Data Domain: De storageprocessor is mislukt - knoopcelbatterij mislukt (CMOS-batterij)

Samenvatting: In dit artikel wordt het probleem met de CMOS of systeembatterij in een Data Domain besproken. Waarschuwing geplaatst (EVT-ENVIRONMENT-00032) op Data Domain systemen geeft aan dat de Storage Processor (SP) heeft gefaald. Aanvullende informatie in de geposte waarschuwingsmelding geeft de oorzaak aan als 'Knoopcelbatterij is defect'. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Het Data Domain-systeem plaatst een waarschuwingsmelding om aan te geven dat de Storage Processor (SP) heeft gefaald.

" Aanvullende informatie" in de gepubliceerde waarschuwing geeft aan dat de oorzaak een defecte knoopcelbatterij is.
 
OPMERKING: Dit artikel is voor de defecte knoopcelbatterij (ook wel CMOS of systeem genoemd). Andere fouten voor dezelfde gebeurtenis-ID (ENVIRONMENT-00032) worden behandeld in het artikel Data Domain: Alert: De storageprocessor werkt niet.

Systemen waarin dit probleem optreedt:
  • Alle Data Domain systemen
  • Alle DDOS-versies
Symptomen:  
  • Waarschuwingsmelding:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • BIOS-logboek (in de nieuwste bundel voor automatische ondersteuning of ondersteuning)
Voorbeeld: Knoopcelvermelding geeft <= 2,2 spanning weer (op oudere Data Domain systemen)
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • BERICHTEN-logboek (in de nieuwste Auto-Support of Support-bundel)
Meerdere vermeldingen voor SP-fout, zoals hieronder:
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • Op PowerEdge systemen (PowerProtect Data Domain) wordt de fout vastgelegd in iDRAC TSR-logboeken
The CMOS battery has failed

Er kan zich onverwacht systeemgedrag voordoen totdat de batterij is vervangen.

Oorzaak

Als de batterijspanning onder de drempelwaarde zakt, wordt de waarschuwing (EVT-ENVIRONMENT-00032) geplaatst. De systeembatterij (ook wel knoopcelbatterij, CMOS of RTC genoemd) heeft een minimale spanningsdrempel om zoals verwacht te functioneren. Elke meting onder de opgegeven drempelwaarde wordt beschouwd als een batterijstoring en moet onmiddellijk worden vervangen.

Voor legacy Data Domain systemen moet de spanning 2,2 voltage zijn > .

Voor PowerProtect Data Domain systemen moet de spanning 3 V zijn > .

Oplossing

Voor ALLE Legacy Data Domain systemen:
  • Dell Technologies heeft geen systeembatterijen op voorraad.
  • Er moet een vervangende SP worden verzonden.
Voor huidige PowerProtect Data Domain systemen:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 of nieuwere modellen)
  • Er moet een vervangende systeembatterij worden verzonden.
Neem contact op met uw gecontracteerde supportprovider of dien een nieuwe serviceaanvraag in bij Dell Support.

Extra informatie

Voor andere gevallen waarin de storageverwerker faalde, raadpleegt u het artikel Data Domain: Alert: De storageprocessor werkt niet.

Getroffen producten

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000053738
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 17 apr. 2026
Versie:  6
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.