Dell Hepsi Bir Arada Masaüstü Bilgisayar Windows Hello Yüz Tanıma, Anakart veya Kamera Değişiminden Sonra Başarısız Oluyor

Windows Hello yüz tanıma ayarlanamıyor veya çalışmıyor. Kamera uygulaması normal şekilde çalışır, ancak bilgisayar oturum açmak için kullanıcının yüzünü tanımaz. Sorun, anakart veya kamera değişiminden sonra ortaya çıkıyor. Aşağıdaki belirtiler oluşabilir:

• Oturum açma ekranında "Sizi tanıyamadı." görüntülenir ve kullanıcının oturum açmak için bir PIN veya başka bir oturum açma yöntemi kullanması gerekir.
• Ayarlar > Hesapları > Oturum Açma seçeneklerinde yüz tanımayı ayarlamaya veya sıfırlamaya çalışırken Windows Hello kurulum penceresi açılır ancak ilerleme çubuğu ilerlemez ve kurulum tamamlanamaz.

Etkilenen Platformlar:

• Dell 24 Hepsi Bir Arada EC24250
• Dell 27 Hepsi Bir Arada EC27250

Neden bilgisi mevcut değildir.

• Tüm kişisel verileri yedekleyin. Daha fazla bilgi için Yedekleme ve Kurtarma bölümüne bakın.
• Masaüstüne güç bağlı kaldığından emin olun.

Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları gerçekleştirin.

1. BIOS u 1.15.0 veya sonraki bir sürüme güncelleyin. BIOS'u indirmek ve yüklemek için BIOS Güncelleştirme Kılavuzu na başvurun.
2. BIOS güncelleştirmesi tamamlandıktan ve bilgisayar yeniden başlatıldıktan sonra, Windows Hello yüz tanıma özelliğini ayarlamak için Ayarlar > Hesaplar > Oturum açma seçenekleri bölümüne gidin.
3. Yüz tanıma (Windows Hello) altında Ayarla öğesine tıklayın.
4. Windows Hello kurulum penceresinde Başlayın'a tıklayın.
5. İstendiğinde hesap PIN'ini girin.
6. Doğrudan kameraya bakın ve Windows yüzü tararken hareketsiz tutun.
7. Tarama tamamlandıktan sonra, kurulumda Her şey ayarlandı! Close öğesine tıklayın.