NVP-vProxy Triage Guide: NetWorker VMware Protection vProxy Triage en logboek overzicht

Samenvatting: Dit KB-artikel is bedoeld voor back-upbeheerders en supportmedewerkers die niet vertrouwd zijn met de NetWorker VMware Protection-oplossing (NVP). Het geeft een algemeen overzicht van vProxy-componenten en -logboeken, en er worden ook aanvullende relevante artikelen verstrekt. Dit KB-artikel kan worden gebruikt om de eerste diagnoses uit te voeren wanneer u contact opneemt met support om ervoor te zorgen dat een nauwkeurige probleemverklaring wordt verstrekt. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

AAN DE SLAG

NVP-vProxy staat voor NetWorker VMware Protection with the vProxy Appliance. Dit apparaat wordt gebruikt voor het maken van back-ups en het herstellen van virtuele machines met NetWorker. Back-updata worden opgeslagen op het Data Domain-doelapparaat. Het kan ook worden gekloond naar schijf- of tapeapparaten.

In dit artikel wordt beschreven hoe u de eerste analyse van een probleem met de NVP-vProxy-oplossing aanpakt.

Overzicht van NetWorker VMware Protection
 

DETAILS VAN HET PROBLEEM

Om een volledige probleembeschrijving te genereren, beantwoordt u de volgende vragen:

  • Welke operatie wordt geprobeerd die niet werkt?
  • Is het probleem consistent of periodiek?
  • Is er een bekende trigger als het intermitterend is?
  • Werkte dit eerder beter?
  • Wanneer deed het probleem zich voor het eerst voor (en wat is er veranderd, indien bekend)?
  • Wat is precies het verwachte gedrag en waar is deze verwachting op gebaseerd?
  • Tijdstippen van voorvallen en waargenomen gedragstrend
  • Doet het probleem zich alleen voor bij zware belasting van de back-upomgeving of bij back-ups van een grote groep virtuele machines (VM)?
  • Wat is de omvang van het probleem (alle beleidsregels of sommige beleidsregels, alle VM's of sommige VM's)?
  • Wat is er tot nu toe geprobeerd op te lossen en welke conclusies zijn hieruit getrokken?

OMGEVINGSDETAILS
 

  • Volledige NetWorker serverversie+build en besturingssysteemplatform.
  • vProxy applianceversie (in NMC onder Devices-VMware> Proxyes).
  • Overzicht van het aantal vProxies dat in gebruik is.
  • ESXi- en vCenter-versies worden gebruikt.
  • Naam van de VM waarvan een back-up wordt gemaakt of die wordt hersteld en die problemen ondervindt.
  • Doelmedia voor deze back-ups; inclusief apparaatnaam en DDOS-versie.

PROXY HEALTHCHECK

De ProxyHC-tool is ontwikkeld om te helpen bij het diagnosticeren en corrigeren van enkele problemen die kunnen worden waargenomen bij het gebruik van de NVP vProxy-appliance:

NVP-vProxy: De healthcheck-tool ProxyHC gebruiken op een vProxy-apparaat


LOGBOEKVERZAMELING

OPMERKING: Zie het gedeelte "Aanvullende informatie" voor het inschakelen van foutopsporingsopties op NVP vProxy. Voor de meeste initiële diagnoses is foutopsporing niet vereist; Debug kan echter worden aangevraagd als blijkt dat de standaardlogboekregistratie onvoldoende is.

Logboekverzamelingsprocessen worden beschreven in: NVP-vProxy: Logboekverzamelingsprocessen voor VMware-beveiligingsproblemen

Vouw de onderstaande gedeelten uit voor probleemspecifieke probleemoplossing:

VMware-INVENTARISATIEPROBLEMEN:

De NetWorker-server voert een inventarisatieproces uit (nsrvim) van de NetWorker Server Resource (NSR) Hypervisor-bronnen die aan de NetWorker-server zijn toegevoegd. Dit proces is voltooid:

  • Standaard elke 15 minuten.
  • Aan het begin van een VMware-beschermingsbeleid
  • Tijdens elke VM-herstelbewerking die wordt geïnitieerd vanuit de NetWorker Management Console (NMC).
  • Tijdens een VMware View-vernieuwingsbewerking vanuit de NMC of NetWorker Web User Interface (NWUI)

Het nsrvim proces is geregistreerd op de NetWorker-server daemon.raw:

Linux: /nsr/logs/daemon.raw
Venster (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw

NetWorker: nsr_render_log gebruiken

Voorraadprocessen worden ook geregistreerd op de volgende locaties op de NetWorker-server.

Logboekpad Doel

Linux: /opt/nsr/vproxy/logs/nsrvisd/InventorySessions-####.log
Windows (standaard): C:\Program Files \EMC NetWorker\nsr\vproxy\logs\nsrvisd\InventorySessions-####.log

 Details van de inventarissessie.

