Data Domain. Идентификация неисправной или неактивной платы контроллера канала связи (LCC)

Применяется к:

• Системы Data Domain с внешними полками хранения (ES30 или DS60)
• Все выпуски программного обеспечения DDOS

Признаки неисправного или неактивного контроллера дисковой полки могут приводить к:

• Потеря возможности многопутевого подключения к полкам
• Оповещения, указывающие только один активный путь (вместо двух)
• Диски отсутствуют, неисправны, неизвестны или деградируют
• Нерегулярная или непредвиденная скорость соединения на портах HOST или EXP'N
• Отсутствуют пути SAS к нескольким шасси
• Файловая система не работает из-за отсутствия групп дисков

Распространенные причины проблем с контроллером дисковой полки или SAS (MPATH):

• Сбой оборудования (контроллер дисковой полки, кабель SAS, HBA)
• Неправильное прокладывание кабелей или ненадежное соединение
• Проблемы с электропитанием шасси
• Ошибки в микропрограмме или программном обеспечении
• Мероприятия по обслуживанию или модернизации площадки

1. Проверка системных оповещений.

• Выполните:

• # alerts show current

Проверьте наличие оповещений для дисков или шасси, которые могут указывать на проблемы с подключением SAS.

2. Проверка топологии SAS:

• Выполните:

• # enclosure show topology

Ищите вопросительные знаки (???) между путями полки, которые указывают на возможную неисправность контроллера или кабеля.

Пример вывода:

Port      enc.ctrl.port             enc.ctrl.port           enc.ctrl.port
3a    >    5.A.H:5.A.E    ?  ?  ?    7.B.H:7.B.E      >      6.B.H:6.B.E

Сообщение об ошибке:
? - A possible problem was detected for this shelf controller or the cable connected to it.

Если ??? присутствует:

• • Физически проверьте и переустановите кабели SAS между полками.
  • Если кабели надежно защищены и оповещения не появляются, обратитесь в службу поддержки.

3. Проверьте состояние контроллера дисковой полки и скорость соединения:

• Выполните:

• # enclosure show controllers <Enclosure_Number>

Пример выходных данных (DS60):

• Encl 2
    Model                   DS60
    Capacity                60 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                JWXCD134400059
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          500604811015F07F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134300134
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   48.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          500604811007517F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134200021
      Status       OK
      HOST port    48.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Пример выходных данных (ES30):

• Encl 3
    Model                   ES30
    Capacity                15 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                APM00134300555
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          50060480062C7CBF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500362
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   24.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          50060480062D79BF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500867
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Ожидаемая скорость соединения:

• • ЭС30: Все каналы = 24,0 Гбит/с
  • DS60:
    • Порт HBA/HOST = 24,0 Гбит/с
    • Порт EXP'N для подключения между полками = 48 Гбит/с
    • 0.0 Gbps Указывает на отсутствие физического канала

Status. Должно быть OK
Микропрограмма/серийный номер #: Пустые поля могут указывать на неисправность контроллера дисковой полки.

4. Физический осмотр

• Проверьте наличие желтых индикаторов на шасси или контроллере дисковой полки
• Убедитесь, что подсоединено питание от сети переменного тока и полка включена

5. Эскалация

Если после базового поиска и устранения неисправностей проблема сохраняется, выполните следующие действия.

• Создание пакета поддержки
• Отправьте сервисную заявку поставщику услуг поддержки

СПРАВКА (для доступа к этим ссылкам может потребоваться дополнительная аутентификация при входе в систему)

- Как запустить диагностику
SAS / Shelf- Datadomain: Поиск и устранение неисправностей при добавленииполки | Дополнительное хранилище/корпус
— оповещение об автоматической поддержке при поиске и устранении неисправностей: Диск полки имеет только 1 активный путь подключения и
- DataDomain: Конфигурация кабеля SAS, проверка и тестирование топологии