Artikelnummer: 000183196
Příručka k používání monitoru Dell C3422WE a odstraňování problémů s ním spojených
Samenvatting: Naučte se používat zakřivený videokonferenční monitor Dell 34 – C3422WE a odstraňovat problémy s ním spojené.
Article content
Instructies
Nápověda k problémům s obrazem či zobrazením, například: Žádný obraz nebo obraz, prázdná nebo černá obrazovka, blikání, problémy s rozlišením či barvou, vodorovné či svislé čáry atd. Viz rozbalovací část níže.
Hlavní funkce monitoru Dell C3422WE:
- Aktivní oblast displeje o velikosti 86,71 cm (34,14 palců) (úhlopříčka), rozlišení 3 440 x 1 440 (21:9) a podpora zobrazení na celou obrazovku pro nižší rozlišení.
- Integrované reproduktory (2 x 5 W).
- Možnost nastavení náklonu, otočení a výšky
- Odnímatelný podstavec a 100mm montážní otvory VESA™ (Video Electronics Standards Association) pro flexibilní řešení montáže.
- Ultratenký rámeček zmenšuje mezeru při použití více monitorů, což přináší jednodušší nastavení a příjemný zážitek ze sledování.
- Rozsáhlá digitální konektivita s portem DP zabraňuje zastarávání monitoru.
- Podpora režimu Obraz vedle obrazu (PBP)
- Jeden port USB typu C dodává napájení kompatibilnímu notebooku a zároveň přijímá videosignál.
- Porty USB-C a RJ45 umožňují připojení k síti jedním kabelem.
- Nabídka OSD (On-Screen Display) pro snadné nastavení a optimalizaci obrazovky
- ≤ 0,5 W v úsporném režimu.
- Optimalizace pohodlí pro oči díky obrazovce, která bez blikání minimalizuje riziko vyzařování modrého světla.
- Monitor používá panel Low Blue Light a splňuje normy TUV Rheinland (hardwarové řešení) v režimu továrního/výchozího nastavení.
- Monitor je vybaven funkcí Dell Power Button Sync (DPBS), která umožňuje řídit stav napájení počítače pomocí tlačítka napájení monitoru.*
- Certifikováno pro aplikaci Microsoft Teams®
- Certifikováno pro funkci Windows Hello® (ověřování pomocí obličeje) a podporuje aplikaci Microsoft Cortana®.
VÝSTRAHA: Možný dlouhodobý vliv vyzařování modrého světla z monitoru může způsobit poškození zraku včetně únavy či digitální únavy očí. Funkce ComfortView snižuje vyzařované množství modrého světla, čímž snižuje únavu očí.
VÝSTRAHA: Nezavěšujte tento monitor vertikálně, jelikož by mohlo dojít k jeho poškození.
V této části naleznete technické údaje monitoru Dell C3422WE. Více informací o technických údajích monitoru Dell C3422WE naleznete v uživatelské příručce na webových stránkách s příručkami Dell .
| Technologie panelu |
|
|---|---|
| Maximální rozlišení |
|
| Pozorovací úhel |
|
| Kontrastní poměr |
|
| Zakřivení |
|
| Doba odezvy |
|
| Barevný gamut |
|
| Barevná hloubka |
|
| Porty a konektory |
|
| Vestavěné reproduktory |
|
Zkontrolujte správné nastavení monitoru Dell. Sestavení stojanu a ergonomické nastavení monitoru. Připojte kabely a uspořádejte je. Ty jen pomohou, aby byl zážitek ze sledování co nejlepší.
Připojení stojanu
Standardní stojan monitoru je při dodání monitoru z výroby odpojený. Další informace o připojení standardního stojanu monitoru Viz část Nastavení monitoru v uživatelské příručce monitoru Dell C3422WE.
Informace o nastavení jiného stojanu s monitorem naleznete v průvodci nastavením příslušného stojanu.
VAROVÁNÍ: Nevyjímejte monitor z krabice dříve, než připevníte stojan.
POZNÁMKA: Monitor Dell C3422WE je velmi těžký, zacházejte s ním se zvýšenou opatrností. Doporučujeme tento monitor zvedat a přesunovat dvěma osobami.
