Besitzer des Wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC) haben ein Videoproblem gemeldet. Wenn Sie einen der folgenden Monitore über das USB-Typ-C-Upstream-Kabel anschließen, scheint der Monitor kein Bild zu haben.
Computer und Peripheriegeräte, die für dieses Problem spezifisch sind:
- Wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC)
- Dell C2422HE 24-Videokonferenzmonitor
- Dell C2722DE 27 Videokonferenzmonitor
- Gewölbter Dell C3422WE 34 Videokonferenzmonitor
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Es gab ein Kompatibilitätsproblem zwischen der Wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC)-Plattform und diesen Monitortypen.
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Durch die Aktualisierung auf die neueste BIOS-Version auf dem Computer wird das Problem behoben. So laden Sie das aktuelle BIOS herunter und installieren es:
WARNUNG: Dell empfiehlt, Geräte wie externe Festplatten, Drucker, Scanner usw. zu trennen, bevor Sie das BIOS aktualisieren.
WARNUNG: Bei Dell Laptops muss der Akku installiert und zu mindestens 10 % aufgeladen sein, bevor Sie mit der BIOS-Aktualisierung beginnen. Dell empfiehlt, den Laptop mit Netzstrom zu betreiben, bevor Sie mit dem Aktualisierungsvorgang beginnen.
HINWEIS: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel
Dell BIOS Updates.
HINWEIS: Um das BIOS zu installieren, muss Ihr Benutzerkonto über Administratorrechte verfügen.
- Navigieren Sie zu https://www.dell.com/support/drivers.
- Identifizieren Sie Ihren Dell Computer.
- Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihren Dell Computer automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist (früher Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen.
- Geben Sie die Service-Tag-Nummer des Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.
- Alternativ können Sie auf Alle Produkte durchsuchen klicken und Ihren Dell Computer aus dem Katalog auswählen.
- Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Dell Computer installiert ist.
- Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.
- Suchen Sie das neueste ThinOS 9.1.3112 BIOS-Paket v1.7.2 für Dell Wyse 5470 Thin Clients (Version 1.7.2 oder höher).
- Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
- Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
- Doppelklicken Sie auf die BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
- Der Computer wird im Rahmen des Installationsvorgangs neu gestartet.
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