Dell NativeEdge: Veiledning for innsamling av logger

Problemer med implementering/oppgradering av NativeEdge Orchestrator (NEO):

Hvis brukeren støter på problemer med NEO-distribusjon/oppgradering (og skriptet mislykkes), oppretter NEO-installasjonsskriptet en loggpakke som hjelper til med å feilsøke problemet.
Loggene finner du i en underkatalog "logger" der brukeren starter installasjonen fra.

~/native-edge/logs#
delco-svc-log-dump_2025.01.09-15.08.05.log
edit_script_execution_2025.01.09-16.34.48.log
eo-image-loader.log
image-loader-log-dump_2025.01.09-14.56.57.log
install_log_dump_2025.01.09-15.08.05.tar.gz
install_script_execution_2025.01.09-14.41.48.log
neo-install-helm-output-2025.01.09-14.41.48.log
release_manifest.yaml

Brukeren bør oppgi alle logger i denne katalogen for å feilsøke problemer med NEO-implementering.

Dag 2 NEO-problemer:

Se KB 000216838 (Dell NativeEdge: Slik henter du NativeEdge Orchestrator-loggpakken for feilsøking), for å samle inn logger for å feilsøke dag 2 NEO-problemer. Tilleggsinformasjon som skjermbilder / opptak er også gunstig. Bruk av Chrome / Edge / Firefox Developer Tools kan også være til nytte når du reproduserer problemer. 
Merk: Når du samler inn NEO-logger, er det fordelaktig å notere tidsforekomsten av det aktuelle problemet.

Problemer med implementering av blåkopier:

NEO Log-verktøyet (se KB 000216838 Dell NativeEdge: Slik henter du NativeEdge Orchestrator-loggpakken for feilsøking) vil samle informasjon om problemer med implementering av blåkopier. Ytterligere informasjon om implementeringsproblemer samles inn ved hjelp av delen Last ned logger i underkategorien Logger for implementeringen. Noen ganger når du feilsøker en blåkopi, kan det også være ønsket logger fra NativeEdge Endpoint.

Problemer med implementering av NativeEdge-endepunkt:

Når du implementerer et NativeEdge-endepunkt, er logger fra endepunktet ikke tilgjengelige i NEO-brukergrensesnittet (UI) før endepunktet er ferdig med introduksjonen. Hvis brukeren feilsøker et problem med endepunktimplementering, er servicekonsollen tilgjengelig for å samle inn relevante logger. Når innføringen er fullført, kan ikke servicekonsollen koble til endepunktet, og brukeren skal hente operativsystemloggene til fabrikkinnstillinger direkte for det aktuelle endepunktet.

Problemer med NativeEdge Endpoint:

NativeEdge-endepunkter gjør det mulig å hente flere logger direkte fra endepunktet. Disse inkluderer: 

• Journalførte hendelseslogger
• Rsyslog OS-logger
• Godkjenningslogger
• Kjernelogger
• Syslogs
• Administrasjonslogger for ECE VM
• ECE-agentlogger
• PowerEdge-livssykluslogger
• Logger for virtualiseringstjenester
• ECE-fabrikkens operativsystemlogger
• Klyngelogger

Viktig:

Når du samler inn logger for NativeEdge-endepunkter, er det fordelaktig å notere tidsforekomsten av det aktuelle problemet. Eventuelle ekstra skjermbilder er også til nytte.

Problemer med NativeEdge Endpoint Cluster:

Når du samler inn logger for problemer med NativeEdge Endpoint Clustering, må du samle inn de samme loggene som er nevnt i trinnet ovenfor, «NativeEdge Endpoint-problemer», men sørge for at du også samler inn loggene fra hver node som er involvert i klyngen.