NetWorker Console : « Impossible d’ouvrir la connexion du socket à l’hôte « NetWorker Server » sur le port 5672 »
Samenvatting: Message d’erreur sur NetWorker Management Console (NMC) lorsque vous tentez d’afficher les détails d’un workflow sous l’onglet Monitoring : « Message bus cannot to open socket connection to host « Networkerserver_hostname » on port 5672 : A socket error occurred » s’affiche dans NMC. ...
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Symptomen
NetWorker Server et NetWorker Management Console (NMC) sont installés sur le même hôte.
La fenêtre de surveillance NMC affiche toutes les règles sur « Never Run »
; toutefois, les tâches de sauvegarde et de clonage se terminent conformément à la planification.
L’erreur suivante s’affiche dans NMC lors de la tentative d’ouverture des propriétés de workflow ou d’action :
Figure 1 : Capture d’écran du message d’erreur : Impossible d’ouvrir la connexion du socket à l’hôte sur le port 5672.
RabbitMQ utilise le port 5671 pour la communication via SSL.
Le port 5672 était l’ancien port utilisé pour les communications non-SSL (qui n’est plus utilisé).
Le GSTD se connecte à RabbitMQ pour obtenir et afficher les informations NMC à l’aide du port 5671.
Lorsque la connexion sur le port 5671 échoue, NetWorker NMC effectue un retour arrière et tente le port 5672, qui échoue également car RabbitMQ n’utilise plus ce port.
Le message d’erreur signale ensuite que le problème se situe sur le port 5672, mais le problème survient en réalité lors de la communication avec le port 5671.
La fenêtre de surveillance NMC affiche toutes les règles sur « Never Run »
; toutefois, les tâches de sauvegarde et de clonage se terminent conformément à la planification.
L’erreur suivante s’affiche dans NMC lors de la tentative d’ouverture des propriétés de workflow ou d’action :
Message bus unable to open socket connection to host "<NetWorker server hostname>" on port 5672: A socket error occurred
Figure 1 : Capture d’écran du message d’erreur : Impossible d’ouvrir la connexion du socket à l’hôte sur le port 5672.
RabbitMQ utilise le port 5671 pour la communication via SSL.
Le port 5672 était l’ancien port utilisé pour les communications non-SSL (qui n’est plus utilisé).
Le GSTD se connecte à RabbitMQ pour obtenir et afficher les informations NMC à l’aide du port 5671.
Lorsque la connexion sur le port 5671 échoue, NetWorker NMC effectue un retour arrière et tente le port 5672, qui échoue également car RabbitMQ n’utilise plus ce port.
Le message d’erreur signale ensuite que le problème se situe sur le port 5672, mais le problème survient en réalité lors de la communication avec le port 5671.
Oorzaak
GSTD ne parvient pas à communiquer avec RabbitMQ sur le port 5671.
Habituellement, cela signifie que le service RabbitMQ est en panne, mais cela peut potentiellement signifier qu’il y a un problème de connexion avec ce port (comme décrit dans l’article 210569)
Habituellement, cela signifie que le service RabbitMQ est en panne, mais cela peut potentiellement signifier qu’il y a un problème de connexion avec ce port (comme décrit dans l’article 210569)
- Si RabbitMQ fonctionne comme prévu, le port 5671 sur le serveur NetWorker doit être à l’état d’écoute. Vérifiez que le port 5671 est à l’état d’écoute. Pour vérifier ces ports, utilisez les commandes ci-dessous :
For Linux: netstat -ano | grep 5671 ss -ano | grep 5671 For Windows: netstat -ano | findstr 5671
- Si le port ne s’affiche pas, assurez-vous que le service NSRD est en cours d’exécution (et que RabbitMQ doit donc avoir été ouvert une connexion à ce port).
Oplossing
Procédure :
- Arrêtez les services NetWorker.
- Accédez au dossier /nsr/tmp et renommez le dossier RabbitMQ en RabbitMQ_old.
- Démarrez les services NetWorker. Vérifiez qu’un nouveau dossier RabbitMQ est généré dans le dossier /nsr/tmp.
- Vérifiez l’état du port 5671 sur le NetWorker Server.
- Ouvrez NetWorker Management Console et vérifiez l’état du workflow.
- Si le problème est résolu, supprimez RabbitMQ_old de /nsr/tmp.
Extra informatie
Commandes de test de connexion :
Consultez les articles Dell connexes :
Linux: curl -kv <NetWorker server>:5671 openssl s_client -connect <NetWorker server>:5671 Windows (PowerShell): tnc <NetWorker server> -port 5671
Consultez les articles Dell connexes :
- Article 20688 de la base de connaissances : NetWorker : Désactivation du port 5672 pour DSA-2018-120 afin d’éviter que le logiciel d’analyse affiche toujours la faille de sécurité
- 210569 de la base de connaissances : NetWorker Management Console : Le message d’erreur « Message bus impossible d’ouvrir la connexion du socket à l’hôte « nom d’hôte » sur le port 5672 s’affiche : A socket error occurred »
Getroffen producten
NetWorkerProducten
Data Protection, NetWorker Family, NetWorker SeriesArtikeleigenschappen
Artikelnummer: 000200132
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 09 okt. 2024
Versie: 9
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