Secure Connect Gateway: Connectrix Cisco MDS-switch is onbereikbaar
Samenvatting: In dit artikel wordt uitgelegd hoe u fouten kunt oplossen wanneer u op afstand verbinding probeert te maken met de switch via Secure Connect Gateway (SCG): Fout: Kan externe support niet starten vanwege verbindingsproblemen van de gateway. ...
Dit artikel is van toepassing op
Dit artikel is niet van toepassing op
Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product.
Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Instructies
Wanneer u op afstand verbinding probeert te maken met de switch via Secure Connect Gateway (SCG), kan deze fout verschijnen:
Error: Failed to initiate Remote support due to connectivity issues from the gateway.
Resolutie:
Voer de onderstaande stappen uit:
- Meld u aan bij de gebruikersinterfacepagina van SCG (Secure Connect Gateway) met admin-referenties.
- Kies op het tabblad rechtsboven de optie connectiviteitstest.
- Klik vervolgens op de verbinding testen.
- Als alles groen is, start u SCG Virtual Machine opnieuw op (dit lost het probleem op).
- Neem contact op met Dell Support als hetzelfde probleem zich blijft voordoen en alle tests groen vinkje geven.
Getroffen producten
Secure Connect GatewayProducten
Secure Connect Gateway, EMC Secure Remote ServicesArtikeleigenschappen
Artikelnummer: 000212403
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 21 nov. 2025
Versie: 4
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.