Erfassen von Protokollen für den VMware Carbon Black Cloud Endpoint Sensor

Resumo: Erfahren Sie, wie Sie Protokolle für VMware Carbon Black Cloud Endpoint unter Windows, Mac oder Linux erfassen, indem Sie diese Anweisungen befolgen.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Instruções

In diesem Artikel werden die Methoden zum Erfassen der Protokolle von VMware Carbon Black Cloud Endpoint Sensor beschrieben.

Betroffene Produkte:

  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Betroffene Versionen:

  • Version 3.3.0 und höher (Windows)
  • Version 3.1.0 und höher (Mac)
  • Version 2.5.0 und höher (Linux)

Betroffene Betriebssysteme:

  • Windows
  • Mac
  • Linux
Informationen zum Erfassen einer HAR-Datei für das Troubleshooting bei der VMware Carbon Black Cloud finden Sie unter Erstellen einer HAR-Datei für VMware Carbon Black Cloud.

Klicken Sie auf Windows, Mac oder Linux , um weitere Informationen zum Protokollerfassungsprozess zu erhalten.

Windows

Klicken Sie auf die entsprechende Client-Version, um die jeweiligen Installationsschritte anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Identifizieren der Sensorversion von VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

Informationen zum Erfassen der Windows-Protokolle mithilfe von Live Response finden Sie unter Erfassen von Protokollen für VMware Carbon Black Endpoint Sensor mithilfe von Live Response.
  1. Melden Sie sich am betroffenen Endpunkt an.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü von Windows und wählen Sie Ausführen aus.
    Führen Sie
  3. Geben Sie in der Benutzeroberfläche cmd und drücken Sie dann STRG+UMSCHALT+EINGABETASTE. Dadurch wird die Eingabeaufforderung als Administrator ausgeführt.
    UI ausführen
  4. Geben Sie in der Eingabeaufforderung CD [DIRECTORY] ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
    Eingabeaufforderungsbefehl
    Hinweis:
    • [DIRECTORY] = Verzeichnis von VMware Carbon Black Cloud Endpoint Sensor.
    • Die Standardinstallation [DIRECTORY] IST C:\Program Files\Confer.
  5. Geben Sie repcli capture [DESTINATION DIRECTORY] aus und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
    Eingabeaufforderungsbefehl
    Hinweis: [DESTINATION DIRECTORY] = Zielverzeichnis für Protokoll-Bundle.
  6. Navigieren Sie im Windows Explorer zu [DESTINATION DIRECTORY] in Schritt 5 verwendet.
  7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf psc_sensor.zip und klicken Sie dann auf Umbenennen.
    Rename
  8. Rename psc_sensor.zip to [MACHINENAME]_psc_sensor.zip.
    Hinweis: [MACHINENAME] = vollständig qualifizierter Domainname des Endpunkts.
  1. Melden Sie sich am betroffenen Endpunkt an.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü von Windows und wählen Sie Ausführen aus.
    Führen Sie
  3. Geben Sie in der Benutzeroberfläche cmd und drücken Sie dann STRG+UMSCHALT+EINGABETASTE. Dadurch wird die Eingabeaufforderung als Administrator ausgeführt.
    UI ausführen
  4. Geben Sie in der Eingabeaufforderung CD [DIRECTORY] ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
    Eingabeaufforderungsbefehl
    Hinweis:
    • [DIRECTORY] = Verzeichnis von VMware Carbon Black Cloud Endpoint Sensor.
    • Die Standardinstallation [DIRECTORY] IST C:\Program Files\Confer.
  5. Geben Sie repcli capture aus und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
    Eingabeaufforderungsbefehl
  6. Navigieren Sie im Windows Explorer zu C:\Windows\TEMP\confer-temp.
  7. Wenn Sie eine Eingabeaufforderung zum Ordnerzugriff erhalten, klicken Sie auf Weiter. Andernfalls fahren Sie mit Schritt 8 fort.
    UAC-Aufforderung
  8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf confer_dump.zip und klicken Sie dann auf Umbenennen.
    Rename
  9. Rename confer_dump.zip to [MACHINENAME]_confer_dump.zip.
    Hinweis: [MACHINENAME] = vollständig qualifizierter Domainname des Endpunkts.

