Artikelnummer: 000181162
Referentietabel van ePSA-, PSA-foutcodes en stappen voor probleemoplossing (2000-8NNN serie)
Samenvatting: Raadpleeg het gedeelte dat overeenkomt met de code die u hebt ontvangen en volg de instructies in de kolom Volgende stappen. De onderstaande 2000-8NNN-infoberichten worden waarschijnlijk alleen weergegeven als ze betrekking hebben op verwisselbare apparaten of media. ...
Article content
Instructies
Opmerkingen:
- Een van de meest gevraagde taken bij het oplossen van problemen met een systeem is het bijwerken van het BIOS (Basic Input/Output System) van het systeem, wat ook wel de systeeminstellingen wordt genoemd.
Het is sterk aan te raden het BIOS te updaten naar de meest recente versie voordat u diagnostische tests uitvoert. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Wat is BIOS en hoe download en installeert u het nieuwste BIOS?
- Afhankelijk van de BIOS-versie op uw computer, kunnen de resultaten betreffende het genoemde onderdeel variëren. Noteer niet alleen de ePSA fout- en validatiecode, maar ook welk onderdeel wordt genoemd
- De laatste drie cijfers van de code vormen de zogenaamde piepcode. Deze pieptonen worden gegeven als het systeem een bericht niet kan weergeven. In foutcode 2000-0142 bijvoorbeeld, is 142 de piepcode, die als volgt kan worden waargenomen: 1 pieptoon – pauze - 4 pieptonen – pauze - 2 pieptonen. In dit geval dienen de pieptonen om de operator te melden dat de zelftest van de harde schijf niet is geslaagd.
- Wanneer u een foutcode hebt ontvangen, zoekt u deze foutcode op in de tabel hieronder en volgt u de Volgende stappen die worden vermeld. Als u verdere hulp nodig hebt, ga dan naar onze pagina SupportAssist Pre-Boot System Performance, aangeduid als de ePSA online tool in de tabel om ruimte te besparen.
- De eenvoudigste manier om een code in de tabel op te zoeken, is op de Ctrl-toets (Control) te drukken en deze ingedrukt te houden en op de f-toets te drukken. Hiermee wordt de zoekfunctie geopend. Voer de code precies in zoals deze werd weergegeven.
| Foutcode (PSA en ePSA) |
|
|
|
|---|---|---|---|
| PSA NA ePSA 2000-8001 (wordt niet gebruikt bij UEFI BIOS) |
BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x] (BIOS - geen BIOS-ondersteuning voor software-interrupt [x] functie [x] [x]) | De BIOS-versie van het moederbord is mogelijk niet up-to-date. Werk het BIOS bij naar de meest recente versie om het probleem op te lossen. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8002 (niet gebruikt bij UEFI BIOS) |
BIOS - No BIOS support for SMI interface function (x) (BIOS - geen BIOS-ondersteuning voor SMI-interfacefunctie (x)). | De BIOS-versie van het moederbord is mogelijk niet up-to-date. Werk het BIOS bij naar de meest recente versie om het probleem op te lossen. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8002 |
BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d] (BIOS - sensor [x] heeft thermische zone [d] overschreden). Peak zone was [d] (Piekzone was [d]). | De thermische sensor van het systeem geeft een hoge waarde aan. De BIOS-versie van het moederbord is mogelijk niet up-to-date. Werk het BIOS bij naar de meest recente versie om het probleem op te lossen. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8003 |
BIOS - Fan - Unable to set Manufacturing Mode (BIOS - ventilator - kan fabriekstestmodus niet instellen) | De BIOS-versie van het moederbord is mogelijk niet up-to-date. Werk het BIOS bij naar de meest recente versie om het probleem op te lossen. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8004 |
BIOS - Fan - Unable to determine fan speeds (BIOS - ventilator - kan ventilatorsnelheden niet bepalen) | De BIOS-versie van het moederbord is mogelijk niet up-to-date. Werk het BIOS bij naar de meest recente versie om het probleem op te lossen. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8005 (wordt niet gebruikt bij UEFI BIOS) |
LCD - LCD BIST not supported (LCD - LCD BIST niet ondersteund). | Mogelijk is LCD BIST niet op alle systemen aanwezig. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8005 |
FAN - Fan - Fan speed failure (FAN - Ventilator - probleem met ventilatorsnelheid). Ten minste %d verwacht, %d geconstateerd. | De ventilator werkt niet op de verwachte snelheid. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8006 (wordt niet gebruikt bij UEFI BIOS) |
