Uruchamianie testu diagnostycznego przy użyciu usługi SupportAssist

Przeprowadzenie skanowania sprzętu umożliwia wykrycie problemów ze sprzętem w komputerze firmy Dell. Domyślnie usługa SupportAssist skanuje sprzęt komputera raz w miesiącu w celu wykrycia problemów ze sprzętem. Aby zidentyfikować problem ze sprzętem, możesz też ręcznie wykonać jedną z poniższych czynności:

• Skanuj określony element sprzętowy.
• Uruchom szybkie skanowanie sprzętu.
• Przeprowadź test obciążenia.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika usługi SupportAssist.

Skanuj określony element sprzętowy

Usługa SupportAssist umożliwia przeskanowanie określonego elementu sprzętowego zamontowanego w komputerze. Procedura skanowania zależy od wybranego elementu sprzętowego.

1. Otwórz aplikację SupportAssist i kliknij kartę Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów).

   
   Rysunek 1. Zrzut ekranu przedstawiający kartę rozwiązywania problemów na ekranie głównym usługi SupportAssist. [Ilustracja w języku angielskim].

2. Kliknij opcję I want to troubleshoot my PC (Chcę rozwiązać problem z moim komputerem), a następnie I want to check a specific piece of hardware (Chcę sprawdzić określony element sprzętowy). Na ekranie pojawi się lista dostępnych na komputerze elementów sprzętowych.
   UWAGA: Aby zaktualizować wyświetloną listę elementów sprzętowych, kliknij łącze Refresh hardware (Odśwież sprzęt).

   
   Rysunek 2. Zrzut ekranu przedstawiający opcję „I want to check a specific piece of hardware” (Chcę sprawdzić określony element sprzętowy). [Ilustracja w języku angielskim].

3. Wybierz urządzenie do przetestowania.

   
   Rysunek 3. Zrzut ekranu wykrytych elementów sprzętowych w usłudze SupportAssist. [Ilustracja w języku angielskim].

4. Postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przeprowadzić test.

Uruchom szybkie skanowanie sprzętu

Szybkie skanowanie komputera wykrywa problemy z elementami sprzętowymi, takimi jak dysk twardy, procesor, moduł pamięci itd.

1. Otwórz aplikację SupportAssist i kliknij ikonę strzałki w dół.

   
   Rysunek 4. Zrzut ekranu przedstawiający ikonę strzałki w dół na ekranie głównym aplikacji SupportAssist. [Ilustracja w języku angielskim].

2. Na kafelku Scan Hardware (Skanuj sprzęt) kliknij przycisk Run (Uruchom).

   
   Rysunek 5. Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Run (Uruchom) w sekcji Scan Hardware (Skanuj sprzęt). [Ilustracja w języku angielskim].

Przeprowadź test obciążenia

Test obciążenia wykrywa problemy z elementami takimi jak płyta systemowa, napędy optyczne i kamera. Wykrywa również problemy ze skanowanymi elementami podczas szybkiego skanowania.

1. Otwórz aplikację SupportAssist i kliknij kartę Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów).

   
   Rysunek 6. Zrzut ekranu przedstawiający kartę rozwiązywania problemów na ekranie głównym usługi SupportAssist. [Ilustracja w języku angielskim].

2. Kliknij opcję I want to troubleshoot my PC (Chcę rozwiązać problem z moim komputerem), a następnie I want to scan my entire PC (Chcę przeskanować cały komputer).

   
   Rysunek 7. Zrzut ekranu przedstawiający opcję „I want to scan my entire PC” (Chcę przeskanować cały komputer). [Ilustracja w języku angielskim].

3. Kliknij przycisk Start. Wyświetlony zostanie komunikat z prośbą o zapisanie plików i zamknięcie wszystkich aplikacji.

   
   Rysunek 8. Zrzut ekranu przycisku Start umożliwiający uruchomienie skanowania sprzętu całego komputera. [Ilustracja w języku angielskim].

4. Po zapisaniu plików i zamknięciu wszystkich aplikacji kliknij przycisk OK, aby uruchomić test. W trakcie testu nazwa uruchamianego zadania jest wyświetlana nad kafelkami, a postęp skanowania jest wyświetlany na kafelku Scan Hardware (Skanuj sprzęt).

Zalecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Jak uruchomić test diagnostyczny przed uruchomieniem na komputerze firmy Dell
• Uruchamianie testu diagnostycznego Dell Online Diagnostics
• Jak uruchomić test diagnostyczny na monitorze firmy Dell
• Uruchomianie wbudowanego autotestu ekranu LCD w notebooku firmy Dell
• Uruchamianie autotestu zasilacza w komputerze stacjonarnym firmy Dell lub komputerze All-in-One firmy Dell
• Jak uruchomić diagnostykę serwera Dell PowerEdge