Jak rozwiązać problemy zasilania w notebooku Dell

Najczęściej ponowne uruchomienie komputera rozwiązuje wiele problemów. Zasilanie resztkowe w komputerze może spowodować, że notebook się nie włączy. Postępuj zgodnie z poniższymi czynnościami, aby opróżnić zasilanie resztkowe.

1. Wyłącz notebooka. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 10-15 sekund.
2. Odłącz zasilacz sieciowy lub kabel zasilający i wyjmij akumulator.
   UWAGA: W przypadku notebooków Dell, które mają niewymienny akumulator, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC) w celu przywrócenia działania notebooka Dell.
   UWAGA: W przypadku niektórych notebooków Dell Latitude zalecamy podjęcie próby przywrócenia działania notebooka przy użyciu metody wymuszonej diagnostyki ePSA. Zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell pod tytułem Przywracanie działania po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu przy użyciu metody wymuszonej diagnostyki ePSA.
3. Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki i karty pamięci (SD/xD).
4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15-20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
5. Podłącz zasilacz sieciowy lub kabel zasilający i akumulator.
6. Włącz notebooka.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Zasilacz sieciowy i kable zasilania mogą się postrzępić, zostać przecięte, a na obu końcach kabli mogą wystawać żyły. Może to być spowodowane sposobem owinięcia kabla wokół zasilacza sieciowego lub nadmiernym naprężaniem przewodu. Jeżeli przewody są na tyle uszkodzone, że wystają z nich żyły, należy zaprzestać korzystania z zasilacza. Aby sprawdzić zasilacz sieciowy, kable i port adaptera na komputerze przenośnym pod kątem uszkodzeń:

1. Odłącz zasilacz sieciowy od gniazdka elektrycznego.
2. Odłącz zasilacz sieciowy od notebooka.
3. Sprawdź zasilacz sieciowy i kable (w tym kabel zasilający) pod kątem uszkodzeń fizycznych lub przegrzania.
4. Sprawdzić, czy styk wewnątrz wtyczki lub portu adaptera nie jest wygięty, złamany lub uszkodzony.

Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Identyfikowanie uszkodzenia zasilacza sieciowego w komputerach Dell.

Po zauważeniu uszkodzenia skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać informacje o opcjach naprawy. Jeśli nie zauważono uszkodzeń, przejdź do następnego kroku.

1. Odłącz zasilacz sieciowy od gniazdka elektrycznego.
2. Podłącz inne urządzenie do gniazdka ściennego, aby sprawdzić, czy gniazdko działa poprawnie.
3. Użyj sprawdzonego w działaniu gniazdka ściennego.
4. Podłącz zasilacz sieciowy bezpośrednio do gniazdka ściennego.
   Pomiń wszelkie regulatory zasilania, takie jak urządzenia przeciwprzepięciowe, zasilacze awaryjne UPS, rozdzielacze.

Jeśli gniazdko ścienne działa prawidłowo, przejdź do następnego kroku.

Przełącz zasilacz sieciowy, wykonując następujące czynności:

1. Odłącz zasilacz sieciowy od gniazdka elektrycznego na 15 sekund.
2. Odłącz zasilacz sieciowy od notebooka.
3. Podłącz zasilacz do sprawdzonego w działaniu gniazdka ściennego.
4. Podłącz zasilacz sieciowy do notebooka.
5. Sprawdź wskaźnik LED na zasilaczu sieciowym.

Jeśli wskaźnik LED zasilacza sieciowego świeci, przejdź do następnego kroku.
Jeśli wskaźnik LED zasilacza sieciowego nie świeci lub gaśnie po podłączeniu notebooka, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w sprawie opcji naprawy.

Upewnij się, że używasz oryginalnego zasilacza sieciowego, który został dostarczony z notebookiem. Używanie zasilacza sieciowego pochodzącego z innych notebooków może powodować następujące problemy:

• Komunikat o błędzie, taki jak „Nie rozpoznano typu zasilacza sieciowego. Uniemożliwia to uzyskanie optymalnej wydajności komputera.” lub „Wykryto nieznany lub nieprawidłowy zasilacz sieciowy”.
• Komputer może zmniejszyć szybkość procesora (CPU) w celu oszczędzania energii.
• Bateria komputera przenośnego może się nie ładować lub ładować powoli.
• Zasilacz sieciowy może się nagrzewać.

Notebooki Dell mogą korzystać z zasilaczy sieciowych o mocy 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W lub 240 W. W celu zapewnienia optymalnej wydajności należy używać oryginalnego zasilacza sieciowego dołączonego do notebooka Dell. Informacje o mocy zasilacza sieciowego są nadrukowane na etykiecie umieszczonej na spodzie zasilacza sieciowego.

W przypadku korzystania ze stacji dokującej niezbędne jest ustalenie, czy stacja dokująca powoduje problem z zasilaniem. Uniwersalne stacje dokujące USB nie zapewniają zasilania notebooka. Zasilacz sieciowy powinien być podłączony do notebooka. W przypadku stacji dokujących Dell Thunderbolt lub serii E należy sprawdzić, czy oryginalny zasilacz sieciowy dostarczany ze stacją dokującą jest podłączony do stacji dokującej.

1. Odłącz notebook od stacji dokującej.
2. Podłącz zasilacz sieciowy do notebooka.
   UWAGA: Zaleca się używanie zasilacza sieciowego dostarczonego z notebookiem. Nie używać dostarczonego zasilacza sieciowego ze stacją dokującą.
3. Włącz notebooka.

Jeśli notebook włącza się bez stacji dokującej, należy zapoznać się z witryną producenta stacji dokującej w celu rozwiązania problemu ze stacją dokującą. Instrukcje rozwiązywania problemów ze stacjami dokującymi Dell podano w artykule Przewodnik po stacjach dokujących Dell.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Niektóre notebooki Dell Inspiron, Latitude, Vostro i Precision są wyposażone we wbudowane autotesty na płycie głównej (M-BIST). M-BIST jest wbudowanym narzędziem diagnostycznym, ułatwiającym zidentyfikowanie awarii wbudowanego kontrolera płyty głównej (EC). Narzędzie M-BIST trzeba uruchomić ręcznie przed procedurą testu zasilania (POST) i można je zainicjować w notebooku Dell, który nie jest w stanie się włączyć.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz M i przycisk zasilania na klawiaturze.
2. Sprawdzanie diody stanu baterii:
   UWAGA: informacje o umiejscowieniu diody stanu baterii zawiera Instrukcja użytkownika notebooka Dell.
   • W przypadku zidentyfikowania błędu dioda stanu baterii zmieni kolor na pomarańczowy. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w sprawie opcji naprawy.
   • W przypadku braku błędu dioda stanu baterii pozostanie zgaszona.