Windows 10. Не удается добавить или использовать функцию входа Hello с PIN-кодом

В следующей статье описывается устранение ошибок, связанных с использованием функции входа Windows 10 Hello с PIN-кодом на ПК Dell.

Функция Windows 10 Hello с PIN-кодом не работает или выдает сообщения об ошибках?

Операционная система Windows 10 позволяет использовать PIN-код (персональный идентификационный номер) в качестве альтернативного варианта входа. Можно установить PIN-код и использовать его вместо паролей. Использование PIN-кода упрощает вход на устройства под управлением Windows, подключение к приложениям и другим онлайн-сервисам, таким как социальные сети.

При попытке изменить или добавить вход с PIN-кодом в Windows 10 могут возникнуть следующие проблемы.

• Сообщение об ошибке Что-то пошло не так (код: 0x8009002d). Перезагрузите устройство, чтобы проверить, устранена ли проблема при попытке входа с помощью PIN-кода. 
• Сообщение об ошибке Что-то пошло не так. Повторите попытку позже при попытке добавить/изменить PIN-код.
• Не удается настроить Windows Hello из-за проблем с PIN-кодом.
• При выборе опции Добавить PIN-код ничего не происходит.
• Сообщение об ошибке Неправильный PIN-код, даже когда вы проверили, что введен верный PIN-код.
• Опция «Добавить PIN-код» не отображается в разделе Параметры входа.

Для устранения этих проблем в системе следуйте инструкциям, приведенным ниже.

Руководство по поиску и устранению неисправностей

(Рис. 1. Экран входа в Windows)

PIN-код установлен, но не работает

1. Если вы не можете войти в Windows с помощью PIN-кода из-за сообщений об ошибках, нажмите на ссылку Параметры входа в систему на экране входа в Windows и выберите опцию Пароль учетной записи Microsoft, чтобы войти в систему для дальнейшего поиска и устранения неисправностей.

   1. Можно удалить существующий PIN-код и добавить новый PIN-код из операционной системы.

   2. Откройте меню «Пуск» и выберите пункт Настройки.

   3. Нажмите на Учетные записи.

   4. Выберите Параметры входа в меню слева.

   5. Затем нажмите кнопку Добавить под опцией «PIN-код» в правой части экрана.

Примечание. Если проблема не устранена после удаления и повторной настройки PIN-кода в параметрах, то после удаления всех данных из папки NGC она, как правило, решается. Однако для этого обычно требуются права администратора в системе и действие выполняется под вашу ответственность, поскольку при любом удалении чего-либо существует риск неправильного выполнения данной операции.

Параметры входа и настройки не работают

2. Удаление содержимого папки NGC:

   1. Откройте проводник и введите URL-адрес C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.

   2. Нажмите правой кнопкой мыши на папке NGC и выберите в меню пункт Свойства.

   3. Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите на кнопку Дополнительно.

   4. Найдите раздел Владелец в верхней части окна и нажмите на ссылку Изменить.

   5. В поле Введите имена выбираемых объектов необходимо ввести имя пользователя учетной записи на этом устройстве (которое должно быть учетной записью уровня администратора) и нажать Проверить имена.

   6. Когда будет найдена ваша учетная запись, нажмите OK.

   7. Теперь ваша учетная запись должна отображаться напротив пункта Владелец.

   8. Установите флажок рядом с полем Заменить владельца подконтейнеров и объектов, нажмите кнопки Применить и OK.

   9. Теперь вы можете войти в папку NGC.

   10. После открытия папки NGC выберите Все файлы и папки в ней и удалите их.

3. После удаления файлов и папок из папки NGC вернитесь к шагу 1, чтобы добавить новый PIN-код.