Avamar: Avagent-logger viser "CR_ERROR" under registrering eller under sikkerhetskopiering

Scenario 1 – klientregistreringen mislykkes:

avagent.log:

2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::lowrecv() Unable to recv message size!

2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::recvcapsule capsule: server_avail:1, ret.size=0
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::receive_message after recv
2018-02-20 13:12:30 avagent Error <5061>: No response to message
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::hangup closing socket
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::hangup closed connection
2018/02/20-07:42:30.26399 [agent_main]  agent_commands::check_mc_response received an bad status code 'CR_ERROR'
2018/02/20-07:42:30.26399 [agent_main]  agent_commands::check_mc_response ret=9. 

--Eller--

2019-01-28 12:52:53 avagent Info <6601>: Hostnamelist: client1.avamar.com,171.16.100.200,client1.avamar.com,127.0.0.1
2019-01-28 12:52:54 avagent Info <5472>: Registering with the MCS (10.18.100.200)
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5320>: Received from MCS#100003:client certificate verification failed 100.168.100.20.
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5061>: No response to message
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <6210>: Unable to register '/clients\client1' with MCS at 10.18.100.200:30001
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <6164>: Registration error: Client ID(CID) missing from response. (< msgver="1" />
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5036>: Unable to register CR_ERROR

Scenario 2 – registreringen fullføres, men sikkerhetskopiene blir sittende fast i "Waiting client" eller "Timed-Out End" uten dataoverføring:

avagent.log:

2017/06/14-15:17:43.99699 [agent_main]  agent_message::receive_message message sent, recv ack, timeout 300
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::lowrecv() Unable to recv message size!
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::recvcapsule capsule: server_avail:1, ret.size=0
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::receive_message after recv
2017-06-14 08:18:02 avagent Error <5061>: No response to message
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::hangup closing socket
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::hangup closed connection
2017-06-14 08:18:02 avagent Error <5038>: Error sending message CR_ERROR    

--Eller--

avagent Info <7502>: Registration of client /Data_Center1/SharePoint2013/prod_ext/client2.emc.local with MCS avamar-01emc.local:28001 successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3015 VSS successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3023 update successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3001 Windows successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5619>: Registration of client and plugins complete.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5964>: Requesting work from avamar-01.emc.local
2017-06-14 18:42:16 avagent Error <5061>: No response to message 2017-06-14 18:42:16 avagent Error <5038>: Error sending message CR_ERROR

Hvis avagent logg rapporter "No response to message" eller "CR_ERROR Under det første håndtrykket oppstår det et kommunikasjonsproblem som blokkerer send/ack meldinger mellom Avamar-rutenettet og klienten.

Følgende trinn kan brukes til å hjelpe deg med å finne flaskehalser:

1. Kontroller at alle nødvendige Avamar-porter er åpne i brannmuren, og at de kan sende og motta data.
(Avamar-server til klient og klient til Avamar-server)

2. Kontroller om det er antivirus- eller programvare for oppdagelse av skadelig programvare som blokkerer dataene på Avamar-portene.

3. Hvis klienten bak en NAT, må du kontrollere at rutetabellene er riktig konfigurert.

4. Hvis den samme feilen vises på alle klienter, må du kontrollere at ingen endringer ble gjort i Avamar-nettverket.

5. Engasjer nettverksteamet for å spore nettverkstrafikken fra den sviktende klienten til Avamar-rutenettet og se etter pakkefall i nettverket.

6. Hvis ingen problemer blir funnet, samler du inn tcpdump og Wireshark eller Netmon informasjon og opprette en serviceforespørsel.

• Informasjon om hvordan du samler Wireshark finner du i følgende artikkel: Avamar: Feilsøk nettverksproblemer som fører til at ytelsen til Windows-sikkerhetskopiering er svært treg
• Wireshark generell dokumentasjon og nedlastinger: www.wireshark.org(ekstern lenke)
• Hvordan bruke Wireshark til å fange, filtrere og inspisere pakker(ekstern lenke)

•    https://linuxtechlab.com/learn-use-tcpdump-command-examples(Ekstern lenke)