PowerStore：RSC 在 NDU 後無法運作
Samenvatting: 升級 PowerStore 軟體後，RSC 顯示為已啟用，但 RSC 認證無法透過 SupportAssist 進行遠端存取。
Dit artikel is van toepassing op
Dit artikel is niet van toepassing op
Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product.
Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Symptomen
即使客戶已在升級前啟用 RSC，支援/服務仍無法使用 RSC 認證遠端存取 PowerStore。 一般 SSH 密碼仍可運作，且系統和 SupportAssist 功能的運作不會受到影響。
此問題會影響從 2.0 到 3.2 的所有 PowerStore 作業系統版本。
此問題會影響從 2.0 到 3.2 的所有 PowerStore 作業系統版本。
Oorzaak
在升級的最後步驟中重新初始化 SupportAssist，最終會移除支援檔案系統並重新建立，但重新初始化 RSC 支援時缺少一個步驟。
Oplossing
停用和重新啟用 SupportAssist 將會解決這個問題。建議您先等待 15 分鐘後再重新開機，以確保 SupportAssist 已停用。
如果問題仍然存在，請聯絡emhnical 支援以取得協助。
如果問題仍然存在，請聯絡emhnical 支援以取得協助。
Getroffen producten
PowerStore, PowerStoreOSProducten
SupportAssistArtikeleigenschappen
Artikelnummer: 000203277
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 27 jul. 2023
Versie: 5
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.