Résolution d’un problème de synchronisation OneDrive sous Windows

1. Assurez-vous que Windows 10 et OneDrive sont mis à jour. Cliquez sur Settings>Update & securey >Windows Update.
   • Windows est mis à jour : Passez à l’étape 2.
   • Windows n’est pas mis à jour : Mettez à jour Windows et OneDrive. Une fois la mise à jour terminée, passez à l’étape 2.
2. Redémarrez l’application client de synchronisation OneDrive sur votre ordinateur. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive () dans la zone de notification de la barre des tâches, puis cliquez sur Quitter. Une boîte de dialogue s’affiche.
   
3. Cliquez sur le bouton Fermer OneDrive dans la boîte de dialogue.
   
4. Cliquez sur le menu Démarrer, puis sélectionnez l’application OneDrive.
   Remarque : si OneDrive est introuvable dans le menu, cliquez sur le bouton Rechercher dans la barre des tâches, saisissez OpenDrive, puis cliquez sur l’application qui s’affiche dans le menu.
   
    
5. Vérifiez si le problème de synchronisation est résolu.
   • Le problème de synchronisation est résolu : aucune action supplémentaire nécessaire.
   • Le problème de synchronisation persiste : Passez à l’étape 6.
      
6. Vérifiez si l’icône OneDrive dans la zone de notifications est barrée.
   • Oui : Passez à l’étape 7.
   • Non : Passez à l’étape 8. Cliquez sur l’icône OneDrive, puis sur Aide et paramètres, Paramètres, puis sur Supprimer le lien vers ce PC. Une fois cette opération effectuée, vous devez vous reconnecter à OneDrive. Si les problèmes persistent, passez à l’étape 8.
      
7. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône, puis sélectionnez Afficher les problèmes de synchronisation. Cochez la boîte de dialogue qui s’affiche. L’erreur ainsi que la résolution s’affichent.
    
8. Suivez les instructions fournies dans la colonne Résolution.
   
9. Cliquez sur le menu Démarrer, puis cliquez sur OneDrive ou saisissez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur l’application OneDrive dans le sous-menu. OneDrive a-t-il commencé à fonctionner ?
   • Oui : aucune action supplémentaire nécessaire.
   • Non : Poursuivez l’installation de la dernière version de OneDrive.
      
10. Téléchargez et installez la dernière version de OneDrive.
11. Saisissez votre compte OneDrive, puis cliquez sur le bouton Connexion pour configurer votre compte.

Consultez les pages ci-dessous pour obtenir des résolutions sur les plates-formes MacOS et mobiles.

1. Comment résoudre un problème de synchronisation OneDrive dans MAC (en anglais)
2. Résoudre les problèmes liés à l’application OneDrive pour Android
3. Résoudre les problèmes liés à l’application OneDrive pour iOS (en anglais)
4. Résoudre les problèmes liés à l’application OneDrive pour Windows Phone (en anglais)