Wyse 5470 MTC(Mobile Thin Client) 소유자가 비디오 문제를 보고했습니다. USB Type-C 업스트림 케이블을 사용하여 다음 모니터 중 하나를 연결하면 모니터에 화면이 표시되지 않는 것으로 나타납니다.
이 문제와 관련된 컴퓨터 및 주변 기기:
- Wyse 5470 모바일 씬 클라이언트(MTC)
- Dell C2422HE 24 화상 회의 모니터
- Dell C2722DE 27 화상 회의 모니터
- Dell C3422WE 34 화상 회의 커브드 모니터
맨 위로 이동
Wyse 5470 MTC(Mobile Thin Client) 플랫폼과 이러한 유형의 모니터 간에 호환성 문제가 있었습니다.
맨 위로 이동
컴퓨터에서 최신 BIOS 버전으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 최신 BIOS 다운로드 및 설치:
경고: Dell은 BIOS를 업데이트하기 전에 외장 하드 드라이브, 프린터, 스캐너 등과 같은 디바이스를 분리할 것을 권장합니다.
경고: Dell 노트북은 BIOS 업데이트를 시작하기 전에 배터리가 장착되고 10% 이상 충전되어 있어야 합니다. 업데이트 프로세스를 진행하기 전에 AC 전원에 노트북을 연결하는 것이 좋습니다.
참고: Dell 컴퓨터에서 BIOS를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서
Dell BIOS 업데이트를 참조하십시오.
참고: BIOS를 설치하려면 사용자 계정에 관리자 권한이 있어야 합니다.
- https://www.dell.com/support/drivers찾습니다.
- Dell 컴퓨터를 식별합니다.
- Download and Install SupportAssist를 클릭하여 Dell 컴퓨터를 자동으로 감지합니다. 화면의 지시에 따라 Dell SupportAssist를 설치합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell SupportAssist(이전 Dell 시스템 감지): 개요 및 일반적인 질문을 참조하십시오.
- 노트북의 서비스 태그를 입력하고 검색(Search)을클릭합니다.
- 또는 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 카탈로그에서 Dell 컴퓨터를 선택합니다.
- Dell 컴퓨터에 설치된 운영 체제를 선택합니다.
- 범주에서 BIOS를 선택합니다.
- Dell Wyse 5470 씬 클라이언트용 최신 ThinOS 9.1.3112 BIOS 패키지 v1.7.2(버전 1.7.2 이상)를 찾습니다.
- 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
- 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
- BIOS 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
- 설치 프로세스의 일환으로 컴퓨터가 재시작됩니다.
맨 위로 이동