PowerStore: NDU'nun ardından RSC çalışmıyor
Samenvatting: PowerStore yazılımını yükselttikten sonra RSC etkin olarak gösterilir ancak RSC kimlik bilgileri SupportAssist aracılığıyla Uzaktan Erişim için çalışmaz.
Dit artikel is van toepassing op
Dit artikel is niet van toepassing op
Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product.
Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Symptomen
RSC, yükseltmeden önce müşteri tarafından etkinleştirilse de Destek/Hizmetler, PowerStore'a uzaktan erişim sağlamak için RSC kimlik bilgilerini kullanamıyor. Normal SSH parolası hala çalışır ve sistemin ve SupportAssist işlevinin çalışması bundan etkilenmez.
Bu sorun, 2.0 ila 3.2 arasındaki tüm PowerStore işletim sistemi sürümlerini etkiler.
Bu sorun, 2.0 ila 3.2 arasındaki tüm PowerStore işletim sistemi sürümlerini etkiler.
Oorzaak
Yükseltmenin son adımlarının bir parçası olarak ortaya konulan SupportAssist'in yeniden başlatılması, desteklenen dosya sistemlerini kaldırarak yeniden oluşturma işlemini tamamlar ancak RSC desteğinin yeniden başlatılmasında eksik bir adım vardır.
Oplossing
SupportAssist'i devre dışı bırakmak ve yeniden etkinleştirmek sorunu çözecektir. SupportAssist'in devre dışı bırakıldığından emin olmak için yeniden başlatmadan önce 15 dakika beklemeniz önerilir.
Sorun devam ederse yardım için ekdestek ile iletişime geçin.
Sorun devam ederse yardım için ekdestek ile iletişime geçin.
Getroffen producten
PowerStore, PowerStoreOSProducten
SupportAssistArtikeleigenschappen
Artikelnummer: 000203277
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 27 jul. 2023
Versie: 5
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.