Беспроводная игровая клавиатура Alienware Pro и беспроводная игровая мышь Alienware Pro не обнаруживаются в Alienware Command Center

Пользователи беспроводной игровой клавиатуры Alienware Pro и беспроводной игровой мыши Alienware Pro могут заметить, что устройства не отображаются в AWCC после их подключения к компьютеру.

Затронутые устройства:

• Беспроводная игровая клавиатура Alienware Pro
• Беспроводная игровая мышь Alienware Pro

Alienware Command Center версии ниже 6.1 не поддерживает беспроводную игровую клавиатуру Alienware Pro и беспроводную игровую мышь Alienware Pro.

Дополнительную информацию о подверженных проблеме компьютерах Alienware и Dell серии G см. ниже.

Функции беспроводной игровой клавиатуры Alienware Pro, для которых требуется Alienware Command Center:

• Световые эффекты, включая цвет и анимацию.
• Привязки клавиш и макросы
• Экономия заряда аккумулятора

Функции беспроводной игровой мыши Alienware Pro, для которых требуется Alienware Command Center:

• Частота опроса
• Привязка клавиш и макрос
• Уровень заряда батареи
• Дистанция отрыва (LOD)
• Экономия заряда аккумулятора

Затронутые платформы и поддерживаемые версии Alienware Command Center:

Платформы, поддерживаемые в Alienware Command Center версии 6.1:

• Alienware Aurora R16
• Dell G15 5530
• Dell G15 5535
• Dell G16 7630
• Alienware m16 R1
• Alienware m16 R1 AMD
• Alienware m16 R2
• Alienware m18 R1
• Alienware m18 R1 AMD
• Alienware m18 R2
• Alienware x14 R2
• Alienware x16 R1
• Alienware x16 R2

Для платформ, поддерживаемых Alienware Command Center 6.1, скачайте и установите Alienware Command Center 6.1 или более поздней версии.

Платформы, поддерживаемые в Alienware Command Center версии 6.2:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R15 AMD
• Alienware x14
• Alienware x15 R2
• Alienware x17 R2
• Alienware m15 R7
• Alienware m17 R5 AMD

Для компьютеров, поддерживающих Alienware Command Center 6.2, скачайте и установите Alienware Command Center 6.2 или более поздней версии.

Платформы, поддерживаемые будущей версией Alienware Command Center (ожидаемое окно выпуска и номер версии еще не определены):

• Alienware Aurora Ryzen Edition R10
• Alienware Aurora R11
• Alienware Aurora R12
• Alienware Aurora R13
• Alienware Aurora Ryzen Edition R14
• Alienware m15 R4
• Alienware m15 Ryzen Edition R5
• Alienware x15 R1
• Alienware x17 R1
• Dell G15 5510
• Dell G15 5511
• Dell G15 5515 Ryzen Edition
• Dell G15 5520
• Dell G15 5521 Special Edition
• Dell G15 5525
• Dell G16 7620

Как определить версию Alienware Command Center

Чтобы узнать установленную версию Alienware Command Center, перейдите в раздел «Параметры», «Приложения», затем «Приложения и компоненты».

Рис. 1. Пример версии Alienware Command Center

Если версия Alienware Command Center отличается от версии 6.1 или более поздней:

1. Перейдите на сайт поддержки Dell.
2. В строке поиска найдите беспроводную игровую клавиатуру Alienware Pro или беспроводную игровую мышь Alienware Pro.
3. Перейдите на вкладку Драйверы и загружаемые материалы.
4. Скачайте и установите последнюю версию пакета программного обеспечения Alienware Command Center.