Ergonomie
Umístění monitoru je skoro stejně důležité, jako výběr modelu. Monitor by měl být umístěn přímo před vámi na vzdálenost paže (50–100 cm od očí). Horní okraj obrazovky by měl být v úrovni očí, když jste pohodlně usazeni. Abyste toho dosáhli, může být nutné upravit výšku židle nebo výšku monitoru.
Připojení monitoru k počítači
Připojení monitoru Dell C3422WE k počítači:
- Vypněte počítač a odpojte napájecí kabel.
- Připojte k odpovídajícímu portu videa nebo obrazu na zadní straně počítače kabel DisplayPort, HDMI či USB Type-C.
POZNÁMKA: C3422WE podporuje zobrazení přes rozhraní USB Type-C s alternativním režimem portu DP 1.4. Ujistěte se, zda konektor USB Type-C na vašem počítači podporuje alternativní režim portu DP 1.2 a vyšší.
Další informace o připojení monitoru k počítači naleznete v článku znalostní databáze Dell: Postup připojení monitoru k počítači Dell
- Připojte k monitoru a počítači kabel USB pro odesílání dat.
Monitor Dell C3422WE musí být vždy v režimu na šířku. To platí i pro monitory zavěšené na zeď a monitory na stojanu. Při konfiguraci s více monitory neotáčejte C3422WE Dell o 180° (na šířku) ani 90° (na výšku).
VAROVÁNÍ: Nastavení C3422WE Dell musí odpovídat doporučené poloze panelu a úhlu otočení. Nastavením monitoru do polohy, která není doporučena, může dojít k poškození monitoru nebo ohrožení bezpečnosti.
Při nastavování monitoru Dell C3422WE zajistěte, aby tlačítka předního panelu byla na pravé dolní straně.
Použití náklonu, otáčení a vertikálního prodloužení
POZNÁMKA: Toto platí pro monitory se stojanem. Při zakoupení jiného stojanu najdete pokyny k jeho nastavení v příslušné příručce nastavení stojanu.
Je-li monitor uchycen ke stojanu, můžete jej naklonit a otočit pro nastavení nejlepšího pozorovacího úhlu.
Obrázek 5: Použití náklonu a otáčení monitoru Dell C3422WE
POZNÁMKA: Stojan je při dodání monitoru z výroby odpojený.
Pomocí joysticku na zadní straně monitoru upravte nastavení nabídky OSD.
Obrázek 1: Ovládání joystickem na monitoru Dell C3422WE
- Stisknutím tlačítka joysticku spustíte hlavní nabídku OSD.
- Pohybem joysticku nahoru/dolů/doleva/doprava můžete přepínat mezi možnostmi.
- Opětovným stisknutím tlačítka joysticku potvrdíte nastavení a opustíte nabídku.
| Joystick | Popis |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Obnovení továrního výchozího nastavení monitoru může pomoci vyřešit mnoho problémů s obrazem a zobrazením. Pokud chcete monitor Dell C3422WE obnovit do výchozího továrního nastavení, postupujte podle následujících pokynů:
- Stisknutím joysticku na monitoru přejděte do nabídky OSD (On-Screen Display).
- Pohybem joysticku nahoru nebo dolů zvýrazněte položku Others v nabídce a potvrďte výběr stisknutím joysticku.
- Stisknutím nahoru nebo dolů zvýrazněte v nabídce možnost Factory Reset a stisknutím joysticku ji vyberte.
- Stisknutím joysticku potvrďte obnovení.
Obrázek 2: Nabídka OSD (On-Screen Display) monitoru Dell C3422WE
Jestliže je na monitoru Dell prázdná nebo černá obrazovka, rozmazaný nebo neostrý obraz, dochází k blikání, zkreslení nebo jiným neobvyklým stavům obrazovky, pomůže spuštění diagnostiky určit, jestli monitor Dell funguje normálně. Další informace o možnostech diagnostiky v monitoru Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak spustím diagnostiku monitoru Dell?
U následujících scénářů při odstraňování problémů s počítačem je vždy nezbytné izolovat monitor:
- Žádné napájení – Počítač se nezapíná ani nevykazuje žádné známky zapnutí.
