Remote Proactive Services - Articolo principale
Summary: Questo articolo descrive le offerte di Remote Proactive Services (RPS) ed elenca i prodotti supportati, le informazioni di contatto e le linee guida sull'utilizzo di Remote Proactive.
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Instructions
Questo articolo descrive le offerte di Remote Proactive Services (RPS) ed elenca i prodotti supportati, le informazioni di contatto e le linee guida sull'utilizzo di Remote Proactive.
Informazioni su Remote Proactive Services (RPS):
Remote Proactive Services, precedentemente noto come Remote Change Management (RCM), gestisce molte attività comuni dei servizi remoti.
Il nostro obiettivo è consentire agli utenti di ottenere il massimo delle prestazioni e dell'affidabilità dai loro prodotti Dell tramite servizi di gestione delle modifiche proattivi, efficienti e flessibili.
Il nostro team è geograficamente disperso con uffici al Cairo, Cork, Draper, Irvine e Shanghai.
La funzionalità proattiva remota offre i seguenti vantaggi:
- Accesso efficiente in termini di tempo e costi alle competenze del settore nel controllo remoto delle modifiche.
- Un ampio portafoglio di attività di controllo remoto delle modifiche.
- Una gestione sicura e protetta del cambiamento condotta da professionisti esperti e altamente qualificati.
E-mail:
- E-mail: remoteproactive@dell.com (monitorata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno).
Telefono:
- Per contattarci telefonicamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizza il numero verde Dell locale (elenco degli elenchi di composizione locali) e il 6266567 interno per accedere al menu principale del telefono.
Apertura di una Service Request con Remote Proactive:
- È possibile inviare una Service Request per un attività remota supportata direttamente tramite il supporto Dell. Cliccare sul link "Service Request & Dispatch Status" nel banner e quindi seguire le istruzioni per digitare "Operating Environment Upgrade".
Durata media delle attività e lead time proattivi da remoto:
- Consultare l'articolo 21599 della Knowledge Base: Durata media delle attività RPS (Remote Proactive Services) e lead time
Lavoro proattivo da remoto Prodotti supportati:
Di seguito è riportato un elenco dei prodotti attualmente supportati da Remote Proactive. Per informazioni sulle attività supportate per il prodotto, consultare i seguenti articoli della Knowledge Base:
- Avamar: Articolo KB 21554: Supporto proattivo da remoto: Panoramica dell'upgrade di Avamar Domande frequenti dell'articolo KB 77953: Domande frequenti sull'upgrade di Avamar
- Centera: Articolo della KB 8407: Remoto proattivo (RCM): Prerequisiti per l'aggiornamento di Centera
- Connectrix: Articolo KB 70969: Supporto proattivo da remoto: Attività Connectrix
- Data Domain: Articolo KB 20959: Supporto proattivo da remoto: Panoramica e domande frequenti sull'aggiornamento di Data Domain articolo KB 21225: Data Domain: Domande frequenti sugli upgrade proattivi da remoto di Data Domain
- IDPA: KB 21045: Domande frequenti sull'upgrade di RPS IDPA
- ECS: Articolo KB 21454: Servizi proattivi da remoto - ECS: Preparazione di un aggiornamento
- Isilon/PowerScale: KB 21522: Servizi proattivi da remoto - Isilon/PowerScale: Preparazione di un aggiornamento
- RecoverPoint: KB 3807: Remoto proattivo (RCM): RecoverPoint
- Symmetrix/VMAX3/PowerMAX: Articolo KB 21051: Supporto proattivo da remoto: Attività Symmetrix/VMAX3/PowerMAX
- Midrange (PowerStore/Unity/VNX/VNXe): Articolo KB 19372: Proattivo remoto (RPS): Unified
- VCF on VxRail: KB 21470: VMware Cloud su Dell VxRail: Informazioni sull'aggiornamento di VCF on VxRail
- VPLEX/nodo metro: KB 14297: Remoto proattivo (RCM): VPLEX
- VxRail: Articolo KB 20129: Informazioni sull'aggiornamento di VxRail
- XtremIO: KB 59923: XtremIO: Preparazione per un upgrade di XtremIO
Produse afectate
Atmos, Avamar, ConnectEMC, Connectrix, Data Domain, Secure Remote Services, EMCRemote, Isilon, RecoverPoint, Symmetrix, VMAX, VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series, XtremIO FamilyProprietăți articol
Article Number: 000021508
Article Type: How To
Ultima modificare: 24 iun. 2026
Version: 14
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