NetWorker: Probleemoplossingsgids voor NMM

VERZAMEL INFORMATIE:

Minimaal vereiste informatie voor ELKE NetWorker-supportcase:

• NetWorker Servernaam, besturingssysteem
• NetWorker Clientnaam, OS
• NetWorker serverversie en -build
• NetWorker clientversie en build
• NetWorker Module for Microsoft (NMM) versie en build

Het volgende artikel bevat instructies voor het verzamelen van deze gegevens: NetWorker: Methoden voor het identificeren van NetWorker-softwareversie
 
Minimaal vereiste informatie voor NMM-ondersteuning:
 

• Microsoft-applicatie waarvan een back-up moet worden gemaakt of die moet worden hersteld
• Versie en servicepack en rollup van Microsoft-applicatie
   
  Voor back-up: definieer de opslagset en client waarvan een back-up moet worden gemaakt
  Voor herstel; definieer de database of opslagset die moet worden hersteld en de bronclient waarvan een back-up is gemaakt

Compatibiliteitsproblemen:

• Voordat u een probleem onderzoekt, controleert u de compatibiliteitsdocumentatie om er zeker van te zijn dat er geen mogelijke compatibiliteitsproblemen zijn: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (u moet zich aanmelden met uw Dell supportaccount)

LOGBOEKEN VERZAMELEN

• Haal op de NetWorker-server een NSRGET-bundel op: NetWorker: Het hulpprogramma NSRGet gebruiken voor het verzamelen van NetWorker data
  • Aanbevolen opties: nsrget -o:elfr
• Voor back-upgerelateerde problemen verzamelt u de map Beleidslogboeken voor de beleidsregels waarbij back-ups zijn mislukt:
  • Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME
  • Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME

• In de NetWorker-client:
  • <Networker_install_path>\applogs\nmm.raw
  • <Networker_install_path>\logs\daemon.raw
  • <Networker_install_path>\applogs
  • Het belangrijkste NMM-logbestand is: nmm.raw
  • NetWorker: De nsr_render_log gebruiken om .raw logbestanden weer te geven
  • Zoek ook naar bestanden met .trace extensie die meestal netwerkfouten aangeeft.
  • <Networker_install_path>\nsr\applogs\nwsnap.raw Bevat details van het Power Snap-onderdeel van NMM en of er een fout is opgetreden met een specifiek onderdeel van de opslagstroom.

• Additional Logs
  Download deze als: nmm.raw inclusief RM-fouten
  • <Networker_install_path>\nsr\rmagentps\logs\client Bevat Replication Manager-logboeken:
    • erm_clientXXXXX_debug.log
    • erm_clientXXXXX_detail.log
    • erm_clientXXXXX_summary.log

Configuratiecontrole

NMM-software bevat een configuratiecontrole die een uitstekend samenvattend rapport is van het systeem, de software en de configuratie. 
Configuratiecontrole kan worden uitgevoerd tijdens de installatie van NMM, zie NMM-installatiehandleiding, of op elk moment nadat de NMM-installatie is voltooid. NMM-documentatie is beschikbaar via Ondersteuning voor NetWorker Module voor Microsoft | Handleidingen en documenten

U SCHAKELT FOUTOPSPORING ALS VOLGT IN:

Power Snap-foutopsporing inschakelen.
 

Voeg deze variabele toe aan het veld Toepassingsgegevens van de clientresource.
NSR_PS_DEBUG_LEVEL=level
Waarbij het niveau nummer is van 1 tot 9. 

U kunt NMM-foutopsporing als volgt inschakelen:

Wijzig de back-upopdracht in de clientbron in nsrsnap_vss_save.exe -D9
-D9 kan veel berichten genereren en de omvang van de nmm.raw.
Het is een goede gewoonte om -D9 Nadat er gegevens zijn verzameld over het oplossen van problemen.

MACHTIGINGEN:

NETWORKER-MACHTIGINGEN:

• Voor ALLE NMM-hosts ongeacht of er een back-up van de applicatie of de opslagset wordt gemaakt, moet u aan het veld Administrator van de NSR-bron het volgende toevoegen:
  group=administrators,host=nmmhostname
   
  Voorbeeld 1:
  Waar sqlapp1 als exmbx1 een host zijn waarop NMM is geïnstalleerd, voeg dit dan toe aan het veld NSR resource administrators:
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=exmbx1
   
  Of als alternatief kunt u het volgende toevoegen:
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=exmbx1
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=exmbx1
   
• Voeg voor geclusterde instanties of clusterservernamen de fysieke knooppunten toe aan het veld
   
  Externe toegang Voorbeeld 2:
  Voor virtuele SQL-server sqlv1 Met twee fysieke knooppunten sqlapp1 als sqlapp2,
   
  Voeg dit toe aan het veld NSR administrators:
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=sqlapp2
   
  Of als alternatief addL
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=sqlapp2
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=sqlapp2
   
  EN _
  Voeg dit toe aan het veld Externe toegang van de virtuele sqlv1 Client
  *@sqlcn1
*@sqlcn2
   

APPLICATIEMACHTIGINGEN:

• Zie:  NMM 9.0 Hyper-V VSS Minimaal vereiste CSV-privileges
• De volgende Microsoft-toepassingen gebruiken VSS voor back-ups.
  • Omruilings-
  • SQL Server
  • SharePoint
  • Hyper-V
• Clientbronnen:  Allen gebruiken de back-upopdracht: nsrsnap_vss_save
• Sets opslaan: Zie onderstaande tabel
   
  De bijbehorende opslagsets voor elke applicatie worden hieronder weergegeven:
  Dit zijn applicaties die gebruikmaken van op VSS gebaseerde back-ups. 
   

Het veld Toepassingsgegevens van de NMM-clientresource moet het volgende hebben:
NSR_SNAP_TYPE=vss 

Specifieke applicaties van Microsoft zoals Exchange en Hyper-V. Aanvullende variabelen vereisen in het veld Application Information. Raadpleeg de NMM-gebruikershandleidingen.
 
SQL Server VDI-back-ups (niet-VSS):

NMM maakt gebruik van de Microsoft SQL Server Virtual Device Interface (VDI) API om te communiceren met SQL Server.

SQL VDI-back-ups gebruiken deze back-upopdracht: nsrsqlsv

Zie onderstaande tabel voor opslagsets en uitzonderingen op de back-upopdracht.
 

Active Directory-back-ups (niet-VSS):
 

Client Resources is een domeincontroller en NMM wordt geïnstalleerd zoals bij NetWorker Client.
 
Back-upopdracht: nsradsave.exe
 
Set opslaan: Gebruikt de DN-indeling (Distinguished Name):
 
Zie tabel voor voorbeelden.
 

Andere overwegingen:
 

Zie voor problemen die specifiek zijn voor VSS-fouten: NetWorker: Problemen met back-ups oplossen als gevolg van VSS-problemen