- Neproběhne test POST – Počítač nevykazuje žádný náznak činnosti, obrazovka může být prázdná a při spuštění se nezobrazí logo Dell.
- Žádný obraz – Na obrazovce se nic nezobrazuje, je slyšet znělka systému Windows, ale nic se nezobrazuje.
Monitor Dell C3422WE disponuje kontrolní funkcí automatického testu, která umožňuje ověřit správnou funkčnost monitoru. Jestliže je monitor řádně propojený s počítačem, avšak obrazovka monitoru je tmavá, spusťte samočinný test monitoru pomocí následujícího postupu:
- Vypněte počítač i monitor.
- Vypojte videokabel ze zadní strany počítače. Aby byl zaručen řádný průběh samočinného testu, odpojte ze zadní strany počítače videokabely (VGA, DVI, HDMI nebo DisplayPort).
- Zapněte monitor.
Pokud monitor nerozpozná žádný videosignál a funguje správně, měl by ohlásit zprávu, že nebyl zjištěn žádný videokabel:
Obrázek 2: No video cable detected
- Vypněte monitor a znovu připojte videokabel. Poté zapněte počítač i monitor.
- Jestliže obrazovku monitoru zůstává prázdná i po provedení předchozího postupu, zkontrolujte grafickou kartu (GPU) a počítač, protože monitor funguje správně.
Monitor Dell C3422WE je vybaven vestavěným diagnostickým nástrojem. Pomůže vám určit, zda se problémy, se kterými se potýkáte, týkají samotného monitoru, nebo grafické karty v počítači.
Když si všimnete na obrazovce odchylek od normálu, jako je zkreslení, problémy se zřetelností, vodorovné nebo svislé pruhy, blednutí barev apod., je vždy dobrým postupem monitor izolovat provedením vestavěné diagnostiky.
- Pohybem a podržením joysticku nahoře, dole, vlevo nebo vpravo na dobu asi 4 sekund se zobrazí nabídka.
- Přepnutím joysticku zvýrazněte ikonu diagnostiky (ikona úplně dole), stiskněte joystick a zobrazí se šedá obrazovka.
- Pečlivě prohlédněte displej, zda na něm nenajdete odchylky od normálu.
- Pohněte joystickem nahoru. Barva na obrazovce se změní na červenou.
- Prohlédněte displej, zda na něm nenajdete odchylky od normálu
- Opakujte body 5 a 6 i v případě zelené, modré, černé, bílé a textové obrazovky.
Test je dokončen, jakmile se zobrazí obrazovka s textem. Test ukončíte opětovným pohybem joysticku nahoru.
POZNÁMKA: Pokud při použití diagnostického nástroje na obrazovce žádné odchylky od normálu nezaznamenáte, monitor funguje správně. Zkontrolujte grafickou kartu a počítač.
Pokud v režimu vestavěné diagnostiky zaznamenáte odchylky od normálu, můžete nechat monitor opravit/vyměnit, pokud je v záruce, prostřednictvím technické podpory společnosti Dell.
Pokud v režimu vestavěné diagnostiky zaznamenáte odchylky od normálu, můžete nechat monitor opravit/vyměnit, pokud je v záruce, prostřednictvím technické podpory společnosti Dell.
Během výroby monitorů LCD se může stát, že jeden nebo více pixelů zůstane zafixováno v neměnném stavu. Tato vada je nenápadná a nemá vliv na kvalitu nebo použitelnost displeje. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Směrnice pro pixely monitorů LCD LCD.
V této části uvádíme informace o krocích odstraňování problémů, které mohou pomoci při řešení nejběžnějších potíží s monitorem Dell C3422WE. Případně, pokud chcete zjistit, jak odstraňovat běžné problémy s monitory Dell, podívejte se do článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s displejem či obrazem na monitorech Dell.
