Wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC) eigenaars hebben een videoprobleem gemeld. Wanneer u een van de volgende monitoren aansluit met behulp van de USB Type-C-upstreamkabel, lijkt de monitor geen beeld te hebben.
Computers en randapparatuur die specifiek zijn voor dit probleem:
- Wyse 5470 mobile thin client (MTC)
- Dell C2422HE 24 monitor voor videoconferencing
- Dell C2722DE 27 monitor voor videoconferencing
- Dell C3422WE 34 gebogen monitor voor videoconferencing
Terug naar boven
Er was een compatibiliteitsprobleem tussen het Wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC) platform en dit type monitor.
Terug naar boven
Bijwerken naar de nieuwste BIOS-versie op de computer lost het probleem op. U downloadt en installeert het meest recente BIOS als volgt:
WAARSCHUWING: Dell raadt aan om apparaten zoals externe harde schijven, printers, scanners, enzovoort los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
WAARSCHUWING: Op Dell laptops moet de batterij zijn geïnstalleerd en ten minste 10% opgeladen zijn voordat u begint met de BIOS-update. Dell raadt aan de laptop aan te sluiten op netvoeding voordat u verdergaat met het updateproces.
OPMERKING: Zie voor meer informatie over het updaten van het BIOS op een Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel
Dell BIOS-updates.
OPMERKING: Om het BIOS te installeren, moet uw gebruikersaccount administratorbevoegdheden hebben.
- Ga naar https://www.dell.com/support/drivers.
- Identificeer uw Dell computer.
- Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen.
- Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.
- Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.
- Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.
- Onder Categorie selecteert u BIOS.
- Zoek het nieuwste ThinOS 9.1.3112 BIOS-pakket v1.7.2 voor Dell Wyse 5470 thin clients (versie 1.7.2 of nieuwer).
- Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
- Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
- Dubbelklik op het BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
- Uw computer wordt opnieuw opgestart als onderdeel van het installatieproces.
Terug naar boven