Příznaky

• Systém Data Domain nereaguje na příkazy nebo síťové požadavky
• Operace zálohování selžou nebo se zastaví
• Systém se zdá být offline, nedostupný nebo zamrzlý

Platí pro:

• Všechny modely Data Domain
• Všechny verze softwaru

Možné příčiny:

Nereagování může být způsobeno jednou nebo více z následujících příčin:

• • Nesprávná konfigurace DNS
  • Selhání nebo občasné problémy připojení k síti
  • Vadné nebo odpojené síťové/SAS kabely
  • Duplicitní IP adresy v síti
  • Nadměrný počet datových proudů překračuje výkonové limity.
  • Saturace procesoru
  • Nesprávná topologie SAS (pro systémy s externími policemi)
  • Problémy s napájením, např. vypnutí systému
  • Hostitelská omezení podle adminaccess
  • Chybně nakonfigurovaná nastavení virtuální sítě (pro systémy DDVE)

Řešení:

Chcete-li problém izolovat a vyřešit, postupujte takto:

• Odkazy, které vyžadují přihlášení zákazníka.

1. Ověření konfigurace
   DNSZkontrolujte, zda jsou položky DNS správné. Nesprávně nakonfigurovaný server DNS může přerušit připojení a systém přestat reagovat.

   • Data Domain – Konfigurace zařízení DDR se serverem DNS.

2. Zkontrolujte připojení
   k sítiOvěřte, že systém může komunikovat přes síť. K ověření použijte nástroje ping nebo traceroute.

   • Data Domain – Ověření, že připojení k síti funguje správně. 

3. Kontrola síťových kabelů
   Ujistěte se, že jsou všechny kabely bezpečně připojeny a fungují. Vyměňte všechny podezřelé kabely.

   • Zajištění, že je systém Data Domain připojen k síti

4. Identifikujte duplicitní IP adresy
   Zkontrolujte, zda v síti nedochází ke konfliktům IP adres. Duplicitní IP adresy mohou způsobit přerušované připojení.

   • Data Domain – Identifikace duplicitních IP adres.

5. Kontrola počtu
   streamůZkontrolujte, zda systém zpracovává více datových proudů, než je doporučeno. V případě potřeby snižte počet datových proudů.

   •  Data Domain – Ladění výkonu: Správa datových proudů.

6. Monitorování využití procesoru
   Zatížení procesoru ověřte pomocí systémových nástrojů. Vysoké využití může zpozdit nebo zablokovat odezvu systému.

   • Data Domain – kontrola využití procesoru.

7. Ověření kabeláže
   SASU systémů s externími policemi (například ES40) ověřte, zda jsou kabely SAS správně připojeny a otestovány.

   • Data Domain: Konfigurace kabelů SAS, kontroly topologie a testování.

8. Kontrola stavu
   napájení rozhraní IPMI/iDRACOvěřte, zda je systém zapnutý.

   • Nasměrujte webový prohlížeč na IP adresu řadiče iDRAC, přihlaste se a zkontrolujte stav systému.

9. Spustit adminaccess show přes sériový
   port Pokud je k dispozici sériový přístup, zkontrolujte, zda hostitel nemá omezení, která mohou blokovat vzdálený přístup.

10. Ověření nastavení
    sítě DDVEU virtuálních zařízení zkontrolujte nastavení sítě virtuálních počítačů a konfiguraci brány. V případě potřeby znovu povolte síťový adaptér.

Další kroky, pokud problém přetrvává

• Nahrát balíček podpory (SUB)
• Otevření žádosti o službu u technické podpory společnosti Dell