Linux: /opt/nsr/vproxy/logs/nsrvisd/nsrvisd-daemon.log
Windows (standaard): C:\Program Files \EMC NetWorker\nsr\vproxy\logs\nsrvisd\nsrvisd-daemon.log

 nsrvisd servicelogboek.
PROBLEMEN MET DE VPROXY-UPGRADE:

De volgende logboeken zijn alleen van toepassing wanneer de vProxy wordt geüpgraded met behulp van de nsrvproxy_mgmt opdrachten op de NetWorker-server of via de NetWorker Web User Interface (NWUI).

NVP vProxy: het NVP vProxy-apparaat upgraden met behulp van nsrvproxy_mgmt

Logboekpad Doel
Linux: /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_mgmt/<job-uuid>.log
Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_mgmt\<job-uuid>.log		 Het vProxy-beheerlogboek wordt gemaakt tijdens de herimplementatie van de bijbehorende vProxy.
Linux: /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_mgmt/vproxy_upgrade_sessio n__<jobuuid>
Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_mgmt\vproxy_upgrade_session__<jobuuid>		 Geassocieerde nsrvisd Het logbestand wordt gemaakt tijdens het opnieuw implementeren van de vProxy.
Linux: /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_mgmt/ProxySessions-<session-uuid>.log
Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_mgmt\ProxySessions-<session-uuid> .log		 Het bijbehorende ProxySessions-logbestand wordt gemaakt tijdens het opnieuw implementeren van de vProxy.

Wanneer een vProxy handmatig opnieuw wordt geïmplementeerd vanuit VMware, worden deze logboeken niet gegenereerd.

REGISTRATIEPROBLEMEN:

De NetWorker-server moet verbinding kunnen maken met het vProxy-apparaat op poort 9090 en een TLS-handshake instellen:

  • Linux NetWorker server: curl -kv https://vProxy_address:9090
  • Windows: curl.exe -kv https://vProxy_address:9090
OPMERKING: Sommige versies van Windows hebben mogelijk niet curl.exe geïnstalleerd.
Accordeon samenvatting...

Accordeon lichaam...

Begin op de NetWorker-server daemon.raw:

  • Linux: /nsr/logs/daemon.raw
  • Venster: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  • NetWorker: nsr_render_log gebruiken
  • Op de vProxy appliance: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrapid/vrapid-engine.log

Het volgende artikel bevat aanvullende stappen voor het afdwingen van handmatige verwijdering en herregistratie: NVP vProxy: Een vProxy apparaat deregistreren/opnieuw registreren

COMMUNICATIEPROBLEMEN:

Dit onderwerp wordt uitgebreid behandeld in een ander artikel: NVP vProxy: problemen met netwerkconnectiviteit oplossen voor back-up- en herstelbewerkingen

BACK-UPPROBLEMEN:

Begin op de NetWorker-server met de beleidslogboeken:

Linux: /nsr/logs/policy/policy_name
Venster (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\logs\policy\policy_name

vProxy back-up (logboekoverzicht):

  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd
  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE (logboeken worden hierheen verplaatst nadat de taak is voltooid of mislukt)
Logboeknaam Functie
<session-uuid>.log Logboek back-upsessie
<daemon>-engine.log vbackupd Service Engine-logboek
<daemon>-snapmgr.log VMware Snapshot Manager-logboek
<daemon>-boost.log DD Boost sessielog
<daemon>-vddk.log VMware Virtual Disk Development Kit (VDDK) sessielogboek

Veelvoorkomende back-upfouten oplossen:

HERSTELPROBLEMEN:

Op de NetWorker-server:    

Logboekpad Doel
Linux: /nsr/logs/recover/SessionName_Date.log 
Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\SessionName_Date.log 		 Opgeslagen logboeken voor herstelsessies van NMC Recover-wizard.

Linux:
/nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr
/nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr_browse
/nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr_recover

Windows (standaard): 

C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr
C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr_browse
C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr_recover

 FLR koppelt, bladert en herstelt sessielogboeken wanneer de FLR wordt uitgevoerd vanaf de Dell Data Protection Restore Client (DPRC).
Linux: /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr_app_recover
Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr_app_recover		 MSVMAPPAGENT (SQL) herstelbewerkingen die worden uitgevoerd vanaf de Dell Data Protection Restore Client (DPRC).
Linux: /nsr/logs/restapi/restapi.log
Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\restapi\restapi.log		 Logboek NetWorker REST Application Programming Interfaces (API)
Linux: /nsr/authc/logs/flr-server.log 
Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\flr-server.log		 Dell Data Protection Restore Client (DPRC) logboeken

Op de vProxy-appliance die wordt gebruikt voor herstel (logboekoverzicht):

