Los propietarios del cliente ligero móvil (MTC) Wyse 5470 han informado un problema de video. Cuando conecta uno de los siguientes monitores mediante el cable ascendente USB tipo C, el monitor parece no tener video.
Computadoras y periféricos específicos para este problema:
- Cliente delgado móvil Wyse 5470 (MTC)
- Monitor de videoconferencia Dell C2422HE 24
- Monitor de videoconferencia Dell C2722DE 27
- Monitor curvo para videoconferencias Dell C3422WE 34
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Se produjo un problema de compatibilidad entre la plataforma de cliente ligero móvil (MTC) Wyse 5470 y estos tipos de monitores.
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La actualización a la versión más reciente del BIOS en la computadora resuelve el problema. Para descargar a instalar la versión más reciente del BIOS:
PRECAUCIÓN: Dell recomienda desconectar dispositivos como discos duros externos, impresoras, escáneres, etc., antes de actualizar el BIOS.
PRECAUCIÓN: Las laptops Dell deben tener la batería instalada y cargada en al menos un 10 % antes de iniciar la actualización del BIOS. Dell recomienda conectar la laptop a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
NOTA: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell
Actualizaciones de BIOS de Dell
NOTA: Para instalar el BIOS, la cuenta de usuario debe tener privilegios de administrador.
- Navegue hasta https://www.dell.com/support/drivers.
- Identifique su computadora Dell.
- Haga clic en Download and Install SupportAssist (Descargar e instalar SupportAssist) para detectar automáticamente su computadora Dell. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la aplicación Dell SupportAssist. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Dell SupportAssist (antes conocido como Dell System Detect): Descripción general y preguntas comunes.
- Ingrese la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Buscar.
- O bien, haga clic en Browse all products (Examinar todos los productos) y seleccione su computadora Dell en el catálogo.
- Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora Dell.
- En Categoría, seleccione BIOS.
- Busque el paquete del BIOS de ThinOS 9.1.3112 v1.7.2 más reciente para clientes ligeros Dell Wyse 5470 (versión 1.7.2 o más reciente).
- Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
- Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
- Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.
- La computadora se reinicia como parte del proceso de instalación.
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