Data Protection Advisor: erreur SSL SYSCALL lors de l’importation d’un datastore
Resumo: L’exécution d’une importation de datastore échoue dans un délai de 2 minutes avec l’erreur SYSCALL SSL
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Sintomas
Sur le datastore DPA, lors de l’exécution d’une importation de datastore à l’aide de la commande suivante:
Linux: /emc/dpa/services/bin> ./dpa.sh ds importer location et le nom du fichier d’importation> --déboguer
Windows: \emc\dpa\services\bin> dpa ds import location et nom du fichier d’importation> --debug
Le paramètre --debug n’est pas obligatoire, mais il affiche des détails sur la progression de l’importation à l’écran.
L’erreur suivante s’affiche:
Linux: /emc/dpa/services/bin> ./dpa.sh ds importer location et le nom du fichier d’importation> --déboguer
Windows: \emc\dpa\services\bin> dpa ds import location et nom du fichier d’importation> --debug
Le paramètre --debug n’est pas obligatoire, mais il affiche des détails sur la progression de l’importation à l’écran.
L’erreur suivante s’affiche:
[DEBUG] pg_restore: processing data for table "dpa.bkup_ddclone" [DEBUG] pg_restore: processing data for table "dpa.backupevent" [DEBUG] pg_restore: processing data for table "dpa.backup_media" [DEBUG] pg_restore: processing data for table "dpa.backupjob" [DEBUG] pg_restore: error: error returned by PQputCopyData: SSL SYSCALL error: EOF detected [DEBUG] pg_restore: error: a worker process died unexpectedly Completed in : 1min 52secs
Causa
Cette erreur est due à une faible quantité de mémoire sur le serveur de datastore DPA.
Resolução
Vérifiez que la configuration minimale requise pour la mémoire est définie dans le Guide d’administration de DPA.
DPA doit également être réglé pour les ressources de mémoire sur le serveur.
Par exemple, si 32 Go de mémoire sont alloués au serveur, DPA doit être réglé comme suit:
Linux: /emc/dpa/services/bin> ./dpa.sh ds tune 32 Go
Windows: \emc\dpa\services\bin> dpa ds 32 Go
Le service DPA doit être redémarré pour que le réglage prenne affect:
Linux: /emc/dpa/services/bin> ./dpa.sh ds restart
Windows: \emc\dpa\services\bin> dpa ds redémarrer
L’importation doit maintenant se terminer avec succès.
Pour plus d’informations, veuillez contacter le support technique DELL.
DPA doit également être réglé pour les ressources de mémoire sur le serveur.
Par exemple, si 32 Go de mémoire sont alloués au serveur, DPA doit être réglé comme suit:
Linux: /emc/dpa/services/bin> ./dpa.sh ds tune 32 Go
Windows: \emc\dpa\services\bin> dpa ds 32 Go
Le service DPA doit être redémarré pour que le réglage prenne affect:
Linux: /emc/dpa/services/bin> ./dpa.sh ds restart
Windows: \emc\dpa\services\bin> dpa ds redémarrer
L’importation doit maintenant se terminer avec succès.
Pour plus d’informations, veuillez contacter le support technique DELL.
Produtos afetados
Data Protection AdvisorPropriedades do artigo
Número do artigo: 000213154
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 25 mai. 2026
Versão: 5
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