Les propriétaires de clients légers mobiles Wyse 5470 (MTC) ont signalé un problème vidéo. Lorsque vous connectez l’un des écrans suivants à l’aide du câble USB Type-C en amont, il semble qu’il n’y ait aucune vidéo.
Ordinateurs et périphériques spécifiques à ce problème:
- Client léger mobile Wyse 5470 (MTC)
- Écran de vidéoconférence Dell C2422HE 24
- Écran de vidéoconférence Dell C2722DE 27
- Écran incurvé dell C3422WE 34
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Il y a eu un problème de compatibilité entre la plate-forme Wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC) et ces types d’écrans.
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La mise à jour vers la dernière version du BIOS sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer la dernière version du BIOS :
AVERTISSEMENT : Dell recommande de déconnecter les périphériques tels que les disques durs externes, les imprimantes, les scanners, etc. avant de mettre à jour le BIOS.
AVERTISSEMENT : la batterie des ordinateurs portables Dell doit être installée et chargée à au moins 10 % avant de commencer la mise à jour du BIOS. Dell vous recommande de brancher votre ordinateur portable sur l’alimentation secteur avant d’effectuer le processus de mise à jour.
Remarque : pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances
Mises à jour du BIOS Dell.
Remarque : Pour installer le BIOS, votre compte utilisateur doit disposer de privilèges d’administrateur.
- Accédez à https://www.dell.com/support/drivers.
- Identifiez votre ordinateur Dell.
- Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre ordinateur Dell. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) : présentation et questions courantes.
- Saisissez le numéro de série de l’ordinateur portable, puis cliquez sur Rechercher.
- Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits et sélectionnez votre ordinateur Dell dans le catalogue.
- Sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur Dell.
- Sous Catégorie, sélectionnez BIOS.
- Recherchez la dernière version du package du BIOS ThinOS 9.1.3112 v1.7.2 pour les clients légers Dell Wyse 5470 (version 1.7.2 ou ultérieure).
- Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
- Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
- Votre ordinateur redémarre dans le cadre du processus d’installation.
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