Korzystanie i rozwiązywanie problemów z kamerą internetową Dell WB7022 UltraSharp

Czy po otwarciu aplikacji korzystającej z kamery internetowej, takiej jak Dell Peripheral Manager (DPM), Aparat Microsoft lub Menedżer urządzeń, wykryto kamerę internetową Dell WB7022? Czy obie diody LED w kamerze WB7022 migają?

Może to mieć miejsce, jeśli kamera nie otrzymuje wystarczającego zasilania.

• Kamera internetowa jest podłączona do stacji dokującej innej firmy, która nie zapewnia wystarczającej ilości energii przez kabel USB.
• Oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej innej firmy jest nieaktualne.
• Sterownik USB Asmedia jest nieaktualny.
• Kamera internetowa jest podłączona do portu Type-C o mocy 7,5 W w komputerze.
• Adapter nie jest podłączony.

Należy:

1. Sprawdzić, czy oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej lub sterownik USB Asmedia są w najnowszej dostępnej wersji.

2. Sprawdzić, czy złącze USB, za pomocą którego kamera internetowa jest połączona, może obsługiwać pełną moc USB 3.0.

3. Jeśli to możliwe, podłącz kamerę internetową bezpośrednio do komputera.

Jeśli kamera internetowa została podłączona do włączonego komputera, należy sprawdzić czy aplikacje DPM i Aparat Microsoft wyświetlają obraz z kamery.

Usługa serwera klatek aplikacji Aparat Microsoft potrzebuje czasu na włączenie się, jeśli kamera internetowa zostanie odłączona i podłączona zbyt szybko. W takim przypadku żadna inna aplikacja nie będzie w stanie uzyskać dostępu do kamery internetowej przez maksymalnie 5 do 10 minut.

Aby uniknąć tego problemu, należy zawsze odczekać kilka sekund po odłączeniu kamery lub kamery internetowej przed ponownym podłączeniem jej do komputera.

Kamera internetowa Dell WB7022 wymaga połączenia USB 3.0, aby obsługiwać obraz wideo w rozdzielczości 4K. (Zalecane jest połączenie za pośrednictwem kabla podłączonego bezpośrednio do komputera).

Jeśli kamera internetowa nie jest podłączona przez USB 3.0, opcja 4KUHD nie jest oferowana przez aplikację DPM.

Kamera internetowa Dell WB7022 obsługuje tryb HDR.

Nie jest to jednak optymalne ustawienie do użycia w warunkach słabego oświetlenia. Jeśli pracujesz przy słabym oświetleniu, zalecamy wyłączenie opcji HDR.

Tryb HDR działa najlepiej w warunkach dużego kontrastu.

Zazwyczaj odpowiedź brzmi „nie”.

Niemniej jednak, jeśli kamera jest podłączonego do tego samego koncentratora co odbiornik częstotliwości 2,4 Hz lub Bluetooth, odbiornik może działać z opóźnieniem. Zalecamy, aby nie podłączać odbiornika w pobliżu miejsca podłączenia kamery.

Niektóre źródła światła, takie jak fluorescencyjne lub odbite światło LCD, mogą powodować migotanie obrazu z kamery internetowej.

Aby poradzić sobie z tym zjawiskiem, w aplikacji DPM można zaznaczyć opcję Anti-Flicker znajdującą się w sekcji Color and Image lub też przełączyć się między 50 Hz i 60 Hz. Wyłączenie opcji HDR może pomóc w warunkach słabego oświetlenia.

Walk Away Lock to funkcja, która wykorzystuje czujnik zbliżeniowy kamery lub komputera do włączania ekranu blokady Windows. Następuje to, gdy sprzęt wykryje, że użytkownik odszedł od komputera i żaden ruch nie jest wykrywany.

Czy Twoja aplikacja do wideokonferencji lub prezentacji blokuje funkcję Walk Away Lock? Jeśli nie, konieczne może być ręczne wyłączenie funkcji Walk Away Lock w obszarze Proximity Detection w aplikacji DPM.

Jeśli nałożysz osłonę na obiektyw kamery internetowej przy włączonej funkcji Walk Away Lock, Twój ekran zostanie zablokowany.

Odpowiedź na to brzmi zazwyczaj „nie”.

Niemniej jednak, możliwe jest wykrywanie i zmiana urządzenia na inną kamerę lub kamerę internetową, podłączoną do komputera lub wbudowaną. (W zależności od aplikacji).

Czy kamera internetowa Dell WB7022 to jedyne źródło kamery wykryte przez aplikacje korzystające z kamery? Funkcja wbudowana w moduł DPM może być włączona. (Miało to na celu ustawienie priorytetu dla kamery na potrzeby funkcji rozpoznawania twarzy Windows Hello).

Obok opcji Prioritize external webcam w obszarze Camera Control znajduje się pole wyboru, które umożliwia włączanie i wyłączanie tej funkcji.

Tak, aplikacje do wideokonferencji są obsługiwane.

Tak, ta kamera internetowa działa z funkcją rozpoznawania twarzy Windows Hello.

Możesz korzystać z kamery internetowej w systemie operacyjnym Mac i bezproblemowo korzystać z połączeń Zoom i Teams (certyfikowana kamera internetowa). Nie można jednak wprowadzać zmian w ustawieniach kamery internetowej, które są włączone za pomocą oprogramowania. Funkcje takie jak HDR, AI Auto Framing, Changing Field of View angles są dostępne tylko za pomocą aplikacji.