| Běžný problém | Co vnímá uživatel | Možné řešení |
|---|---|---|
| Žádný obraz – kontrolka LED napájení nesvítí | Žádný obraz. |
|
| Žádný obraz – kontrolka LED napájení svítí | Žádný obraz nebo jas. |
|
| Chybějící pixely | Na LCD displeji jsou tmavá místa. |
|
| Zablokované rozsvícené nebo zhasnuté pixely | Na LCD displeji jsou světlá místa. |
|
| Potíže s jasem | Obraz je příliš tlumený nebo světlý. |
|
| Problémy související s bezpečností | Viditelné stopy kouře nebo jisker. |
|
| Občasné problémy | Poruchy se zapínáním a vypínáním monitoru. |
|
| Chybějící barva | Obraz nemá barvy. |
|
| Špatná barva | Barva obrazu není správná. |
|
| Na monitoru je patrná retence obrazu vzniklá ze statického obrazu, který byl na monitoru zobrazený po dlouhou dobu. | Na obrazovce je patrný slabý stín ze statického obrazu. |
|
| Mikrofon/webkamera nefunguje. |
|
|
| Problémy specifické pro aplikace Microsoft Teams / Skype for Business | ||
|---|---|---|
| Specifické příznaky | Co vnímá uživatel | Možné řešení |
| Tlačítko Teams nefunguje. | Krátkým stisknutím tlačítka Teams se aplikace Teams nezobrazí v popředí. |
|
| Tlačítko přepínače zavěšení nefunguje. | Krátkým stisknutím tlačítka Hookswitch hovor nepřijmete. |
|
| Tlačítko ztlumení nefunguje. | Stisknutím tlačítka ztlumení se mikrofon neztlumí a zruší. |
|
| Webkamera nezobrazuje žádný obraz | Při používání aplikace Skype for Business (SfB) se nezobrazuje obraz z webkamery. |
|
| Webkamera je obsazená | Webkamera je obsazena a nelze ji použít. |
|
| Odstraňování problémů s rozhraním USB | ||
|---|---|---|
| Specifické příznaky | Co vnímá uživatel | Možné řešení |
| Nefunguje rozhraní USB. | Periferní zařízení USB nefungují. |
|
| Rozhraní SuperSpeed USB 3.2 Gen 1 je pomalé. | Periferní zařízení SuperSpeed USB 3.2 Gen 1 pracují pomalu nebo vůbec. |
|
| Bezdrátová periferní zařízení USB přestanou po připojení zařízení USB 3.0 fungovat. | Bezdrátová periferní zařízení USB reagují pomalu nebo fungují pouze při zkrácení vzdálenosti mezi zařízením a přijímačem. |
|
| Rozhraní USB nefunguje. | Žádné funkce USB |
|
Chcete-li se dozvědět více o tom, jak zobrazit nebo stáhnout uživatelské příručky nebo návody k produktům Dell, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Příručky a dokumentace k produktům Dell.
- Dell C3422WE – Uživatelská příručka
- Dell C3422WE – Stručná příručka k nastavení
- Dell C3422WE – Uživatelská příručka k nástroji Dell Display Manager
Často kladené dotazy
Použití nastavení zobrazení systému Windows
V systémech Windows 10, Windows 8 nebo 8.1:
- Pouze v systému Windows 8 a Windows 8.1 výběrem dlaždice Plocha přepněte do klasického zobrazení plochy.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na plochu a poté na možnost Rozlišení obrazovky.
- Klikněte na rozbalovací seznam Rozlišení obrazovky a vyberte možnost 5120 × 1440.
- Klikněte na tlačítko OK.
Použití programu Nvidia Control Panel
Změna rozlišení pomocí programu Nvidia Control Panel:
- Pravým tlačítkem klikněte na plochu a klikněte na možnost Nvidia Control Panel.
- V levém podokně klikněte na symbol + vedle možnosti Display.
- Pod položkou Display vyberte možnost Change Resolution.
- V rozbalovací nabídce v pravém podokně vyberte rozlišení 5120 × 1440.
- Klikněte na tlačítko Použít.
Použití programu AMD Catalyst Control Center
Změna rozlišení pomocí programu AMD Catalyst Control Center:
- Pravým tlačítkem klikněte na plochu a klikněte na možnost AMD Catalyst Control Center.
- V levém podokně klikněte na symbol + vedle možnosti Display.
- Pod položkou Display vyberte možnost Change Resolution.
- V rozbalovací nabídce v pravém podokně vyberte rozlišení 5120 × 1440.
- Klikněte na tlačítko Použít.
