Slik feilsøker du problemer med trådløse nettverk i Ubuntu Linux på en Dell-PC

Innholdsfortegnelse:

1. Feilsøke et problem med et trådløst nettverk
2. Identifisere eventuelle problemer utenfor systemet
3. Feilsøke feilen
4. Løsning

Feilsøke et problem med et trådløst nettverk

Denne veiledningen viser deg hvordan du feilsøker nettverksproblemer. Den er tilpasset Ubuntu Linux-operativsystemet. (OS)

Opplever du nettverksproblemer med en Dell-PC?

1. Hvis systemet ditt har et Windows-operativsystem, kan du sjekke ut veiledningene nedenfor for å få ytterligere hjelp.

   • Hvordan løser jeg problemer med trådløse nettverk på Dell-datamaskinen?

   • Hvordan identifiserer og feilsøker jeg potensielle problemer med Internett eller tilkobling på en stasjonær Dell-datamaskin?

2. Hvis du har Ubuntu Linux installert, kan du fortsette med denne veiledningen.

Tilbake til toppen

Identifisere eventuelle problemer utenfor systemet

1. Hva slags tilkoblinger har du prøvd? Følgende tilkoblinger er mulig: kabelbaserte, trådløse, Bluetooth-baserte og mobile. Vi er bare interessert i om ett av de to første alternativene fungerer ved feilsøking av et lokalt nettverksproblem.

   1. Hvis ingen av disse modusene fungerer, går du videre til trinn 2.

   2. Hvis et (1) av de to (2) fungerer som det skal, går du til del 3, trinn 1.

   3. Hvis begge fungerer som de skal, betyr det at det ikke finnes noe nettverksproblem å feilsøke.

Kablet

Der en nettverkskabel kobler systemet til nettverket.

Trådløs

Der systemet er koblet til nettverket via et Wi-Fi-signal (trådløst nettverk).

Bluetooth

Der systemet er koblet til eksterne enheter via et trådløst signal.

Mobil

Der systemet er koblet til Internett-leverandøren (ISP) via en 3G-telefontilkobling.

(Fig. 2: Skjermbildet for trådløse verktøy)

2. Finnes det andre enheter på samme sted som bruker samme medium og kobles til på riktig måte via enten en kabelbasert eller en trådløs tilkobling?

   1. Hvis de har de samme problemene, er problemet utenfor systemet. Jeg anbefaler feilsøking av enten tilkoblingsmediet, kabler, porter fra svitsjen. Eller nettverkspunkt. For eksempel en ruter eller repeater.

   2. Hvis enhetene kobles til på riktig måte og systemet fremdeles har problemer, bør vi feilsøke systemet videre. Fortsett til neste trinn.

Tilbake til toppen

Feilsøke feilen

1. Lyser LED-lampene til NIC-porten, inkludert i BIOS hvis det er feil med en kabelbasert tilkobling? Vil det påvirke statusen til disse LED-lampene at man flytter nettverkskabelen?

   1. Hvis det lyser, kan du fortsette med denne veiledningen.

   2. Hvis det ikke lyser. Hvis det ikke har noen effekt å bevege på kabelen, og hvis problemer med kabelen allerede er utelukket. Kontakter du lokal kundestøtte for å få hjelp med å løse problemet.

(Fig. 3.1 LED-lampene til NIC-porten)

2. Hvis du starter opp fra et Ubuntu-operativsystem fra et USB- eller CD-medium, får du da samme problem som med nettverkstilkoblingen? Trykk på F12-tasten på Dell-velkomstbildet, og velg USB eller CD/DVD på menyen som vises.

   1. Hvis dette er tilfellet, kan du fortsette med denne veiledningen.

   2. Hvis dette ikke er tilfellet, ligger problemet i operativsystemet eller driverne. Det anbefales at du installerer driverne på nytt, og at du installerer operativsystemet på nytt hvis feilen vedvarer.

(Fig. 3.2 Menyen Boot Once (Start én gang))

3. Slik tilbakestiller du nettverkskortene. Høyreklikk på NetworkManager på øverste linje i Unity Panel på skrivebordet, og fjern avmerkingen for Enable Networking (Aktiver nettverk). Alle nettverkskort deaktiveres.

(Fig. 3.3 Rullegardinmeny for nettverk)

4. Høyreklikk på ikonet for NetworkManager i systemstatusfeltet, og merk av for Enable Networking (Aktiver nettverk). Alle nettverkskort aktiveres på nytt.

   1. Hvis det var vellykket, kan systemet kobles til det lokale nettverket og få en IP-adresse som angitt av NetworkManager-appleten. Problemet ditt skal være løst.

   2. Hvis forsøket var mislykket, vil NetworkManager-ikonet vise at systemet fremdeles ikke er koblet til nettverket. Hvis dette er tilfellet, går du videre til neste trinn.

5. Klikk på Dash Home > Search (Søk) > Terminal. Terminal-programmet startes. I ledeteksten må du skrive inn sudo killall NetworkManager og deretter trykke på Enter-tasten. Skriv inn passordet hvis du blir bedt om det.

(Fig. 3.4 DASH-startskjermbildet)

6. NetworkManager-tjenesten starter automatisk på nytt. Hvis du ikke ser ikonet etter fem sekunder, skriver du inn sudo NetworkManager og trykker på Enter-tasten for å starte appleten manuelt på nytt.

   1. Hvis det var vellykket, kan systemet kobles til det lokale nettverket og få en IP-adresse som angitt av NetworkManager-appleten. Problemet er løst.

   2. Hvis forsøket var mislykket, vil NetworkManager-ikonet vise at systemet fremdeles ikke er koblet til nettverket. Forsett i så fall med veiledningen.

(Fig. 3.5 Terminal-skjermbildet)

Tilbake til toppen

Løsning

1. Ligger problemet fortsatt i kabelbaserte, trådløse eller andre nettverkstilkoblinger?

   1. Hvis problemet gjelder kabelbasert tilkobling, må vi bekrefte to ting. Hvis det er en stasjonær eller bærbar PC og det er en dokkingstasjon tilgjengelig?

      1. Hvis det er en stasjonær datamaskin, anbefaler vi at du kontakter din tekniske kundestøtte for å løse problemet.

      2. Hvis det er en bærbar PC og du har en dokkingstasjon? Har systemet samme problem med nettverkskabelen som er koblet til NIC-porten på dokken? Ta kontakt med din tekniske kundestøtte for å gi dem svaret. De kan hjelpe deg med å løse problemet med feilsøkingen.

   2. Hvis problemet gjelder en trådløs tilkobling, kan du fortsette feilsøkingen med artikkelen nedenfor:

      • Hvordan feilsøke problemer med trådløse nettverk i Ubuntu Linux på en Dell-PC

   3. Hvis det gjelder begge deler, kan du ta kontakt med teknisk støtte for å få hjelp først når feilsøkingen for trådløsproblemer er fullført.

Hvis det du ser avviker fra det som er beskrevet, kontakter du teknisk støtte for å få mer hjelp til å løse problemet.

Tilbake til toppen

Tilbake til toppen