Ejere af Wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC) har rapporteret et videoproblem. Når du tilslutter en af følgende skærme ved hjælp af det udgående USB Type-C-kabel, ser det ud til, at skærmen ikke har noget billede.
Computere og eksterne enheder, der er specifikke for dette problem:
- Wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC)
- Dell C2422HE 24-videokonferenceskærm
- Dell C2722DE 27 videokonferenceskærm
- Dell C3422WE 34 buet videokonferenceskærm
Tilbage til toppen
Der var et kompatibilitetsproblem mellem platformen Wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC) og disse typer skærme.
Tilbage til toppen
Opdatering til den nyeste BIOS-version på computeren løser problemet. Sådan hente og installeres den nyeste BIOS:
ADVARSEL: Dell anbefaler at frakoble enheder som f.eks. eksterne harddiske, printere, scannere osv., før du opdaterer BIOS.
ADVARSEL: Bærbare pc'er fra Dell skal have batteriet installeret og opladet til mindst 10 %, før du starter BIOS-opdateringen. Dell anbefaler, at den bærbare pc tilsluttes netstrøm, før du fortsætter med opdateringen.
BEMÆRK: Hvis du vil vide mere om opdatering af BIOS på en Dell-computer, henvises til artiklen
Dell BIOS-opdateringer i Dell Knowledge Base.
BEMÆRK: Hvis du vil installere BIOS, skal din brugerkonto have administratorrettigheder.
- Gå til https://www.dell.com/support/drivers.
- Identificer din Dell-computer.
- Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere din Dell-computer. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Dell SupportAssist (tidligere Dell System Detect): i Dell Knowledge Base. Overblik og almindelige spørgsmål.
- Indtast den bærbare computers servicekode, og klik på Søg.
- Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge din Dell-computer fra kataloget.
- Vælg det Operativsystem, der er installeret på Dell-computeren.
- Under Kategori skal du vælge BIOS.
- Find den nyeste ThinOS 9.1.3112 BIOS-pakke v1.7.2 til Dell Wyse 5470 tynde klienter (version 1.7.2 eller nyere).
- Klik på Download, og gem filen på computeren.
- Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
- Dobbeltklik på BIOS-opsætningsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
- Computeren genstarter som en del af installationsprocessen.
Tilbage til toppen