Notebooky Inspiron využívající ovladač zvuku Realtek nerozpoznají náhlavní soupravu ani mikrofon

Za určitých okolností nemusí notebooky Inspiron po správném spuštění operačního systému rozpoznat mikrofon nebo náhlavní soupravu, pokud jsou připojeny k portu P2 / P3. V tomto případě zvuk nadále vychází z reproduktorů.

Pokud je náhlavní souprava již od začátku připojena k systému, mikrofon a náhlavní souprava jsou normálně rozpoznány, ale pokud se odpojí a znovu připojí, objeví se chyba, která způsobí restartování zařízení s připojenou náhlavní soupravou, aby byla rozpoznána.

Analýza selhání byla izolována v aplikaci Waves MaxxAudio Service, kterou je třeba načíst při spuštění systému.  Někteří uživatelé se rozhodnou zakázat určité funkce při spuštění, aby zlepšili výkon a zkrátili dobu spouštění systému.  V tomto okamžiku někdy zakáže ovladač zvuku, což způsobí, že po spuštění systému sluchátka a mikrofon nebudou rozpoznány, pokud jsou připojené.

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle následujících kroků:

1. Zkontrolujte, zda je v zařízení Inspiron nainstalována nejnovější verze systému BIOS a nejnovější verze ovladače zvuku Realtek, která je dostupná na webu společnosti Dell. Pokud ne, odeberte aktuální verze a nainstalujte nové verze.
2. Otevřete nabídku Start kliknutím na ikonu Windows úplně vlevo nebo stisknutím tlačítka Windows na klávesnici a ověřte, zda je povolena služba Aplikace Služby Waves MaxxAudio . Pokud není, povolte ji.
3. Restartujte zařízení s odpojenou náhlavní soupravou/mikrofonem.
4. Jakmile systém dokončí spouštění, spusťte přehrávání zvuku a ověřte, zda zvuk vychází pouze z reproduktorů. Pokud ano, zkuste připojit náhlavní soupravu a zkontrolujte, zda aplikace Waves MaxxAudio otevře okno s dotazem na připojené zařízení, jak je uvedeno níže:

        5. Vyberte správné zařízení (během přehrávání zvuku), klikněte na tlačítko OK a zkontrolujte, zda se zvuk začne přehrávat ve sluchátkách. Pokud ano, problém byl vyřešen.
 
Pokud výše uvedený postup problém nevyřeší, zkontrolujte možnost, že selhání způsobuje některá jiná aplikace pro správu zvuku, provedením následujících kroků:

• Otevřete Správce úloh, přejděte na kartu „Po spuštění“ a zakažte všechny ostatní aplikace pro správu zvuku, například: Waves MaxxAudio Service Application, Správce zvuku Realtek HD a HD Audio Background Process.

Restartujte systém s odpojenou náhlavní soupravou / mikrofonem. Jakmile systém dokončí spouštění, zkontrolujte, zda zvuk vychází ze sluchátek jako obvykle.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Připojení reproduktorů nebo sluchátek k počítači Dell
• Nastavení aplikace Waves Maxxaudio v noteboocích a stolních počítačích Dell může zabránit fungování kabelového mikrofonu