  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/
  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE (logboeken worden hierheen verplaatst nadat de taak is voltooid of mislukt)
  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vflrd
  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd/DATE (logboeken worden hierheen verplaatst nadat de taak is voltooid of mislukt)
Logboeknaam Functie
<daemon>-engine.log vrecoverd of vflrd servicelogboek.
<daemon>-boost.log DD Boost sessielog
<daemon>-vddk.log VMware VDDK-sessielogboek
mountsessionnumber.log Sessielogboek FLR-koppeling
browsesessionnumber.log  FLR Door sessielog bladeren

Doel FLR VM-logboeken:

Linux:/opt/emc/vproxyra/logs/vflragentd/vflragentd-agent.log
Windows (standaard): C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\logs\vflragentd\vflragentd-agent.log

MSVMAPPAGENT LOGS:

Het volgende gedeelte bevat locatiegegevens voor alle logboeken die zijn gekoppeld aan SQL-applicatieconsistente databescherming.

Als u het foutopsporingsniveau voor SQL application-consistent virtual machine (MSVMAPPAGENT)-back-ups wilt verhogen, gebruikt u dbgcommand, Bijvoorbeeld: dbgcommand -p <nsrd-pid> Debug=9
Zodra de foutopsporingssessie is voltooid, stelt u het foutopsporingsniveau van nsrd naar nul door uit te voeren dbgcommand <nsrd-pid> Debug=0

MSVMAPPAGENT (VM)-logboeken:

logboeken met betrekking tot MSVMAPPAGENT-bewerkingen zijn te vinden op de volgende locaties op de SQL VM:

Logboekpad Doel
C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmagent_discovery.log  Detectielogboek
C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmcatsnap.log  VOLLEDIGE back-up
C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmagent_appbackup.log  Back-up van transactielogboek
C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmagent_snapshotrestore.log Herstel van VOLLEDIGE back-up.
C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmagent_apprestore.log  Herstel van back-up van transactielogboeken.

Logboeken op de NetWorker-server:

Linux: /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr_app_recover

Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr_app_recover

 SQL-herstel gestart vanaf de Dell Data Protection Restore Client (DPRC).

Linux: /nsr/authc/logs/flr-server.log

Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\flr-server.log

 DPRC-logboeken (Data Protection Restore Client).
NETWORKER SERVERLOGBOEKEN:

Zie voor instructies over het hulpprogramma voor het verzamelen van NSRGET-logboeken: NetWorker: de NSRGet NetWorker Data Collection Tool gebruiken

vCENTER SERVER- EN ESXi-LOGBOEKEN:

Het verzamelen van de vCenter- en relevante bundels voor ESXi-hostlogboeken is optioneel. Dit is doorgaans niet vereist voor standaard probleemoplossing voor NetWorker-bescherming. Dit kan worden aangevraagd door NetWorker-support tijdens het onderzoeken van supportcases.

  1. Meld u aan bij de vSphere-webinterface van vCenter met behulp van een administrator-gebruiker.
  2. Ga naar het tabblad Inventaris.
  3. Klik met de rechtermuisknop op de vCenter Server en klik vervolgens op Systeemlogboeken exporteren:
    Systeemlogboeken exporteren 
  4. Voeg relevante ESXi-hostlogboeken toe:
    Inclusief ESXi-hostlogboeken
DATA DOMAIN LOGS:

Het Data Domain ddfs.info Log is het belangrijkste logboek waarop u moet letten bij het uitvoeren van de initiële diagnose van vermoedelijke Data Domain-gerelateerde problemen. Het ddfs.info logboek kan als volgt worden verzameld en bekeken: NetWorker: ddfs.info logboek verzamelen van Data Domain

Voor vermoedelijke prestatieproblemen raadpleegt ddboost_precert logboekregistratie kan worden ingeschakeld op de vProxy het gedeelte DD Boost Precert Debugging van: NetWorker VMware Protection-vProxy: logboekregistratie voor foutopsporing inschakelen

U kunt ook een volledige Data Domain Support-bundel verzamelen:

  1. Open vanuit een webbrowser de webinterface van PowerProtect DD System Manager : https://DD_ADDRESS/ddem
  2. Meld u bijvoorbeeld aan als gebruiker met beheerdersrechten: sysadmin
  3. Ga naar Onderhoud -> Supportbundels -> en klik vervolgens op Supportbundel genereren.
  4. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Bundeltype de optie Volledige bundel.
  5. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Duur de optie Alles of een tijdsbereik. Bij het opgeven van een tijdsbereik is het belangrijk dat het bereik de periode omvat waarin het probleem is waargenomen.
  6. Klik op Genereren.
  7. Nadat de bundel is gegenereerd, kan deze naar uw systeem worden gedownload.

Een DD-supportbundel kan worden geüpload naar uw NetWorker-serviceaanvraag of een door support geleverde MFT.

Extra informatie

Getroffen producten

NetWorker

Producten

NetWorker Family
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000022016
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 01 sep. 2026
Versie:  14
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.