Teclado gamer Alienware Pro sem fio e mouse gamer Alienware Pro sem fio não detectados no Alienware Command Center

Os usuários do teclado gamer sem fio Alienware Pro e do mouse gamer sem fio Alienware Pro podem observar que os dispositivos não aparecem no AWCC depois de conectá-los ao computador.

Dispositivos afetados:

• Teclado gamer Alienware Pro sem fio
• Mouse gamer Alienware Pro sem fio

As versões do Alienware Command Center anteriores à v6.1 não são compatíveis com o teclado gamer sem fio Alienware Pro e o mouse gamer sem fio Alienware Pro.

Consulte as informações abaixo para obter mais informações sobre os computadores Alienware e Dell Série G afetados.

Recursos do teclado gamer Alienware Pro sem fio que exigem o Alienware Command Center:

• Efeitos de iluminação, incluindo cor e animação.
• Principais ligações e macros
• Modo de economia de bateria

Recursos do mouse gamer sem fio Alienware Pro que exigem o Alienware Command Center:

• Taxa de pesquisa
• Ligação de chave e macro
• Nível da bateria
• Distância de decolagem (LOD)
• Modo de economia de bateria

Plataformas afetadas e versões compatíveis do Alienware Command Center:

Plataformas compatíveis com o Alienware Command Center versão 6.1:

• Alienware Aurora R16
• Dell G15 5530
• Dell G15 5535
• Dell G16 7630
• Alienware m16 R1
• Alienware m16 R1 AMD
• Alienware m16 R2
• Alienware m18 R1
• Alienware m18 R1 AMD
• Alienware m18 R2
• Alienware x14 R2
• Alienware x16 R1
• Alienware x16 R2

Para plataformas compatíveis com o Alienware Command Center 6.1, faça download e instale o Alienware Command Center 6.1 ou posterior.

Plataformas compatíveis com o Alienware Command Center versão 6.2:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R15 AMD
• Alienware x14
• Alienware x15 R2
• Alienware x17 R2
• Alienware m15 R7
• Alienware m17 R5 AMD

Para computadores compatíveis com o Alienware Command Center 6.2, faça download e instale o Alienware Command Center 6.2 ou posterior.

Plataformas compatíveis com uma versão futura do Alienware Command Center (a janela de versão esperada e o número da versão ainda não estão determinados):

• Alienware Aurora Ryzen Edition R10
• Alienware Aurora R11
• Alienware Aurora R12
• Alienware Aurora R13
• Alienware Aurora Ryzen Edition R14
• Alienware m15 R4
• Alienware m15 Ryzen Edition R5
• Alienware x15 R1
• Alienware x17 R1
• Dell G15 5510
• Dell G15 5511
• Dell G15 5515 Ryzen Edition
• Dell G15 5520
• Dell G15 5521 Special Edition
• Dell G15 5525
• Dell G16 7620

Como identificar a versão do Alienware Command Center

Você pode verificar a versão do Alienware Command Center instalada acessando Configurações, Aplicativos e Recursos de & de Aplicativos.

Figura 1: Exemplo de versão do Alienware Command Center

Se a versão do Alienware Command Center não for a versão 6.1 ou posterior:

1. Acesse o site do Suporte Dell.
2. Na barra de pesquisa, pesquise por Teclado gamer sem fio Alienware Pro ou Mouse gamer sem fio Alienware Pro.
3. Clique na guia Drivers e Downloads.
4. Faça download e instale o pacote de software Alienware Command Center mais recente.