Mac

Klicken Sie auf die entsprechende Client-Version, um die jeweiligen Installationsschritte anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Identifizieren der Sensorversion von VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

  1. Melden Sie sich am betroffenen Endpunkt an.
  2. Klicken Sie im Apple-Menü auf Start und wählen Sie Dienstprogramme.
    Utilities
  3. Doppelklicken Sie auf Terminal.
    Terminal
  4. Geben Sie im Terminal type sudo /Applications/VMware\ Carbon\ Black\ Cloud/repcli.bundle/Contents/MacOS/repcli capture [UNINSTALL_CODE] [DESTINATION DIRECTORY] ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
    Terminalbefehl
    Hinweis:
  5. Geben Sie das Kennwort für sudo ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  6. Gehen Sie zu [DESTINATION DIRECTORY]Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf confer.zipund wählen Sie dann Umbenennen aus.
  7. Rename confer.zip to [MACHINENAME]_confer_dump.zip.
    Hinweis: [MACHINENAME] = vollständig qualifizierter Domainname des Endpunkts.
  1. Melden Sie sich am betroffenen Endpunkt an.
  2. Klicken Sie im Apple-Menü auf Start und wählen Sie Dienstprogramme.
    Utilities
  3. Doppelklicken Sie auf Terminal.
    Terminal
  4. Geben Sie im Terminal sudo /Applications/Confer.app/uninstall -l [UNINSTALL_CODE] -d [DESTINATION DIRECTORY] ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
    Terminalbefehl
    Hinweis:
  5. Geben Sie das Kennwort für sudo ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  6. Gehen Sie zu [DESTINATION DIRECTORY]Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf confer.zipund wählen Sie dann Umbenennen aus.
  7. Rename confer.zip to [MACHINENAME]_confer_dump.zip.
    Hinweis: [MACHINENAME] = vollständig qualifizierter Domainname des Endpunkts.

Linux

Klicken Sie auf die entsprechende Client-Version, um die jeweiligen Installationsschritte anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Identifizieren der Sensorversion von VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

  1. Melden Sie sich am betroffenen Endpunkt an.
  2. Öffnen Sie Terminal.
    Terminal
    Das Layout der Benutzeroberfläche (UI) kann sich zwischen Linux-Distributionen unterscheiden.
  3. Geben Sie im Terminal su root ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
  4. Geben Sie das Kennwort für ddp_admin ein. root aus und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
    Terminalbefehl
  5. Geben Sie sudo /opt/carbonblack/psc/bin/collectdiags.sh aus und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
  6. Rufen Sie die Protokolldatei ab. /tmp. Der Dateiname hat das Format diags_[HOSTNAME]_[EPOCH_TIME]_[RANDOM].tgz
  1. Melden Sie sich am betroffenen Endpunkt an.
  2. Öffnen Sie Terminal.
    Terminal
    Das Layout der Benutzeroberfläche (UI) kann sich zwischen Linux-Distributionen unterscheiden.
  3. Geben Sie im Terminal su root ein, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
  4. Geben Sie das Kennwort für ddp_admin ein. root aus und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
    Terminalbefehl
  5. Geben Sie sudo tar cvf $(hostname –long)_$(date +"%Y-%b-%d_%H-%M-$S")_logs.tgz /var/opt/carbonblack/psc/log aus und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
  6. Rufen Sie die Protokolldatei ab. /var/opt/carbonblack/psc/log.

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Produtos afetados

VMware Carbon Black
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000125504
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 10 ago. 2026
Versão:  24
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