
H500 설치 가이드에서 가져온 예, 추가 정보 섹션에서 지원되는 모든 노드에 대한 예:
2단계:- 직렬 포트에 연결
- 9핀 모뎀 케이블을 노드 후면의 직렬 포트에 연결합니다
- FEMALE-FEMALE 직렬 케이블의 한쪽 끝을 노트북 USB/직렬 포트에 연결합니다.
- PC의 디바이스 관리자에서 포트 탭을 사용하여 연결할 직렬 회선(COM 포트)을 확인합니다.
- USB를 사용하여 직렬로 연결하는 경우 USB 직렬 포트 아이콘을 클릭하여 사용할 포트를 확인해야 합니다(예: 아래 이미지 참조amp르)
장치 관리자 예시 *참고: USB 변환기를 다른 USB 포트로 이동하면 USB 변환기에 COM 포트의 또 다른 인스턴스가 만들어집니다.
- 예를 들어 Putty를 엽니다.
- 세션 입력에서 왼쪽 상단의 로깅 을 클릭하고 "인쇄 가능한 출력"을 선택합니다. 브라우저 버튼을 사용하여 파일이 저장된 디렉토리 를 기록해 둡니다. (아마도 액세스 할 수있는 디렉토리로 저장 할 수 있습니다)
- 연결 탭에서 직렬을 클릭합니다.
- 첫 번째 상자에 "연결할 직렬 회선"에 앞에서 식별한 COM 포트 이름을 입력합니다.
- "속도(보드)" 상자에 115200을 입력합니다.
- "데이터 비트" 상자가 8인지 확인합니다.
- 정지 비트가 1인지 확인합니다.
- 패리티는 "없음"이어야 함
- 흐름 제어에서 "XON/XOFF" 가 선택되어 있는지 확인합니다.
Gen6 노드는 직렬 흐름 제어를 지원하지 않습니다. Gen6 하드웨어에 연결할 때 흐름 제어 설정을 '없음'으로 설정해야 합니다.
- Putty를 사용하는 경우 터미널 탭을 클릭하고 "Answerback to ^E" 상자에서 "PuTTY"를 제거합니다.
- Open connection을 클릭합니다.
3 단계 : - 관련 정보를 수집합니다.
- putty 창이 열리면 키보드에서 Enter 키를 누릅니다.
- 창에 PowerScale CLI의 출력이 표시되어야 합니다
- 엔지니어가 이미 참여한 경우, Zoom/WebEx 세션에 참여하여 출력을 검토하고 관련 정보 수집을 지원해야 합니다.
- 그렇지 않은 경우 세션이 1 - 5분 동안 실행되도록 한 다음 putty 창의 오른쪽 상단에 있는 X를 사용하여 세션을 닫습니다
팀과 공유검토를 위해 지원할 로그/코어/스택 업로드:
아래 세 가지 옵션 중 하나를 사용하여 PowerScale 지원으로 수집된 출력을 공유합니다.
- 출력/PuTTY 세션을 파일 첨부 섹션 아래에 있는 열려 있는 지원 케이스에 업로드합니다.
- 출력/putty 세션을 제공된 임시 ftp 링크에 업로드합니다.
- 이메일을 통해 출력/putty 세션 공유
지원 부서에서는 공유된 정보를 검토하고 엔지니어가 노드를 다시 온라인으로 전환하는 데 가장 필요한 부품을 갖춘 현장으로 보냅니다.
지원 부서는 첫 번째 현장 방문으로 문제를 해결하기 위해 노력하지만 때로는 이것이 항상 가능하지 않을 수도 있습니다.
추가 정보
직렬 포트 위치:
H500, X410, X400
,X210, X200, S200
,NL400, HD400, H700 &; H7000
,F200, F900, F600
,Gen6, B100 & P100, A300, A3000
,A210, A100
H500, X410, X400
,X210, X200, S200
,NL400, HD400, H700 &; H7000
,F200, F900, F600
,Gen6, B100 & P100, A300, A3000
,A210, A100
해당 제품
Isilon문서 속성
문서 번호: 000214331
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 23 6월 2025
버전: 6
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