I proprietari di wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC) hanno segnalato un problema video. Quando si collega uno dei seguenti monitor utilizzando il cavo upstream USB Type-C, il monitor sembra non visualizzare alcuna immagine video.
Computer e periferiche specifici per questo problema:
- Thin client mobile Wyse 5470 (MTC)
- Monitor per videoconferenze Dell C2422HE 24
- Monitor per videoconferenze Dell C2722DE 27
- Monitor curvo per videoconferenze Dell C3422WE 34
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Si è verificato un problema di compatibilità tra la piattaforma MTC (Mobile Thin Client) Wyse 5470 e questi tipi di monitor.
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L'aggiornamento alla versione più recente del BIOS sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare il BIOS più recente:
AVVERTENZA: Prima di aggiornare il BIOS, Dell consiglia di scollegare i dispositivi come dischi rigidi esterni, stampanti, scanner e così via.
AVVERTENZA: i notebook Dell devono avere una batteria installata e carica almeno al 10% prima di avviare l'aggiornamento del BIOS. Dell consiglia di collegare il notebook all'alimentazione CA prima di procedere all'aggiornamento.
NOTA: Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell
Aggiornamenti del BIOS Dell.
NOTA: Per installare il BIOS, l'account utente deve disporre dei privilegi di amministratore.
- Accedere a https://www.dell.com/support/drivers.
- Identificare il computer Dell in uso.
- Cliccare su Download and Install SupportAssist per rilevare automaticamente il computer Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): panoramica e domande comuni.
- Immettere il codice di matricola del notebook e fare clic su Cerca.
- In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il computer Dell dal catalogo.
- Selezionare il sistema operativo installato sul computer Dell.
- In Categoria, selezionare BIOS.
- Individuare la versione più recente del pacchetto BIOS ThinOS 9.1.3112 v1.7.2 per i thin client Dell Wyse 5470 (versione 1.7.2 o successiva).
- Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
- Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
- Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
- Il computer si riavvia durante il processo di installazione.
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