Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Artikelnummer: 000185929

На мониторах C2422HE, C2722DE и C3422WE нет видеосигнала через кабель USB Type-C на компьютере Wyse 5470 MTC

Samenvatting: В следующей статье приведены инструкции по устранению проблемы «Нет видеосигнала». Наблюдается при подключении монитора C2422HE, C2722DE или C3422WE к платформе мобильного тонкого клиента Wyse 5470 с помощью кабеля USB Type-C. ...

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content

Symptomen

Нет видеосигнала через кабель USB Type-C на компьютере Wyse 5470 MTC

 

Владельцы мобильных тонких клиентов Wyse 5470 Mobile (MTC) сообщили о проблеме с видео. При подключении одного из следующих мониторов с помощью входного кабеля USB Type-C изображение на мониторе отсутствует.

Компьютеры и периферийные устройства, для устранения этой проблемы:

  • Мобильный тонкий клиент Wyse 5470 (MTC)
  • 24-дюймовый монитор Dell C2422HE для видеоконференации
  • 27-дюймовый монитор Dell C2722DE для видеоконференации
  • Изогнутый монитор Dell C3422WE 34 video Conferencing


В начало

 

Oorzaak

Возникла проблема совместимости между платформой мобильного тонкого клиента Wyse 5470 (MTC) и этими типами мониторов.


В начало

 

Oplossing

Обновление BIOS до последней версии на компьютере устраняет проблему. Загрузка и установка последней версии BIOS.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Dell рекомендует перед обновлением BIOS отключить такие устройства, как внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. д.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед началом обновления BIOS необходимо, чтобы на ноутбуке Dell был установлен аккумулятор и он был заряжен как минимум на 10%. Dell рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к сети переменного тока.
ПРИМЕЧАНИЕ. Более подробную информацию об обновлении BIOS на компьютере Dell можно узнать в статье базы знаний Dell: Обновления BIOS Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для установки BIOS ваша учетная запись пользователя должна иметь права администратора.
  1. Перейдите в раздел https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Идентифицируйте свой компьютер Dell.
    1. Нажмите «Загрузить и установить SupportAssist», чтобы автоматически обнаружить компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect):. Обзор и распространенные вопросы.
    2. Введите сервисный код ноутбука и нажмите «Поиск».
    3. Другой способ: нажмите Browse all products и выберите компьютер Dell в списке.
  3. Выберите операционную систему, установленную на компьютере Dell.
  4. В поле Категория выберите пункт BIOS.
  5. Найдите последнюю версию пакета BIOS ThinOS 9.1.3112 версии 1.7.2 для тонких клиентов Dell Wyse 5470 (версии 1.7.2 или более поздней).
  6. Нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.
  7. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
  8. Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.
  9. В процессе установки компьютер перезагрузится.


В начало

 

Artikeleigenschappen

Getroffen product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE, Wyse 5470

Datum laatst gepubliceerd

23 aug. 2021

Versie

2

Artikeltype

Solution

Terug naar boven