POZNÁMKA: Jestliže se doporučené rozlišení jako možnost nezobrazuje, Ovladač grafické karty (GPU) můžete aktualizovat na webové stránce Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell nebo na webové stránce výrobce grafické karty (GPU). Informace o stahování a aktualizaci ovladačů zařízení naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak stáhnu a nainstaluji ovladač zařízení?
Informace o obnovení monitoru Dell C3422WE do výchozího továrního nastavení najdete v části Obnovení továrního nastavení v tomto článku.
Monitor Dell C3422WE má k dispozici dvě vestavěné diagnostiky:
- Kontrolní funkce automatického testu – Tato funkce monitoru Dell C3422WE umožňuje zkontrolovat, jestli monitor funguje správně.
- Vestavěný samočinný test – Monitor Dell C3422WE disponuje vestavěným samočinným testem, který pomáhá rozpoznat, jestli neobvyklý stav obrazovky souvisí s monitorem nebo grafickou kartou (GPU) v počítači. Pokud si na obrazovce všimnete odchylek od normálu, například zkreslení, problémů se zřetelností, vodorovných nebo svislých čar či blednutí barev. Vždy je dobré monitor izolovat pomocí vestavěné diagnostiky.
Více informací o spuštění diagnostického testu najdete v části Spuštění diagnostiky na monitoru Dell C3422WE tohoto článku znalostní databáze Dell.
Část Odstraňování problémů tohoto článku znalostní databáze Dell uvádí informace o odstraňování běžných problémů s monitorem Dell C3422WE. Část obsahuje kroky odstraňování problémů při řešení problémů s napájením, obrazem, barvou či jasností, se zkreslením, vodorovnými či svislými čarami, s jasem či problémů s pixely apod.
Pomocí joysticku na zadní straně monitoru upravte nastavení nabídky OSD.
Obrázek 1: Ovládání joystickem na monitoru Dell C3422WE
- Stisknutím tlačítka joysticku spustíte hlavní nabídku OSD.
- Pohybem joysticku nahoru/dolů/doleva/doprava můžete přepínat mezi možnostmi.
- Opětovným stisknutím tlačítka joysticku potvrdíte nastavení a opustíte nabídku.
Další informace o používání nabídky OSD (On-Screen Display) a různých možností nabídky Viz část Ovládání monitoru v Uživatelské příručce monitoru Dell C3422WE.
.Další informace o monitoru, jako je číslo modelu, verze firmwaru a výrobní číslo, jsou dostupné z nabídky OSD (On-Screen Display) monitoru.
- Stisknutím joysticku (obrázek 1) na monitoru přejděte do nabídky OSD (On-Screen Display).
- Stisknutím tlačítka nahoru nebo dolů zvýrazněte v nabídce možnost Others a stisknutím joysticku ji vyberte.
- Stisknutím tlačítka nahoru nebo dolů zvýrazněte v nabídce možnost Číslo modelu nebo Verze firmwaru a stisknutím joysticku ji vyberte.
- Stisknutím joysticku zavřete nabídku OSD.
Systém Dell C3422WE lze k počítači připojit prostřednictvím obou připojení portu DisplayPort 1.4. Pokud grafická karta (GPU) v počítači podporuje port DisplayPort 1.2, je potřeba změnit režim monitoru na DisplayPort 1.2.
POZNÁMKA: Výchozí tovární nastavení monitoru Dell C3422WE je DisplayPort 1.4 (DP1.4).
- Stisknutím joysticku (obrázek 1) na monitoru přejděte do nabídky OSD (On-Screen Display).
- Stisknutím nahoru nebo dolů vyberte v nabídce možnost Input Source a stisknutím joysticku ji vyberte.
- Stisknutím tlačítka nahoru nebo dolů vyberte v nabídce možnost DP.
- Stiskněte a přidržte joystick zhruba na 10 sekund, dokud se neobjeví zpráva o konfiguraci DisplayPort.
Obrázek 1: Dell C3422WE – Tlačítko napájení a joystick OSD
- Stisknutím joysticku vyberte možnost Disable a změňte režim zobrazení na DisplayPort verze 1.2.
