Användare av Wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC) har rapporterat ett videoproblem. När du ansluter en av följande skärmar med USB Type-C-kabeln för uppströms ser det ut som att ingen bild visas på skärmen.
Datorer och kringutrustning som berörs av problemet:
- Wyse 5470 mobil tunn klient (MTC)
- Dell C2422HE 24-skärm för videokonferenser
- Videokonferensskärm för Dell C2722DE 27
- Bildskärmen Dell C3422WE 34 – böjd videokonferens
Överst på sidan
Det uppstod ett kompatibilitetsproblem mellan Wyse 5470 Mobile Thin Client-plattformen (MTC) och den här typen av skärm.
Överst på sidan
Lös problemet genom att uppdatera till den senaste BIOS-versionen på datorn. Så här hämtar du och installerar den senaste BIOS-uppdateringen:
VARNING! Dell rekommenderar att du kopplar bort enheter som externa hårddiskar, skrivare, skannrar osv. innan du uppdaterar BIOS.
VARNING! Dells bärbara datorer måste ha batteriet installerat och kräver en batterinivå på minst 10 % innan BIOS-uppdateringen kan starta. Dell rekommenderar att du ansluter den bärbara datorn till växelström innan du fortsätter med uppdateringsprocessen.
OBS! Information om hur du uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas:
Dell BIOS-uppdateringar.
OBS! För att installera BIOS måste ditt användarkonto ha administratörsbehörighet.
- Bläddra till https://www.dell.com/support/drivers.
- Identifiera Dell-datorn:
- Klicka på Download and Install SupportAssist (hämta och installera SupportAssist) för att automatiskt identifiera Dell-datorn. Följ anvisningarna på skärmen och installera programmet Dell SupportAssist. Mer information finns i kunskapsbasartikeln Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor.
- Ange service tag-numret för den bärbara datorn och klicka på Sök.
- Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter och välja Dell-datorn i katalogen.
- Välj det operativsystem som är installerat i datorn.
- Under Kategori väljer du BIOS.
- Hitta senaste ThinOS 9.1.3112 BIOS-paketet v1.7.2 för Dell Wyse 5470 Thin Clients (version 1.7.2 eller senare).
- Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
- Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
- Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
- Datorn startas om som en del av installationen.
Överst på sidan