Avamar：Avagent 記錄在註冊或備份期間顯示「CR_ERROR」

案例 1 - 用戶端註冊失敗：

avagent.log：

2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::lowrecv() Unable to recv message size!

2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::recvcapsule capsule: server_avail:1, ret.size=0
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::receive_message after recv
2018-02-20 13:12:30 avagent Error <5061>: No response to message
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::hangup closing socket
2018/02/20-07:42:30.26300 [agent_main]  agent_message::hangup closed connection
2018/02/20-07:42:30.26399 [agent_main]  agent_commands::check_mc_response received an bad status code 'CR_ERROR'
2018/02/20-07:42:30.26399 [agent_main]  agent_commands::check_mc_response ret=9. 

-- 或 --

2019-01-28 12:52:53 avagent Info <6601>: Hostnamelist: client1.avamar.com,171.16.100.200,client1.avamar.com,127.0.0.1
2019-01-28 12:52:54 avagent Info <5472>: Registering with the MCS (10.18.100.200)
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5320>: Received from MCS#100003:client certificate verification failed 100.168.100.20.
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5061>: No response to message
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <6210>: Unable to register '/clients\client1' with MCS at 10.18.100.200:30001
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <6164>: Registration error: Client ID(CID) missing from response. (< msgver="1" />
2019-01-28 12:52:54 avagent Error <5036>: Unable to register CR_ERROR

案例 2 - 註冊完成，但備份卡在「等待用戶端」或「逾時結束」，且無資料傳輸：

avagent.log：

2017/06/14-15:17:43.99699 [agent_main]  agent_message::receive_message message sent, recv ack, timeout 300
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::lowrecv() Unable to recv message size!
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::recvcapsule capsule: server_avail:1, ret.size=0
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::receive_message after recv
2017-06-14 08:18:02 avagent Error <5061>: No response to message
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::hangup closing socket
2017/06/14-15:18:02.95099 [agent_main]  agent_message::hangup closed connection
2017-06-14 08:18:02 avagent Error <5038>: Error sending message CR_ERROR    

-- 或 --

avagent Info <7502>: Registration of client /Data_Center1/SharePoint2013/prod_ext/client2.emc.local with MCS avamar-01emc.local:28001 successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3015 VSS successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3023 update successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5928>: Registration of plugin 3001 Windows successful.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5619>: Registration of client and plugins complete.
2017-06-14 18:41:57 avagent Info <5964>: Requesting work from avamar-01.emc.local
2017-06-14 18:42:16 avagent Error <5061>: No response to message 2017-06-14 18:42:16 avagent Error <5038>: Error sending message CR_ERROR

如果 avagent 記錄報告」No response to message“ 或”CR_ERROR 在初始交握期間，發生通訊問題封鎖 send/acAvamar 格線和用戶端之間的 k 則訊息。

以下步驟可用於説明查找瓶頸：

1.檢查防火牆中是否已開啟所有必要的 Avamar 連接埠，且可收發資料。
（Avamar 伺服器到用戶端和用戶端到 Avamar 伺服器）

2.檢查是否有任何防毒或惡意軟體偵測軟體封鎖 Avamar 連接埠上的資料。

3.如果客戶端位於 NAT 後面，請驗證是否正確設置了路由表。

4.如果所有用戶端上都出現相同的錯誤，請確定並未對 Avamar 網路進行任何變更。

5.與網路團隊接洽，追蹤從故障用戶端到 Avamar 格線的網路流量，並檢查網路中的封包掉落。

6.如果找不到任何問題，請收集 tcpdump 和 Wireshark 或 Netmon 資訊，並 建立服務要求。

• 有關如何收集Wireshark的資訊可以在以下文章中找到：Avamar：故障診斷導致 Windows 備份效能非常緩慢的網路問題
• Wireshark一般文檔和下載： www.wireshark.org（ 外部連結）
• 如何使用Wireshark捕獲，過濾和檢查數據包（外部連結）

•   https://linuxtechlab.com/learn-use-tcpdump-command-examples（外部連結）