Společnost Dell C3422WE podporuje připojení k počítači pomocí HDMI 2.0 a HDMI 1.4. Pokud grafická karta (GPU) v počítači podporuje HDMI 1.4, je potřeba změnit režim monitoru na HDMI 1.4.
POZNÁMKA: Výchozí tovární nastavení monitoru Dell C3422WE je HDMI 2.0.
- Stisknutím joysticku (obrázek 1) na monitoru přejděte do nabídky OSD (On-Screen Display).
- Stisknutím nahoru nebo dolů vyberte v nabídce možnost Input Source a stisknutím joysticku ji vyberte.
- Stisknutím tlačítka nahoru nebo dolů vyberte v nabídce HDMI.
- Stiskněte a přidržte joystick zhruba na 10 sekund, dokud se neobjeví zpráva o konfiguraci HDMI.
Obrázek 1: Dell C3422WE – Tlačítko napájení a joystick OSD
- Stisknutím joysticku vyberte možnost Disable a změňte režim zobrazení na HDMI verze 1.4.
Port USB Type-C na monitoru Dell C3422WE podporuje napájení USB, datový signál a videosignál DisplayPort. Port USB Type-C lze použít pro videosignál a datový signál a pro napájení (90 W) kompatibilního notebooku pomocí jediného kabelu USB Type-C, který se dodává s monitorem.
POZNÁMKA: Společnost Dell C3422WE může napájet pomocí kabelu USB Type-C pouze kompatibilní notebooky, které podporují funkci Power Delivery (PD) přes USB Type-C. Ne všechny notebooky s funkcí Power Delivery přes rozhraní USB Type-C – další informace naleznete v uživatelské příručce nebo se obraťte na výrobce notebooku.
POZNÁMKA: Port USB Type-C, který umožňuje napájení (napájení PD verze 2.0), poskytuje výstupní výkon až 90 W. Pokud notebook vyžaduje k provozu více než 90 W a baterie je vybitá, K zapnutí a nabití baterie notebooku doporučujeme používat standardní napájecí adaptér notebooku.
Pokud používáte notebook Dell, který podporuje nabíjení pomocí USB Type-C. Doporučuje se aktualizovat systém BIOS a ovladač grafické karty (GPU). Informace o stahování a aktualizaci ovladačů zařízení naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak stáhnu a nainstaluji ovladač zařízení?
Monitor Dell C3422WE musí být vždy v režimu na šířku. To platí i pro monitory zavěšené na zeď a monitory na stojanu. Při konfiguraci s více monitory neotáčejte C3422WE Dell o 180° (na šířku) ani 90° (na výšku).
VAROVÁNÍ: Nastavení C3422WE Dell musí odpovídat doporučené poloze panelu a úhlu otočení. Nastavením monitoru do polohy, která není doporučena, může dojít k poškození monitoru nebo ohrožení bezpečnosti.
Při nastavování monitoru Dell C3422WE zajistěte, aby tlačítka předního panelu byla na pravé dolní straně.
Použití náklonu, otáčení a vertikálního prodloužení
POZNÁMKA: Toto platí pro monitory se stojanem. Při zakoupení jiného stojanu najdete pokyny k jeho nastavení v příslušné příručce nastavení stojanu.
Je-li monitor uchycen ke stojanu, můžete jej naklonit a otočit pro nastavení nejlepšího pozorovacího úhlu.
Obrázek 5: Použití náklonu a otáčení monitoru Dell C3422WE
POZNÁMKA: Stojan je při dodání monitoru z výroby odpojený.
Extra informatie
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
- U monitorů C2422HE, C2722DE a C3422WE připojených k počítači s povolenou technologií Intel SST pro ovladač zvuku USB dochází k prodlevě zvuku nebo u monitorů , a
- Kontrolka LED ztlumení mikrofonu svítí na monitorech Dell C2422HE, C2722DE a C3422WE nepřetržitě
- Monitory C2422HE, C2722DE a C3422WE nezobrazují při připojení kabelu USB Type-C k počítači Wyse 5470 MTC žádný obraz
Artikeleigenschappen
Getroffen product
Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE
Datum laatst gepubliceerd
23 apr. 2024
Versie
9
Artikeltype
How To