如何針對 C2660dn/C2665dnf / C3760n / C3760dn/C3765dnf Dell 雷射印表機上的 USB 或網路連線列印彩色列印進行故障診斷

如何針對 C2660dn/C2665dnf / C3760n / C3760dn/C3765dnf Dell 雷射印表機上的 USB 或網路連線列印彩色列印進行故障診斷

1. 從驅動程式的「印表機屬性」功能表列印 Windows 測試頁面。如果是黑白，請檢查應用程式（Word、Acrobat、Outlook 等）中的設置，以確保應用程式未設置為黑白列印。
2. 從操作面板列印顏色測試頁。如果是彩色的，請前往第 3 節。如果是黑白，請按照下列步驟操作：
   • 在操作員面板上，開啟功能表並瀏覽至管理員功能表 > PCL > 預設色彩，並將其設為色彩
   • 在操作面板上，開啟功能表並導覽至系統管理員功能表 > PS > 預設色彩，並將其設為色彩
   • 在操作員面板上，開啟功能表並導覽至系統管理員功能表 > 系統設定 > 自動色彩變為單色，並將其設為關閉
   • 切換這些設定後，請列印另一張色彩測試頁面。如果現在是彩色的，請繼續執行第 3 節。
   • 如果色彩測試頁面仍為黑白，請繼續前往第 5 節。
3. 如果印表機無法透過 USB 或網路連線以彩色列印，我們需要透過完成下列步驟，檢查印表機驅動程式中的輸出色彩設定是否正確：
   • 前往電腦上的裝置和印表機。
   • 以滑鼠右鍵按一下印表機的圖示。
   • 按一下印表機偏好設定。
   • 檢查「輸出色彩」旁是否已選取「色彩」。如果選擇了“灰度”，請選擇“顏色”，然後按兩下應用。
     
   • 按一下圖形標籤。確保選擇了「輸出顏色」下拉清單中的顏色。如果選擇了“灰度”，請按兩下拉列表並選擇“顏色”，然後按兩下“應用”。
     
   • 按一下確定。
4. 發送顏色測試列印。如果圖像現在以彩色列印，則問題已解決。如果仍無法以彩色列印，我們將需要繼續執行下列步驟。
   • 按照以下指示操作：下載 Dell 雷射印表機的驅動程式和韌體更新 ，以解除安裝並重新安裝列印驅動程式，並更新印表機韌體。
5. 如果印表機仍無法從操作面板以彩色列印，請繼續使用下列步驟：
   • 關閉印表機。
   • 印表機關閉時，按住 4、5 和 6 個數字按鈕。繼續按住這些按鈕並打開印表機的電源。
   • 當畫面出現時，如果系統提示您進行診斷。密碼，輸入 2 2 5。
   • 選取印表機診斷，然後按下確定。
   • 按下下移至「安裝設定」，然後按下核取記號。
   • 按下下調至「NVM Init」，然後按下核取記號。
   • 按下「ESS 初始化」上的核取記號
   • 在「確定？」訊息上按下核取記號。
   • 關閉印表機再重新開啟，以返回「就緒」模式。
6. 將色彩測試印表傳送至印表機。如果圖像現在以彩色列印，則問題已解決。

如果這些步驟無法修正問題，請聯絡 Dell 技術支援部門。