Eiere av Wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC) har rapportert om et videoproblem. Når du kobler til en av følgende skjermer ved hjelp av den utgående USB Type-C-kabelen, ser det ut til at skjermen ikke viser noe bilde.
Datamaskiner og eksterne enheter som er spesifikke for dette problemet:
- Wyse 5470 mobil tynn klient (MTC)
- Dell C2422HE 24 videokonferanseskjerm
- Dell C2722DE 27 videokonferanseskjerm
- Dell C3422WE 34 videokonferanse buet skjerm
Tilbake til toppen
Det var et kompatibilitetsproblem mellom Wyse 5470 MTC-plattformen (Mobile Thin Client) og disse skjermtypene.
Tilbake til toppen
Problemet løses ved å oppdatere til nyeste BIOS-versjon på datamaskinen. Laste ned og installere den nyeste BIOS-en.
ADVARSEL: Dell anbefaler at du kobler fra enheter som eksterne harddisker, skrivere, skannere og så videre, før du oppdaterer BIOS.
ADVARSEL: Bærbare Dell-PC-er må ha batteriet installert og oppladet til minst 10 % før du starter BIOS-oppdateringen. Dell anbefaler at du kobler den bærbare PC-en på nettstrøm før du fortsetter med oppdateringsprosessen.
MERK: Hvis du vil vite mer om hvordan du oppdaterer BIOS på en Dell-datamaskin, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell:
Dell BIOS-oppdateringer.
MERK: Hvis du skal installere BIOS, må brukerkontoen ha administratorrettigheter.
- Bla til https://www.dell.com/support/drivers.
- Identifiser Dell-datamaskinen din.
- Klikk på Last ned og installer SupportAssist for å registrere Dell-datamaskinen automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen Dell SupportAssist (tidligere Dell system oppdaging): Oversikt og vanlige spørsmål.
- Skriv inn service-ID-en til den bærbare PC-en, og klikk på Søk.
- Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter og velge Dell-datamaskinen din fra listen.
- Velg operativsystemet som er installert på Dell-datamaskinen.
- Under Kategori velger du BIOS.
- Finn den nyeste ThinOS 9.1.3112 BIOS-pakken v1.7.2 for Dell Wyse 5470-tynnklienter (versjon 1.7.2 eller nyere).
- Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen.
- Åpne Filutforsker, og gå til plasseringen der den nedlastede filen er lagret.
- Dobbeltklikk på BIOS-installasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen.
- Datamaskinen starter på nytt som en del av installasjonsprosessen.
Tilbake til toppen