Symptomen

• Data Domain-systeem reageert niet op opdrachten of netwerkaanvragen
• Back-upbewerkingen mislukken of lopen vast
• Systeem lijkt offline, niet beschikbaar of reageert niet meer

Van toepassing op:

• Alle Data Domain modellen
• Alle softwarereleases

Mogelijke oorzaken:

• Onjuiste DNS-configuratie (Domain Name System)
• Netwerkverbindingsfout of onregelmatige problemen
• Defecte of losgekoppelde netwerk-/SAS-kabels
• Dubbele IP-adressen op het netwerk
• Overmatig aantal streams dat de prestatielimieten overschrijdt
• CPU-verzadiging
• Onjuiste SAS-topologie (voor systemen met externe planken)
• Voedingsproblemen, zoals een uitgeschakeld systeem
• Hostbeperkingen op adminaccess
• Verkeerd geconfigureerde virtuele netwerkinstellingen (voor DDVE-systemen)

Oplossing:

Volg deze stappen om het probleem te isoleren en op te lossen:

• Voor koppelingen is mogelijk de aanmelding van de klant vereist.

1. Controleer DNS-configuratie
   Zorg ervoor dat de DNS-vermeldingen correct zijn. Een verkeerd geconfigureerde DNS kan de connectiviteit onderbreken, waardoor het systeem niet meer reageert. Zie het artikel Data Domain - De DDR configureren met een DNS-server. (Meld u mogelijk aan bij Dell Support als geregistreerd gebruiker om dit artikel te kunnen lezen.)
2. Controleer de netwerkverbinding
   Controleer of het systeem kan communiceren via het netwerk. Gebruik ping- of traceroute-tools om te valideren. Lees het artikel Data Domain - Controleren of de netwerkverbinding goed werkt. 
3. Netwerkkabels
   inspecteren Zorg ervoor dat alle kabels goed zijn aangesloten en werken. Vervang eventuele verdachte kabels.
4. Identificeer dubbele IP's
   Scan het netwerk op IP-conflicten. Dubbele IP-adressen kunnen intermitterende connectiviteit veroorzaken. Zie het artikel Data Domain - Identificeren van dubbele IP-adressen. (Meld u mogelijk aan bij Dell Support als geregistreerd gebruiker om dit artikel te kunnen lezen.)
5. Aantal
   beoordelingsstreams Controleer of het systeem meer streams verwerkt dan aanbevolen. Verlaag indien nodig het aantal streams. Lees artikel Data Domain - Performance Tuning: Datastromen beheren. 
6. CPU-gebruik
   bewaken Gebruik systeemhulpprogramma's om de CPU-belasting te controleren. Een hoog gebruik kan systeemreacties vertragen of blokkeren. Lees het artikel Data Domain - CPU-gebruik controleren. (Meld u mogelijk aan bij Dell Support als geregistreerd gebruiker om dit artikel te kunnen lezen.)
7. SAS-bekabeling
   valideren Controleer voor systemen met externe planken (zoals ES40) of de SAS-kabels correct zijn aangesloten en getest. Zie artikel Data Domain: Configuratie, topologiecontrole en testen van SAS-kabels
8. IPMI/iDRAC-energiestatus
   controleren Controleer of het systeem is ingeschakeld.

9. Voer adminaccess show over Serieel

10. Controleer de DDVE-netwerkinstellingen

Volgende stappen als het probleem zich blijft voordoen

• Een supportbundel uploaden (SUB)
• Open een serviceaanvraag bij Dell Technische Support.