CloudIQ: Kan ikke be om en kode med gjeldende Dell EMC kundestøttelegitimasjon

Samenvatting: Feilen ovenfor kan oppstå når en CloudIQ Collector konfigureres til en integrert gateway.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Kunden forsøker å konfigurere en CloudIQ Collector til en integrert gateway ved hjelp av følgende prosedyre:
  1. Slå på CloudIQ Collector.
  2. Logg på CloudIQ Collector.
  3. Velg Admin Settings (Administratorinnstillinger > ) og fanen Integrated Gateway (Integrert gateway).
  4. Koble til Dell EMC-brukerkontoen (e-post) og passordet (ingen spesialtegn), og klikk på Start Provisioning (Start provisjonering).
  5. Ingen direkte proxytilkobling – la det være avslått med mindre det er nødvendig.
  6. Deretter bekrefter den brukerkontoen (e-post) og ber kunden om å be om tilgangskode.
  7. Når koden er mottatt, vil kunden deretter koble til denne og velge en område-ID som også er verifisert.
  8. Den integrerte gatewayen (ISWID) opprettes deretter, og CIQ Collector opprettes (SWID) og plasseres under gatewayen som skal administreres.
Fremgangsmåten ovenfor mislykkes i trinn 6 ovenfor, og kunden mottar meldingen "Unable to request a code with the current Dell EMC Customer support credentials" (Kan ikke be om en kode med gjeldende Dell EMC kundestøttelegitimasjon), som angitt i skjermbildet nedenfor.


Innsamling av diagnostikkfilen viser følgende FEIL i klargjøringsloggen (hostmnt_log > var > log > esrs).

PKIX-banebygging mislyktes»

 
 

Oorzaak

Kunden bruker en SSL-oppfanger eller gjennomsiktig proxy i nettverket.  Dette vil erstatte sertifikatmyndigheten og knekke inskripsjonen som forårsaker problemet.

Oplossing

Alternativer:
  1. Kunden kan inngå et unntak eller utelatelse for SSL-oppfangingsapplikasjonen (eller transparent proxy) for å fortsette å bruke CloudIQ Collectors eVE-konfigurasjon.
  2. Kunden kan installere en ny sentralisert gateway og konfigurere CloudIQ Collector til den.  Den sentraliserte gatewayen som brukes, trenger også et unntak eller unntak for SSL-oppfangingsapplikasjonen (eller transparent proxy).  Dette må håndteres av kunden og/eller kundens nettverksteam på samme måte som i alternativ 1 ovenfor.

Extra informatie

Unntak/unntak må gjøres ved hjelp av et tredjepartsverktøy eller SSL-oppfangings- eller proxyapplikasjonen utenfor Secure Connect Gateway (SCG).

Kunder kan ekskludere *.emc.com for å dekke alle domener eller vise hver enkelt.

• Det lokale systemet må kunne koble til følgende Enterprise-servere via portene 443 og 8443:

  • esrs3-core.emc.com
  • esrs3-coredr.emc.com

• Det lokale systemet må kunne koble til følgende globale tilgangsservere via portene 443 og 8443:

  • esr3gduprd01.emc.com
  • esr3gduprd02.emc.com
  • esr3gduprd03.emc.com
  • esr3gduprd04.emc.com
  • esr3gduprd05.emc.com
  • esr3gduprd06.emc.com
  • esr3ghoprd01.emc.com
  • esr3ghoprd02.emc.com
  • esr3ghoprd03.emc.com
  • esr3ghoprd04.emc.com
  • esr3ghoprd05.emc.com
  • esr3ghoprd06.emc.com
  • esr3gscprd01.emc.com
  • esr3gscprd02.emc.com
  • esr3gscprd03.emc.com
  • esr3gscprd04.emc.com
  • esr3gscprd05.emc.com
  • esr3gscprd06.emc.com
  • esr3gckprd01.emc.com
  • esr3gckprd02.emc.com
  • esr3gckprd03.emc.com
  • esr3gckprd04.emc.com
  • esr3gckprd05.emc.com
  • esr3gckprd06.emc.com
  • esr3gckprd07.emc.com
  • esr3gckprd08.emc.com
  • esr3gckprd09.emc.com
  • esr3gckprd10.emc.com
  • esr3gckprd11.emc.com
  • esr3gckprd12.emc.com
  • esr3gspprd01.emc.com
  • esr3gspprd02.emc.com
  • esr3gspprd03.emc.com
  • esr3gspprd04.emc.com
  • esr3gspprd05.emc.com
  • esr3gspprd06.emc.com
  • support.emc.com

Getroffen producten

CloudIQ

Producten

CloudIQ
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000202819
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 15 mei 2026
Versie:  8
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.