Avamar: Aktivering af fejlfindingslogføring for Exchange VSS-plugin

Ved fejlfinding af Exchange VSS-sikkerhedskopierings- eller gendannelsesproblemer skal klientlogfiler indsamles til analyse.

Brug følgende artikel til at indsamle Exchange-plug-in-logfilerne: Avamar: Exchange VSS-plugin – Sådan indsamles logfiler og miljøoplysninger til fejlfinding (000021922)
 

Det kan ske, at support- eller teknikerteams kræver flere oplysninger end dem, der findes i standardlogfilerne. Dette opnås ved at aktivere logfejlfinding.
 

Sådan aktiverer du fejlfindingslogføring og detaljeret fejlfinding:

 
Mulighed 1 (kun for en enkelt klient):

• Opret en kommandofil på klientcomputeren under installationsmappen /var (eksempel: C:\Programmer\avs\var).
• Navngiv kommandofilen som det binære navn, som fejlfindingen aktiveres for
• Nedenfor er et eksempel på, hvordan det ville blive navngivet: 
  • avagent.cmd (til klient- og serverkommunikation og aktiveringsproces – sikkerhedskopiering/gendannelse/aktivering)
• Brug et tekstredigeringsprogram til at oprette filerne, og tilføj de følgende to linjer, før du gemmer:

--debug --verbose 

Mulighed 2 (for en eller flere klienter):

Det er muligt at aktivere fejlfindings- og detaljeret logføring via brugergrænsefladen for enkelte eller flere klienter ved hjælp af datasættet. 

Se den nyeste Avamar System Administrator-vejledning for at få aktuelle oplysninger, men generelt kræver dette følgende:

• • Vælg knappen "Flere indstillinger", mens du starter en ny sikkerhedskopiering eller gendannelse eller ved at redigere et datasæt,
  • Vælg "Avancerede indstillinger", og marker derefter afkrydsningsfeltet "Aktiver fejlfindingsmeddelelser":

• • Alternativt kan indstillingerne "--debug=true" og "--verbose=true" føjes til et datasæt,
  • For denne indstilling skal plugintypen angives, medmindre flaget er for det valgte plugin
  • Når du er på fanen "Flere indstillinger" i datasættet, skal du vælge knappen "Mere" (nederst til højre) og indtaste flagene som vist nedenfor:

Vigtige bemærkninger:

• Når du leverer logfiler til support, skal du bruge standard ZIP-filer og ikke et andet komprimeringsværktøj som Winrar eller Winace. Det tekniske supportteam har muligvis ikke adgang til programmer til Dekomprimere andre arkivtyper.
• Den bedste fremgangsmåde er at vedhæfte logfiler direkte til serviceanmodningen. Bortset fra typer af vedhæftede filer i e-mails og størrelsesbegrænsninger har din supportsag muligvis ikke adgang til logfilerne, hvis din supportsag overgår til en anden supporttekniker.
• Undgå permanent brug af flagene "--debug" og "--verbose", da det kan fylde disken op, hvis der ikke er nok ledig plads på den.
• Hvis det er muligt, og hvis problemet kan reproduceres, skal du angive logfilerne "ikke-fejlfinding" og "fuld fejlfinding".

Relaterede artikler, der kan være nyttige:

• Avamar: Exchange VSS-plugin – Sådan indsamles logfiler og miljøoplysninger til fejlfinding (000021922)
• Avamar: Sådan indsamler du logfiler til fejlfinding af problemer med sikkerhedskopiering og gendannelse (000081546)
• Avamar: Sådan konfigureres opbevaring af klientlogfiler, og hvordan du begrænser den mængde plads, Avtar-logfiler bruger på en klient (000060840)