BIOS - No chipset event timer (BIOS - geen chipset-gebeurtenistimer). | Zorg dat het BIOS is bijgewerkt. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8006 |
Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed (Ventilator - kan ventilatoren niet instellen op snelheid ([d], [d] of [d])). | De ventilator werkt niet op de verwachte snelheid. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8007 (wordt niet gebruikt bij UEFI BIOS) |
BIOS - Timer expected [d] observed [d] (BIOS - timer verwachtte [d] maar constateerde [d]) | Een interne timer telt niet correct. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8007 |
Fan - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d] (BIOS - logboek bevat ventilatorgebeurtenissen of timer verwachtte [d] maar constateerde [d]) | Dit bericht is alleen bedoeld ter informatie en bevat een overzicht van ventilatorgebeurtenissen. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8008 |
Diagnostics
|
The system may be unstable and should be rebooted (Mogelijk is het systeem instabiel en moet het opnieuw worden opgestart). |
|
| PSA NA ePSA 2000-8009 |
Diagnostics - Cannot find memory to free! (Diagnostics - kan geen geheugen vinden om vrij te maken!) | Mogelijk is het systeem instabiel en moet het opnieuw worden opgestart. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800B (niet gebruikt bij UEFI BIOS) |
BIOS - Retrieve vendor ID function error (BIOS - fout bij ophalen van leveranciers-ID) | Mogelijk is het systeem instabiel. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800C (niet gebruikt bij UEFI BIOS) |
BIOS - Get/Set inverter mode function error (BIOS - fout bij ophalen/instellen van invertermodus). Leverancier: [s] versie: [d] | De BIOS-versie van het moederbord is mogelijk niet up-to-date. Werk het BIOS bij naar de meest recente versie om het probleem op te lossen. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800D (niet gebruikt bij UEFI BIOS) |
BIOS - Set lamp off function error (BIOS - fout bij uitschakelen van lamp). Leverancier: [s] versie: [d] | De BIOS-versie van het moederbord is mogelijk niet up-to-date. Werk het BIOS bij naar de meest recente versie om het probleem op te lossen. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800E (niet gebruikt bij UEFI BIOS) |
BIOS - Set lamp on function error (BIOS - fout bij inschakelen van lamp). Leverancier: [s] versie: [d] | De BIOS-versie van het moederbord is mogelijk niet up-to-date. Werk het BIOS bij naar de meest recente versie om het probleem op te lossen. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800F (wordt niet gebruikt bij UEFI BIOS) |
BIOS - Restore function error (BIOS - fout bij herstellen). Leverancier: [s] versie: [d]. | De BIOS-versie van het moederbord is mogelijk niet up-to-date. Werk het BIOS bij naar de meest recente versie om het probleem op te lossen. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8010 |
Systeemkaart | Kan de hoge-precisie gebeurtenistimer niet vinden. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8011 |
USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device (USB-apparaatdiagnose - ongeldige status geretourneerd door het apparaat) | Het gekoppelde USB-apparaat retourneert een ongeldige status naar het BIOS. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8012 |
Diagnostics - Unknown test number [d]. (Diagnostics - Onbekend testnummer [d].) | Er is een onverwacht testnummer doorgegeven aan een apparaat dat wordt getest. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8012 |
Diagnostics - Unknown test [d] selected (Diagnostics - Onbekende test [d] geselecteerd). | Er is een onverwacht testnummer doorgegeven aan een apparaat dat wordt getest. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8012 |
Diagnose - Ongeldige parameter doorgegeven aan het apparaat. | Er is een onverwachte parameter doorgegeven aan een apparaat dat wordt getest. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8013 (niet gebruikt bij UEFI BIOS) |
Diagnose - LCD [s] ondersteunt geen testopdrachten. | Werk het BIOS bij naar de meest recente versie om het probleem op te lossen. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8014 |
Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x] (Diagnose - ADDF-module ([s]) apparaat ([s]) mislukt met foutcode [x], nummer [x]). Er is geen EPSA-piepcode toegewezen! | Het diagnostische programma heeft een externe module uitgevoerd die een vreemde fout heeft gerapporteerd. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8015 |
