Uzaktan Proaktif Hizmetler - Üst Makale

 

Bu makalede, Uzaktan Proaktif Hizmetler'in (RPS) sunduğu hizmetler özetlenmekte ve desteklenen ürünler, iletişim bilgileri ve Uzaktan Proaktif kullanmaya ilişkin yönergeler listelenmektedir.

Uzaktan Proaktif Hizmetler (RPS) Hakkında:

Daha önce Uzaktan Değişim Yönetimi (RCM) olarak bilinen Uzaktan Proaktif Hizmetler, birçok yaygın uzaktan hizmet etkinliğini yönetir. 

Amacımız; proaktif, verimli ve esnek değişim yönetimi hizmetleri aracılığıyla kullanıcıların Dell ürünlerinden maksimum performans ve güvenilirlik elde etmelerini sağlamaktır. 

Ekibimiz Kahire, Cork, Draper, Irvine ve Şanghay'daki ofisleri ile coğrafi olarak dağılmıştır. 

Uzaktan Proaktif aşağıdaki avantajları sunar:   

• Uzaktan değişiklik kontrolünde sektör uzmanlığına zaman ve uygun maliyetli erişim.
• Geniş bir uzaktan değişiklik kontrolü etkinlikleri portföyü.
• Deneyimli, yüksek vasıflı profesyoneller tarafından yürütülen güvenli ve emniyetli bir değişim yönetimi.

E-posta:

• E-posta: remoteproactive@dell.com (yılın 365 günü, 7/24 izlenir).

• Bize 7/24 telefonla ulaşmak için, ana telefon menümüze ulaşmak için yerel ücretsiz Dell numaranızı (Yerel ülke veya bölge arama listesi listesi) ve dahili 6266567 kullanın.

Uzaktan Proaktif ile Servis İsteği Açma: 

• Doğrudan Dell Destek üzerinden, bizimle desteklenen bir uzaktan etkinlik için bir Servis İsteği açabilirsiniz. Başlıktaki 'Service Request & Dispatch Status' bağlantısına tıklayın ve ardından 'Operating Environment Upgrade' yazın.

Uzaktan Proaktif Ortalama Etkinlik Uzunlukları ve Teslim Süreleri: 

• 21599 numaralı şu KB makalesine bakın: RPS (Uzaktan Proaktif Hizmetler) Ortalama Etkinlik Uzunlukları ve Teslim Süreleri  

Uzaktan Proaktif Desteklenen ürünler:

Aşağıda, Remote Proactive'in şu anda desteklediği ürünlerin bir listesi bulunmaktadır. Ürününüz için desteklenen etkinlikler hakkında bilgi almak için aşağıdaki KB makalelerini izleyin: