Avamar: Povolení protokolování ladění pro modul plug-in VSS Exchange

Při řešení potíží se zálohováním nebo obnovením služby VSS Exchange je nutné shromáždit protokoly klientů pro účely analýzy.

Ke shromáždění protokolů modulu plug-in Exchange použijte následující článek: Avamar: Modul plug-in Exchange VSS – Jak shromažďovat protokoly a informace o prostředí pro účely řešení potíží (000021922)
 

V některých případech vyžadují týmy podpory nebo technické týmy více podrobností, než je uvedeno ve výchozích protokolech. Toho dosáhnete povolením ladění protokolů.
 

Povolení ladění a podrobného protokolování:

 
Možnost 1 (pouze pro jednoho klienta):

• Vytvořte příkazový soubor v klientském počítači v instalačním adresáři /var (příklad: C:\Program Files\avs\var).
• Pojmenujte příkazový soubor jako název binárního souboru, pro který je ladění povoleno
• Níže je uveden příklad, jak by byl pojmenován: 
  • avagent.cmd (pro komunikaci mezi klientem a serverem a proces aktivace - zálohování/obnovení/aktivace)
• Pomocí textového editoru vytvořte soubory a před uložením přidejte následující dva řádky:

--debug --verbose 

Možnost 2 (pro jednoho nebo více klientů):

Pomocí datové sady je možné povolit ladění a podrobné protokolování prostřednictvím uživatelského rozhraní pro jednoho nebo více klientů. 

Aktuální podrobnosti naleznete v nejnovější příručce pro správce systému Avamar , ale obecně je nutné následující:

• • Při spouštění nového zálohování nebo obnovení nebo při úpravě datové sady vyberte tlačítko "Další možnosti",
  • Vyberte "Upřesnit možnosti" a zaškrtněte políčko "Povolit zprávy ladění":

• • Alternativně je možné do datové sady přidat možnosti "--debug=true" a "--verbose=true",
  • Pro tuto volbu musí být zadán typ zásuvného modulu, pokud není příznak pro vybraný zásuvný modul
  • Na kartě "More Options" datové sady vyberte tlačítko "More" (vpravo dole) a zadejte příznaky podle následujícího příkladu:

Důležité poznámky:

• Při poskytování protokolů pro podporu používejte standardní soubory ZIP a ne jiné nástroje pro kompresi, jako je Winrar nebo Winace. Tým technické podpory nemusí mít přístup k programům pro dekomprimovat ostatní typy archivů.
• Osvědčeným postupem je připojit soubory protokolu přímo k servisnímu požadavku. Kromě typů e-mailových příloh a omezení velikosti platí, že pokud váš případ podpory předá vlastnictví jinému technikovi podpory, nový technik nemusí mít přístup k souborům protokolu.
• Vyhněte se trvalému používání příznaků "--debug" a "--verbose", protože pokud na něm není dostatek volného místa, může zaplnit disk.
• Pokud je to možné a problém lze reprodukovat, poskytněte protokoly "bez ladění" i "úplné ladění".

Související články, které by se vám mohly hodit:

• Avamar: Modul plug-in Exchange VSS – Jak shromažďovat protokoly a informace o prostředí pro účely řešení potíží (000021922)
• Avamar: Jak shromáždit protokoly pro odstraňování problémů se zálohováním a obnovením (000081546)
• Avamar: Jak nakonfigurovat uchovávání protokolů klienta a jak omezit množství místa, které protokoly Avtar zabírají na klientovi (000060840)