Diagnostics - Unable to stop all APs. (Diagnose - kan niet alle AP's stoppen.) | Mogelijk is de computer instabiel. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8015 |
Diagnostics - Unable to stop all APs. (Diagnose - kan niet alle AP's stoppen.) The computer may be unstable and should be rebooted. (Diagnose - Kan niet alle AP's stoppen. Mogelijk is de computer instabiel en moet deze opnieuw worden opgestart.) | Mogelijk is de computer instabiel. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8016 |
Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health (Diagnose - batterij - kan batterijstatus niet ophalen) | Controleer of de batterij goed is geplaatst en voer de Diagnostics opnieuw uit. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8017 |
BIOS - Batterij - BIOS ondersteunt batterijstatus niet. | Deze optionele functie wordt mogelijk niet ondersteund. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8018 |
Diagnose - Onherstelbare fout: De module heeft meerdere testresultaten gerapporteerd! | Mogelijk is het systeem instabiel. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8019 |
Diagnostics - Unable to log to NVRAM (Diagnose - kan niet aanmelden bij NVRAM) | Mogelijk is het systeem instabiel. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8020 |
Diagnostics - Low memory (Diagnose - onvoldoende geheugen). [d]k bytes free! (Nog [d]k bytes beschikbaar!) | Mogelijk is het systeem instabiel. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8021 |
BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match (BIOS - SMBIOS DIMM configuratie komt niet overeen). | Controleer of het BIOS is bijgewerkt, start opnieuw op en voer de Diagnostics opnieuw uit. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8022 |
Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan (Ventilator - de (%s) ventilator is geen LCM-ventilator met constante snelheid. | Het systeem verwacht een vloeistofgekoelde ventilator met constante snelheid. Die ventilator wordt niet gedetecteerd. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8115 |
Diagnostics - Unable to stop all APs (Diagnose - kan niet alle AP's stoppen) | Mogelijk is het systeem instabiel. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8135 |
Charger - Unable to detect charger (Oplader - oplader niet gedetecteerd). | De test verwacht dat de oplader is aangesloten. Controleer of de oplader is aangesloten en voer de test opnieuw uit. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8136 |
Charger - Unexpectedly detected charger (Oplader - oplader onverwacht gedetecteerd). | Er is een oplader gedetecteerd nadat de test had verzocht deze los te koppelen. Voer de test opnieuw uit. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8137 |
Charger - The charger is not supplying power (Oplader - de oplader levert geen stroom). | Er is een probleem met de oplader. Controleer of de oplader is aangesloten. Voer de Diagnostics opnieuw uit. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8138 |
Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined (Oplader - het wattage en type van de netadapter kunnen niet worden vastgesteld). Mogelijk laadt de batterij niet op. | De oplader is defect of er wordt een niet-Dell oplader gebruikt op het systeem. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8154 |
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive (Tapestation - tapestation [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media wel gevonden maar station niet). Requires ULTRIUM [s] for [s] (ULTRIUM [s] vereist voor [s]) | Install the correct tape drive media (Installeer de juiste tapestationmedia). |
|
| PSA NA ePSA 2000-8155 |
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], data read does not match data that is written. | Try different tape drive media (Probeer andere tapestationmedia). |
|
| PSA NA ePSA 2000-8156 |
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], no media cannot test drive. | Insert writable tape drive media (Plaats beschrijfbare tapestationmedia). |
|
| PSA NA ePSA 2000-8157 |
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], the drive is not a supported drive. | Tapestationsmodel is onbekend en wordt niet ondersteund door de diagnose. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8158 |
Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s] (Backplane - [DRIVE] schijf [d] - onjuiste status = [x], [s]) | Hiermee wordt aangegeven dat de backplane, de expander of de verwisselbare harde schijf een onjuiste status heeft gerapporteerd. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8160 |
PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s] (PERC - PERC-batterij [d] - onjuiste status = [x], [s]) | Alleen servers. De tekenreeks [s] kan voor een van de volgende berichten staan:
|
|
| PSA NA ePSA 2000-8165 |
OS - MBR code is unknown, possibly infected by a virus. | De Master Boot Record van de Hard Disk Drive bevat onbekende code, wat erop duidt dat het systeem is geïnfecteerd met een virus. Het is aan te raden het systeem te scannen met een up-to-date antivirusapplicatie. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8166 |
OS - Detected virus (s) (Besturingssysteem - virus gedetecteerd (s)) | Het systeem lijkt te zijn geïnfecteerd met een virus. Het is aan te raden het systeem te scannen met een up-to-date antivirusapplicatie. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8170 |
PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] (PCIe - trainingsfout op apparaat PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link koppeling verslechterd, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d]) | Het systeem rapporteert een fout op een PCIe-adapter. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8171 |
PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding (PCIe - PCI-apparaat in fysiek slot [x]d, PCI-tag [x], is aanwezig, maar reageert niet).. | Het systeem rapporteert een fout op een PCIe-adapter. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8172 |
PCIe – Speed slow PCI tag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s] (PCIe – lage snelheid PCI-tag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s].). | Het systeem rapporteert een fout op een PCIe-adapter. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8335 alleen tablets met ARM. |
Beeld - De gebruiker geeft aan dat een of meerdere kleurenschermen pixelfouten vertoonden. | Op een of meerdere kleurenschermen zijn pixelfouten waargenomen. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8336 alleen tablets met ARM. |
Video - Gebruiker heeft aangegeven dat het monochrome scherm niet goed wordt weergegeven. | Het monochrome scherm werd niet goed weergegeven. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8337 alleen tablets met ARM. |
Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed (Video - gebruiker heeft aangegeven dat het Cross Hatch (kruislingse arcering) scherm niet goed wordt weergegeven). | Het Cross Hatch scherm werd niet goed weergegeven. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8338 |
BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s] (BIOS [s] - DriverBinding - ondersteunde () functie, versie [x], gewijzigde PCI Command Reg van apparaat [s]) | De initiële tekenreeks geeft aan dat er een probleem is met de UEFI-driver. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8415 |
Kabels - BIOS meldt geen testbare kabel/jumper/connector/sensor | Interne fout van de diagnostische tool, geen hardwarefout. Werk het BIOS bij naar de meest recente versie om het probleem op te lossen. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8611 |
Audio - Gebruiker meldde dat luidsprekers geen geluid geven. | Als u de piep niet hebt gehoord, controleert u of de interne luidsprekers goed zijn aangesloten. Voor sommige systemen zijn interne luidsprekers optioneel verkrijgbaar. Als de luidspreker voor een bepaald systeem optioneel verkrijgbaar is, heeft dat systeem mogelijk geen luidspreker. Als u geen audio hoort, moet u alles wat is aangesloten op een externe hoofdtelefoonaansluiting loskoppelen en de test opnieuw uitvoeren. Externe HP-aansluitingen kunnen de interne luidsprekers dimmen op hardwareniveau. |
|
Extra informatie
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
- Referentietabel van ePSA-, PSA-foutcodes en stappen voor probleemoplossing (2000-4NNN serie)
- Referentietabel van ePSA-, PSA-foutcodes en stappen voor probleemoplossing (2000-0NNN serie)
- Foutcodes op Dell commerciële en consumentenproducten
Buiten de garantie? Geen probleem, klik hier om uw servicetag in te voeren en onze aanbiedingen te bekijken.
Momenteel zijn onze aanbiedingen alleen geldig voor pc-klanten in de VS, Canada, het VK en Frankrijk. Server en storage zijn niet van toepassing.
Artikeleigenschappen
Datum laatst gepubliceerd
22 nov. 2023
Versie
5
Artikeltype
How To