Avamar: Avagent-loggarna visar "CR_ERROR" vid registrering eller under säkerhetskopiering

Scenario 1 – Klientregistreringen misslyckas:

avagent.log:

2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::lowrecv() Unable to recv message size!

2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::recvcapsule capsule: server_avail:1, ret.size=0
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::receive_message after recv
2018-02-20 13:12:30 avagent Error <5061>: No response to message
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::hangup closing socket
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::hangup closed connection
2018/02/20-07:42:30.26399 [agent_main]  agent_commands::check_mc_response received an bad status code 'CR_ERROR'
2018/02/20-07:42:30.26399 [agent_main]  agent_commands::check_mc_response ret=9. 

--Eller--

2019-01-28 12:52:53 avagent Info <6601>: Hostnamelist: client1.avamar.com,171.16.100.200,client1.avamar.com,127.0.0.1
2019-01-28 12:52:54 avagent Info <5472>: Registering with the MCS (10.18.100.200)
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5320>: Received from MCS#100003:client certificate verification failed 100.168.100.20.
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5061>: No response to message
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <6210>: Unable to register '/clients\client1' with MCS at 10.18.100.200:30001
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <6164>: Registration error: Client ID(CID) missing from response. (< msgver="1" />
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5036>: Unable to register CR_ERROR

Scenario 2 – Registreringen slutförs, men säkerhetskopiorna fastnar i "Väntar klient" eller "Timed-Out End" utan dataöverföring:

avagent.log:

2017/06/14-15:17:43.99699 [agent_main]  agent_message::receive_message message sent, recv ack, timeout 300
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::lowrecv() Unable to recv message size!
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::recvcapsule capsule: server_avail:1, ret.size=0
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::receive_message after recv
2017-06-14 08:18:02 avagent Error <5061>: No response to message
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::hangup closing socket
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::hangup closed connection
2017-06-14 08:18:02 avagent Error <5038>: Error sending message CR_ERROR    

--Eller--

avagent Info <7502>: Registration of client /Data_Center1/SharePoint2013/prod_ext/client2.emc.local with MCS avamar-01emc.local:28001 successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3015 VSS successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3023 update successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3001 Windows successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5619>: Registration of client and plugins complete.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5964>: Requesting work from avamar-01.emc.local
2017-06-14 18:42:16 avagent Error <5061>: No response to message 2017-06-14 18:42:16 avagent Error <5038>: Error sending message CR_ERROR

Om den avagent Logg rapporter »No response to message" eller "CR_ERROR Under den första handskakningen uppstår ett kommunikationsproblem som blockerar send/ack meddelanden mellan Avamar-rutnätet och klienten.

Följande steg kan användas för att hitta flaskhalsar:

1. Kontrollera att alla nödvändiga Avamar-portar är öppna i brandväggen och kan skicka och ta emot data.
(Avamar-server till klient och klient till Avamar-server)

2. Kontrollera om det finns något antivirusprogram eller programvara för detektering av skadlig kod som blockerar data på Avamar-portar.

3. Om klienten finns bakom en NAT kontrollerar du att routningstabellerna är korrekt konfigurerade.

4. Om samma fel visas på alla klienter ska du kontrollera att inga ändringar har gjorts i Avamar-nätverket.

5. Engagera nätverksteamet för att spåra nätverkstrafiken från den felande klienten till Avamar-rutnätet och kontrollera om det finns paketfall i nätverket.

6. Om inga problem kan hittas samlar du in tcpdump och Wireshark eller Netmon information och skapa en tjänstebegäran.

• Information om hur du samlar in Wireshark finns i följande artikel: Avamar: Felsöka nätverksproblem som gör att Windows-säkerhetskopieringsprestandan blir mycket långsam
• Wireshark allmän dokumentation och nedladdningar: www.wireshark.org(Extern länk)
• Så här använder du Wireshark för att samla in, filtrera och inspektera paket(Extern länk)

•    https://linuxtechlab.com/learn-use-tcpdump-command-examples(Extern länk)