EMAgent způsobuje nadměrné zatížení nástroje Dell Security Management Server

Samenvatting: Za určitých podmínek spouští agent Dell Encryption Management Agent (EMAgent) každou minutu přihlášení serveru. To může způsobit nadměrný provoz na nástroji Dell Security Management Server (dříve Dell Data Protection Server), což může vést k vysokému využití zdrojů a možným selháním služby. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Dotčené produkty:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Dotčené verze:

  • v10.1 až 10.2

Dotčené operační systémy:

  • Windows 7
  • Windows 10

Tento problém se vyskytuje na EMAgent bez modulu plug-in SED (Self-Encrypting Drive). To zahrnuje:

  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Tento problém se nevyskytuje:

  • Dell Self-Encrypting Drive Manager

Koncový bod:

V souboru DellAgent.log v adresáři C:\Programdata\Dell\Dell Data Protection\ se každé minuty zobrazují zprávy protokolu s údajem o změně:

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Server:

V souborech output.log pro Core Server může být také nadměrný počet vrácení agenta se změnami:

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

Nástroj Dell Security Management Server může také vykazovat vysoké využití zdrojů pro službu Core Server.

Oorzaak

Není k dispozici

Oplossing

Tento problém lze vyřešit upgradem EMAgent na verzi 10.3 nebo novější.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Getroffen producten

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000130879
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 07 mei 2024
Versie:  8
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.